2017年維修服務(wù)行業(yè)需求分析城市維修服務(wù)需求情況

數(shù)字化從進(jìn)入公眾視野開始，短短幾年的時(shí)間就已經(jīng)改變了人們的生活。維修行業(yè)也趁著這股風(fēng)，用數(shù)字化對(duì)行業(yè)進(jìn)行加持，改變了國人的維修服務(wù)模式。2018年開始到家服務(wù)日漸被接受，維修行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，其市場(chǎng)的覆蓋面從一二線城市下沉到三四線城市。

時(shí)間倒回到四年前，維修服務(wù)行業(yè)騰飛的開始。我們以北京、上海、廣州、深圳一線城市為例，這些城市的維修需求始終保持領(lǐng)先地位。同時(shí)值得關(guān)注的是，三四線城市的需求總量也相比于幾年前有所增長。這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)驗(yàn)證，隨著市場(chǎng)需求增加的推動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)維修方式在下沉的三四線城市也逐漸得到用戶的認(rèn)可。

家庭維修也講品質(zhì)維護(hù)和清洗是剛需

還是以北京為例，據(jù)2017年的維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，朝陽區(qū)和海淀區(qū)的維修是最多的。從整體房屋、家電、家具等家庭基礎(chǔ)維修的需求上來看，朝陽區(qū)維修需求遠(yuǎn)超海淀區(qū)，這在一定程度上說明朝陽區(qū)的房層設(shè)施老化情況比海淀區(qū)嚴(yán)重，主要以馬桶維修、空調(diào)維修、下水道疏通服務(wù)等使用頻率較高的設(shè)施為主。海淀區(qū)維修占比較大的則是房屋電路問題。

目前管道疏通需求占比達(dá)最高，說明國民生活中發(fā)病率最高的是下水管道堵塞、門窗家具維修、馬桶修理?？梢钥闯鼍S修需求主要集中在人口分布較為集中、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度高的地區(qū)，這部分地區(qū)人群較為注重家庭房屋品質(zhì)。

智能家居新需求維修行業(yè)技術(shù)變革在即

一個(gè)顯而易見的現(xiàn)象，隨著房屋使用年限遞增，房屋基礎(chǔ)報(bào)修也持上升趨勢(shì)，普通住宅社區(qū)在使用8年后，報(bào)修率會(huì)逐步提高。其實(shí)差不多在住宅入住6年左右皆可以，應(yīng)該考慮對(duì)房屋進(jìn)行基礎(chǔ)維修養(yǎng)護(hù)工作。房屋在使用10-12年左右，會(huì)有翻新的需求。

除了家庭翻修，家庭清洗類產(chǎn)品也在高速增長，其中油煙機(jī)清洗業(yè)務(wù)最多，空調(diào)清洗緊隨其后。并且隨著科技的發(fā)展，智能產(chǎn)品迭代的浪潮，智能家具家電成為裝修、翻新、安裝行業(yè)的新寵，人們對(duì)于家庭生活品質(zhì)升級(jí)的需求逐漸提升。

預(yù)計(jì)未來幾年，家電清洗、基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)、智能家庭升級(jí)改造這些用戶需求，將井噴式增漲，倒逼市場(chǎng)承接方技能服務(wù)提升，推動(dòng)中國上門維修行業(yè)的品質(zhì)升級(jí)浪潮。

在生活節(jié)奏越來越快的今天，沒有時(shí)間、沒有工具、沒有技術(shù)的消費(fèi)者們更多喜歡便捷高效有售后保障的上門維修，一站式數(shù)字化家庭維修服務(wù)只會(huì)越來越受到市場(chǎng)的青睞，比如說啄木鳥家庭維修這個(gè)近幾年來迅速在家庭維修這個(gè)非標(biāo)行業(yè)里崛起的龍頭企業(yè)。

啄木鳥家庭維修，啄木鳥始創(chuàng)于1995年，經(jīng)26年發(fā)展，目前已有全國35家直營子公司。一站式數(shù)字化的家庭維修服務(wù)品牌，為廣大消費(fèi)者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補(bǔ)漏、墻面翻新等95個(gè)品類的家庭維修服務(wù)，服務(wù)覆蓋2200+縣級(jí)以上城市，擁有20萬+維修工程師，累計(jì)服務(wù)3000萬+家庭及企業(yè)用戶。啄木鳥的廣告語"正規(guī)家庭維修，就找啄木鳥"在總部重慶幾乎家喻戶曉，超級(jí)口號(hào)"除了感情不修，啥都修"也深入人心。啄木鳥家庭維修主動(dòng)擁抱變化，勇于創(chuàng)新變革，將科技創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新結(jié)合，2014年轉(zhuǎn)型為啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，北京設(shè)立技術(shù)研發(fā)中心，在數(shù)字化家庭維修的道路上愈走愈堅(jiān)定。創(chuàng)新打造服務(wù)在線化，用戶可視化、維修效率化，實(shí)現(xiàn)線上下單、系統(tǒng)派單、計(jì)價(jià)支付、服務(wù)評(píng)價(jià)、售后保修于一體的家庭維修體驗(yàn)閉環(huán)。

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