(資料圖片)
“你反映因村民建房導(dǎo)致良田無水耕種,經(jīng)我們調(diào)解,由村里組織修好溝渠,并對造成的損失進行適當(dāng)補償,你還有什么意見?”江西省上饒市廣信區(qū)黃沙嶺鄉(xiāng)大屋村村民陳守國,面對下訪的廣信區(qū)委信訪局干部,激動地說:“其他的我都同意,能不能在協(xié)議上再加上一句,修理溝渠在清明前完工?!边@是今年春節(jié)上班后區(qū)委信訪局干部在“出診”現(xiàn)場,為群眾排憂解難的縮影。
廣信區(qū)委信訪局堅持人民至上,站穩(wěn)人民立場,開展“三診”服務(wù),全身心做好“工作日問診、雙休日出診、不定期會診”,把解決信訪問題過程作為踐行黨的群眾路線過程,把黨和政府的關(guān)懷溫暖送到信訪群眾的心坎上。
開展“問診”接訪,耐心傾聽群眾心聲,了解群眾疾苦,摸清群眾愿望和訴求,在接談后第一時間落實首接首辦責(zé)任,切實推動初信初訪辦理,提高一次性辦結(jié)率,把矛盾糾紛化解在升級之前,把信訪問題解決在首辦環(huán)節(jié)。組織“出診”下訪,深入群眾,深入村居,把信訪干部下訪和群眾上訪結(jié)合起來,把推進解決問題的過程作為做好群眾工作、踐行“為民解難、為黨分憂”信訪宗旨的過程,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。強化“會診”協(xié)商,聚焦有效化解信訪矛盾糾紛,綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等方法,把群眾合理合法的利益訴求解決好,帶著感情和責(zé)任為群眾解決急難愁盼。
“自去年開展‘三診’工作法以來,區(qū)委信訪局‘問診’接待群眾639批2329人次,‘出診’下訪群眾42批326人次,通過‘會診’推動化解疑難信訪事項135件次,有效維護了我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定?!睆V信區(qū)委信訪局長黃德水表示,將在全區(qū)推廣“三診”工作法,做好“四先四早”,即:預(yù)警在先,苗頭問題早消化;教育在先,重點問題早解決;控制在先,敏感問題早防范;調(diào)解在先,矛盾糾紛早處理,充分發(fā)揮信訪工作“解壓閥”“穩(wěn)定器”作用,不斷提升基層信訪工作的治理效能。
作者:劉惠榮
標(biāo)簽: 信訪工作 黃沙嶺鄉(xiāng)
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