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百年人壽元寶山支公司獲客戶贈(zèng)送“貼心百年·誠信理賠”錦旗

時(shí)間:2021-10-30 12:48:06    來源:財(cái)訊網(wǎng)    

2021年7月3日客戶趙女士為了表達(dá)對(duì)百年人壽元寶山支公司的感謝,特意為公司制作了錦旗,親自送到公司,錦旗上“貼心百年,誠信理賠”的幾個(gè)大字表達(dá)了趙女士對(duì)百年理賠的認(rèn)可和感謝。

近日,百年人壽元寶山支公司受理了一起重疾理賠案件??蛻糈w女士今年49周歲,是一名普通的家庭主婦,家中只有一個(gè)女兒和她相依為命,趙女士平時(shí)只是打打零工,沒有其他的收入來源,家庭比較貧困。趙女士于2014年7月1日為自己投保我司產(chǎn)品,保額20萬,附加女性特定疾病保額10萬,附加了輕癥豁免。2018年11月8日,趙女士又為自己投保了我司產(chǎn)品,保額3萬,附加醫(yī)療保險(xiǎn)等。

趙女士于2020年12月初突然感覺胸悶不適,2020年12月25日趙女士在赤峰市醫(yī)院門診進(jìn)行肺部CT檢查,發(fā)現(xiàn)左肺下葉背段占位性病變,高度懷疑肺癌。得知檢查結(jié)果后,趙女士撥打了我司業(yè)務(wù)員的電話進(jìn)行咨詢。公司的業(yè)務(wù)人員和理賠人員得知客戶的情況后立即到客戶家中進(jìn)行安撫并講解公司的理賠事宜,告知客戶百年的理賠有申請住院免押金服務(wù)和重疾先賠服務(wù),可以減輕客戶的醫(yī)療費(fèi)用壓力。聽到理賠人員的悉心講解后客戶感到心中非常溫暖。

趙女士在今年4月25日到北京大學(xué)第一醫(yī)院辦理了住院手續(xù),并進(jìn)行了理賠報(bào)案。 5月14日術(shù)后冰凍及石蠟病理診斷為肺周圍型浸潤性腺癌,淋巴結(jié)未見癌轉(zhuǎn)移。在這期間我司理賠人員一直對(duì)客戶情況進(jìn)行追蹤,客戶出院后及時(shí)告知其需要準(zhǔn)備的理賠資料。待客戶準(zhǔn)備齊全后百年人壽元寶山支公司理賠人員第一時(shí)間為客戶申請了理賠,理賠款當(dāng)日到賬,共計(jì)286335.58元。公司理賠人員及業(yè)務(wù)人員在趙女士出院后一起到趙女士家中進(jìn)行了探望,并送去了慰問品,了解客戶后期的恢復(fù)情況??吹桨倌甑睦碣r服務(wù)如此貼心,理賠到賬速度如此之快,趙女士熱淚盈眶,抓著理賠人員和業(yè)務(wù)員的手不停的感謝。

隨著公司的發(fā)展,百年人壽不斷提升自己的品牌形象,高度重視對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí),讓更多的人感覺到百年的關(guān)愛,通過不斷推陳出新,為更多客戶的美好生活保駕護(hù)航。

標(biāo)簽: 百年 貼心百年 誠信

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