國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上老人數(shù)量約1.67億，失能、半失能老年人口超過4000萬。同時，失能老人養(yǎng)護難、洗澡難，已經(jīng)成為居家養(yǎng)老的普遍難題，提供專業(yè)老人洗浴服務(wù)的“老人助浴師”職業(yè)應(yīng)運而生。從業(yè)者認為，專業(yè)養(yǎng)老護理行業(yè)前景廣闊，并呼吁相關(guān)人才盡早加入，靠扎實技能立足于社會。

4月28日，北京東直門的一棟老舊小區(qū)內(nèi)，“老人助浴師”陳世軍輕車熟路地走上4樓，按約定時間前往張大爺家提供助浴服務(wù)。張大爺今年80歲，長期臥床，生活不能自理，過去4年一直由陳世軍上門檢查其身體狀況，幫助解決洗浴等個人衛(wèi)生問題。

據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，我國65歲及以上老人數(shù)量約1.67億，失能、半失能老年人口超過4000萬，對居家醫(yī)療服務(wù)需求非常迫切。伴隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，“老人助浴師”等熱門新職業(yè)持續(xù)涌現(xiàn)，以專業(yè)的服務(wù)滿足了養(yǎng)老護理的相關(guān)需求。

幫老人洗澡是個技術(shù)活

進入客戶家中的陳世軍先給自己穿上鞋套，一邊探頭向張大爺問好，一邊打開隨身攜帶的工具包。他拿出血壓檢測儀、體溫計、血氧檢測儀等儀器，做好各項檢查后，才正式開始助浴工作。

“先在床上鋪上塑料隔層，再將防水氣墊放在隔層上，一個特制浴缸就做好了。”10年老人助浴生涯，陳世軍訓(xùn)練出一套精細的服務(wù)流程，“一般是從下往上，從遠端腳的部分開始往上洗，等老人逐漸適應(yīng)水溫，避免引發(fā)血管問題。”

據(jù)陳世軍介紹，公司接到需求后，首先會安排專業(yè)醫(yī)生對老人進行兩次身體評估，護理員在上門時也要再次檢測血壓、脈搏、血氧、體溫等身體數(shù)據(jù)。

對失能老人而言，簡單的洗澡動作被劃分為若干個明確的步驟：從雙臂到雙腿，從前胸到后背，從洗頭到泡腳……陳世軍逐塊區(qū)域地幫老人洗澡，整套流程持續(xù)一個半小時。

人口結(jié)構(gòu)老齡化的趨勢背后，是急速增長的養(yǎng)老生活服務(wù)需求。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，我國失能、半失能老年人口超過4000萬，失能老人養(yǎng)護難、洗澡難，已經(jīng)成為居家養(yǎng)老的普遍難題。在此背景下，像陳世軍這樣專門提供上門洗澡服務(wù)的“老人助浴師”應(yīng)運而生。

“幫老人洗澡這件事是一個門檻很高的技術(shù)活，并且有一定的安全風(fēng)險，極需耐心和仔細。”剛?cè)胄袝r，陳世軍也感受到了這份工作的挑戰(zhàn)。憑借負責(zé)任的態(tài)度和公司技能培訓(xùn)的打磨，他的專業(yè)操作得到了老人們的認可和家屬們的積極反饋，也慢慢提升了自己的服務(wù)水平。

據(jù)悉，“老人助浴師”所屬的養(yǎng)老護理員隊伍，并非只從事為老人洗澡的基礎(chǔ)工作，其操作需符合相應(yīng)的服務(wù)標準。從業(yè)人員必須拿到國家頒發(fā)的護理員資格證，才能上崗為老人服務(wù)。高級助浴師除提供基礎(chǔ)服務(wù)外，還需要掌握康復(fù)服務(wù)、照護評估、質(zhì)量管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等職業(yè)技能。

從業(yè)人員缺口大

據(jù)美團平臺數(shù)據(jù)，2021年，“老人助浴”“老人洗澡”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長達808.06%，“老人助浴”訂單量同比增長1450%。陳世軍等從業(yè)者，也可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺提供靈活的助浴服務(wù)，實現(xiàn)供需匹配。

今年43歲的陳世軍來自山西省晉中市和順縣松煙鎮(zhèn)富峪村，在河北、北京等地從事過保安及物業(yè)安全管理等工作，2012年經(jīng)老鄉(xiāng)介紹應(yīng)聘北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司的護理員。從業(yè)10年來，陳世軍先后服務(wù)了超過500個失能老人家庭。

“相關(guān)需求主要來自民政局、殘聯(lián)等有關(guān)部門，其次是保險公司的長期護理險。”陳世軍介紹，“近年來，來自互聯(lián)網(wǎng)平臺的需求增長最快，很多子女會通過美團、大眾點評下單，而且下單頻率越來越高。”

相較市場需求，養(yǎng)老護理行業(yè)的人才供給存在巨大缺口。2021年5月，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局有關(guān)負責(zé)人表示，我國對養(yǎng)老護理員的需求多達600多萬，但是目前僅有50多萬名從事養(yǎng)老護理的服務(wù)人員，遠不能滿足需求。

為緩解人才短缺困境，近年來，中央及各地政府多次出臺政策鼓勵支持行業(yè)發(fā)展。2022年2月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，支持社區(qū)助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業(yè)態(tài)發(fā)展，鼓勵“子女網(wǎng)上下單、老人體驗服務(wù)”。北京市民政局也聯(lián)合出臺了《北京市養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)實施辦法》，對于中職、?？?、本科及以上學(xué)歷的畢業(yè)生，給予4萬元至6萬元的入職養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)獎勵。

呼吁相關(guān)人才盡早加入

隨著支持政策相繼出臺和配套環(huán)境的改善，越來越多年輕人也愿意投入到養(yǎng)老護理行業(yè)，1996年出生的張晴就是其中之一。大學(xué)期間，她就曾做過養(yǎng)老服務(wù)工作實習(xí)，“有的老人因為失去行動能力，吃喝拉撒都在房間里，很久沒有洗過澡，剛開始做會忍不住干嘔、惡心。”張晴的起步很艱難。

服務(wù)一段時間后，張晴發(fā)現(xiàn)大多數(shù)失能、半失能老人都很孤獨，“他們會和我分享很多故事，這讓我體會到工作之外的意義和價值”。于是，張晴在大學(xué)畢業(yè)后選擇繼續(xù)做一名“老人助浴師”，目前還擔任了北京市東城區(qū)南崗子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的站長。

“現(xiàn)代社會，子女工作壓力大，沒有時間和精力照顧父母，也很少接受過專業(yè)培訓(xùn)，不當操作可能導(dǎo)致老人受傷。”張晴認為，專業(yè)的養(yǎng)老護理前景廣闊，未來發(fā)展值得期待。

2020年，具有豐富養(yǎng)老護理經(jīng)驗的陳世軍已轉(zhuǎn)入管理崗，月工資穩(wěn)定在1萬元左右，但他仍堅持在一線護理崗位提供服務(wù)，“我非常認同公司強調(diào)的全員培訓(xùn)和終身培訓(xùn)制度，只有真正投入一線服務(wù)才能更好地提升水平”。目前，陳世軍帶領(lǐng)的團隊成員超120人，穿梭于北京的大街小巷，為失能老人排憂解難。

今年兩會期間，高度重視養(yǎng)老服務(wù)人員隊伍特別是人才隊伍的建設(shè)，加強養(yǎng)老服務(wù)人員的繼續(xù)教育和后備人才培養(yǎng)，成為代表委員們提案議案的重點方向。對此，陳世軍認為這對養(yǎng)老護理行業(yè)發(fā)展而言是“一個好兆頭”，并呼吁相關(guān)人才可以盡早進入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，充分發(fā)揮理解和學(xué)習(xí)能力，靠扎實的從業(yè)技能立足于社會。

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