管理者的角色?

亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。

人際角色歸因于管理者的正式權(quán)利。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。

在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息。

在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。

管理者的三大技能?

技術(shù)性技能

指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的流程、制度、方法和知識(shí)來完成組織任務(wù)的能力。它強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)知識(shí)的掌握程度及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力，也可稱為專業(yè)能力。如企業(yè)中的工程師、技術(shù)員、技師、科級及以下的基層管理者都屬于技術(shù)技能為主的人員。他們首先應(yīng)熟練掌握本專業(yè)的理論知識(shí)及實(shí)踐操作。能夠指導(dǎo)本崗位人員從事具體的操作工作，能夠解決工作中遇到的技術(shù)問題，其次是進(jìn)行技術(shù)管理工作。能夠起草專業(yè)管理制度、能對崗位人員進(jìn)行培訓(xùn);能夠?qū)崟r(shí)掌握前沿技術(shù)，并應(yīng)用在實(shí)踐工作中;能對本專業(yè)的發(fā)展提出長期的規(guī)劃建議

人際性技能

人際技能是指在組織中與人共事、與人溝通、激勵(lì)別人的能力。不僅是表面上的人情關(guān)系，他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是人員的整合能力，即怎么能夠管理好各類人員為我服務(wù)，包括上級、平級、下屬及組織外的相關(guān)人員。由于管理者主要是通過別人來做事，必須具有良好的人際技能，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通、激勵(lì)，所以各個(gè)層次的管理者都必須具備一定的人際技能。

概念性技能

是指管理者面對復(fù)雜情況能夠站在公司的高度進(jìn)行分析、判斷并迅速作出決斷的能力。具體包括：系統(tǒng)性、整體性能力，識(shí)別能力，創(chuàng)新能力，抽象思維能力 ，他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略思考能力。管理者可能在技術(shù)和人際技能方面都很出色，但若不能理性、全面地分析信息，也不會(huì)成為一個(gè)卓有成效的管理者。對于高層管理者來說，從復(fù)雜的事物中整理出清晰的思路和策略是關(guān)鍵，讓“復(fù)雜問題簡單化”，讓所有人理解。

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