管理者的角色?
亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色,這十種角色可被歸入三大類:人際角色、信息角色和決策角色。
人際角色歸因于管理者的正式權(quán)利。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。
在信息角色中,管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息。
在決策角色中,管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負(fù)責(zé)做出決策,并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。
管理者的三大技能?
技術(shù)性技能
指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的流程、制度、方法和知識(shí)來(lái)完成組織任務(wù)的能力。它強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)知識(shí)的掌握程度及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力,也可稱為專業(yè)能力。如企業(yè)中的工程師、技術(shù)員、技師、科級(jí)及以下的基層管理者都屬于技術(shù)技能為主的人員。他們首先應(yīng)熟練掌握本專業(yè)的理論知識(shí)及實(shí)踐操作。能夠指導(dǎo)本崗位人員從事具體的操作工作,能夠解決工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題,其次是進(jìn)行技術(shù)管理工作。能夠起草專業(yè)管理制度、能對(duì)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn);能夠?qū)崟r(shí)掌握前沿技術(shù),并應(yīng)用在實(shí)踐工作中;能對(duì)本專業(yè)的發(fā)展提出長(zhǎng)期的規(guī)劃建議
人際性技能
人際技能是指在組織中與人共事、與人溝通、激勵(lì)別人的能力。不僅是表面上的人情關(guān)系,他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是人員的整合能力,即怎么能夠管理好各類人員為我服務(wù),包括上級(jí)、平級(jí)、下屬及組織外的相關(guān)人員。由于管理者主要是通過(guò)別人來(lái)做事,必須具有良好的人際技能,才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通、激勵(lì),所以各個(gè)層次的管理者都必須具備一定的人際技能。
概念性技能
是指管理者面對(duì)復(fù)雜情況能夠站在公司的高度進(jìn)行分析、判斷并迅速作出決斷的能力。具體包括:系統(tǒng)性、整體性能力,識(shí)別能力,創(chuàng)新能力,抽象思維能力 ,他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略思考能力。管理者可能在技術(shù)和人際技能方面都很出色,但若不能理性、全面地分析信息,也不會(huì)成為一個(gè)卓有成效的管理者。對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),從復(fù)雜的事物中整理出清晰的思路和策略是關(guān)鍵,讓“復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”,讓所有人理解。
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