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估計(jì)，大多數(shù)讀者都曾經(jīng)收到過類似的詐騙短信。隨著時(shí)代的發(fā)展，電信詐騙的手段和種類也變得更加五花八門，除了位居前列的招聘、網(wǎng)絡(luò)釣魚、投資和貸款等詐騙類型之外，最近扮演政府或是執(zhí)法人員的詐騙者也是層出不窮，甚至搞出了啼笑皆非的“執(zhí)行上門強(qiáng)制槍斃”的離譜鬧劇。

【資料圖】

不過，在看到這些新聞后，你可能只會(huì)揚(yáng)起眉毛，搖搖頭，想知道這樣夸張的信息，這些已經(jīng)被各種科普過的騙術(shù)，為什么依然會(huì)有人成為受害者呢？

今天，我們就來聊聊那些導(dǎo)致人們?nèi)菀咨袭?dāng)受騙的心理元素以及該如何精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)騙局的方法！

01

這么無厘頭的騙局為什么依舊有人會(huì)上當(dāng)？

我們經(jīng)常會(huì)認(rèn)為老年群體容易成為電信詐騙的受害者或被針對(duì)者。數(shù)據(jù)表明，65 歲以上的人群中有五分之一的人曾經(jīng)有過類似的被騙經(jīng)歷。

但這并不代表著年輕人就不會(huì)上當(dāng)，人們往往會(huì)因?yàn)椤拔液苣贻p，不會(huì)被針對(duì)，更不會(huì)上當(dāng)”的慣性思維而輕視騙局后的秘密。事實(shí)上，沒有人是百分百欺詐免疫的，因?yàn)檫@其中包含了眾多容易使我們落入陷阱的心理因素。

因素一：樂觀偏見

研究發(fā)現(xiàn)，在我們思考問題時(shí)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一種叫作“樂觀偏見”的思維傾向。簡單來說，就是相信自己比其他人要更幸運(yùn)，更有可能遇到積極事件，而不是消極事件。例如“我很年輕，我不會(huì)被針對(duì)，更不會(huì)上當(dāng)”的想法就是一種樂觀偏見的產(chǎn)物。這種自認(rèn)為無懈可擊的錯(cuò)覺，會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻模糊我們判斷的客觀性。

新加坡警方心理學(xué)家卡羅琳·米西爾在針對(duì)詐騙案件的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多受害者在和警方交談時(shí)，都會(huì)坦然提到“自己壓根就沒想過會(huì)遇到詐騙?！?b>她認(rèn)為，人們在生活中很少會(huì)將事情往壞處想。這種樂觀的偏見傾向會(huì)阻礙大腦作出理性的判斷，導(dǎo)致被騙的可能性提高。

因素二：信息處理路線

新加坡管理大學(xué)的心理學(xué)教授肯尼斯·譚，在針對(duì)詐騙的研究中提到了人類大腦在接觸外部信息時(shí)有著固定的兩種處理路線。

第一、中央路線，經(jīng)過該路線的信息將受到更深層次，更合乎邏輯的處理，但會(huì)消耗大量的腦力資源，一般在我們主動(dòng)集中注意力或頭腦清醒冷靜的情況下啟動(dòng)。

第二、外圍路線，經(jīng)過該路線的信息將受到淺層次，基于情感的處理，對(duì)腦力消耗較低，更像是一種不經(jīng)意的情感反應(yīng)。

而詐騙者會(huì)在信息中加入，“過期將無法兌換、如果不馬上轉(zhuǎn)賬，就會(huì)立刻把你的隱私發(fā)到網(wǎng)上”等緊迫感十足的話術(shù)，讓我們產(chǎn)生危機(jī)或恐懼的情緒，從而激活外圍路線，逼迫受害者需要作出快速且感性的決定。

因素三：真相偏見

真相偏見是一種傾向于相信身邊的人說的都是真話，而并非謊言的信任感。這種信任并非來源于我們相信人性的善，而是來自于內(nèi)心中的孤獨(dú)與尋找歸屬感的需求。

生活中越是自感孤獨(dú)，缺乏社會(huì)支持與被重視的人，越容易因?yàn)樵p騙信息中包含了“親、親愛的、尊敬的客戶”等等拉近彼此關(guān)系的話術(shù)，而感受到一種很親切一定不是騙子的錯(cuò)覺，從而產(chǎn)生對(duì)其毫無依據(jù)的信任。

02

該如何發(fā)掘生活中的騙局？

肯尼斯·譚教授在研究中發(fā)現(xiàn)，無論是直接的受騙者，還是網(wǎng)上看到他人被騙的旁觀者，人們很難從這些案例中學(xué)習(xí)到什么有用的經(jīng)驗(yàn)。相反，對(duì)于那些受騙者而言，他們會(huì)再次上當(dāng)?shù)膸茁噬踔習(xí)?/b>。而隨著科技近幾年的進(jìn)步，詐騙者能夠使用的手段也變得更加先進(jìn)，例如，由AI生成的虛假圖片、視頻、新聞信息等方式，更是在挑戰(zhàn)著人們的判斷力，所以，是時(shí)候也要為自己的防詐騙系統(tǒng)更新一下。

一、偵查“危機(jī)感”的建立

危機(jī)感的產(chǎn)生是很多人上當(dāng)受騙的主要原因之一。無論是兌換大獎(jiǎng)、還是害怕個(gè)人信息被公開，越是稀缺的，急迫的信息就越容易讓我們喪失理性的決策能力。

所以，時(shí)刻偵查自己在瀏覽、接受到信息時(shí)的情緒反應(yīng)，發(fā)掘那些在遇到有著急迫期限的莫名信息，或是在街上有人向你介紹參加促銷活動(dòng)時(shí)，自身內(nèi)心產(chǎn)生的壓力、焦慮、緊張或害怕失去此次機(jī)會(huì)的感受，可以有效提高你決策的客觀性。

二、發(fā)現(xiàn)“相似性”的出現(xiàn)

人們傾向于喜歡那些和自己一樣、有著相同身份經(jīng)歷的人與事，相似性越強(qiáng)，越能激發(fā)我們的信任感。而詐騙者則通過使用話術(shù)，例如詢問你的老家是哪里的，然后再說“咱們是老鄉(xiāng)”，詢問你是不是第一次中獎(jiǎng)，然后再和你分享自己也中過獎(jiǎng)的經(jīng)歷，甚至在面的面交流時(shí)，會(huì)故意模仿你的動(dòng)作和語氣，讓你無意識(shí)地對(duì)他們產(chǎn)生信任感。所以，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)這些建立相似性的詞匯、動(dòng)作，理性判斷自己莫名好感出現(xiàn)的原因，可以為你提供一面堅(jiān)固的詐騙“防火墻”。

三、掌握“真實(shí)性”的檢驗(yàn)

學(xué)會(huì)查證信息的真實(shí)性是避免成為“偏聽偏信”類型受害者的好方法。在遇到突然出現(xiàn)的喜事時(shí)，盡早擺脫樂觀偏見所帶來的情緒影響，保持冷靜客觀的態(tài)度。

對(duì)于那些可疑但卻讓你感興趣的信息，請?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)中搜索查詢相關(guān)的資訊或及時(shí)向身邊的親朋好友詢問。

遇到那些有著“官方背景”的信息，請及時(shí)和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門進(jìn)行核實(shí)，這些方法都能幫助你提升對(duì)虛假信息的判斷能力，降低成為詐騙受害者的可能性。

參考文獻(xiàn)：

[1]Dreborg S. (2013). Redovisat forsknings fusk bara top pen av isberget? [Reported research fraud just the tip of the iceberg?]. Lakartidningen, 110(37), 1584–1585.

作者｜唐義誠北京中科普心理心理健康促進(jìn)中心 副主任

審核｜樊春雷中國科學(xué)院心理所 副研究員