公交司機(jī)劉寶中：待乘客如家人

在密密麻麻的北京公交線網(wǎng)中，有這樣一條特別的公交線——313路，有人說，313路是一條孤獨(dú)的公交線，因?yàn)槊刻熘挥袆氈幸粋€(gè)人駕駛著這一輛公交車運(yùn)送乘客，但那是不知情的人對313路的評價(jià)，在劉寶中和313路老乘客眼里，313路是一個(gè)流動的“四合院”，10年的時(shí)間，劉寶中用熱情、待乘客如親人般的服務(wù)，讓情滿313路。

▲劉寶中清掃公交車。

今年54歲的劉寶中是市公交集團(tuán)第三客運(yùn)分公司313路駕駛員，“2018年度北京榜樣”點(diǎn)贊階段年榜候選人。

10年間，這條從大王廟到曉月苑小區(qū)的公交線路只有劉寶中一個(gè)司機(jī)。只有在他偶爾休息的時(shí)候，才有人臨時(shí)替班。這是北京公交系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的“一人一車一線”。他發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，一個(gè)人駕駛313路公共汽車風(fēng)雨無阻。他把乘客當(dāng)成自家人，遇到腿腳不方便的，會過去將老人攙扶上下車;每到一站會提前告知乘客;當(dāng)車輛轉(zhuǎn)彎遇到減速帶時(shí)都會提醒大家扶好坐好。乘客們稱贊他是老年人的拐杖、外地人的向?qū)А⒊丝偷馁N心人。他用愛心、善心和細(xì)心將小小的車廂，變成了一個(gè)充滿溫情的流動“四合院”。

讓每一位乘客安全出行、滿意乘車是他最大的心愿。他用生活中的平凡點(diǎn)滴詮釋了一位公交駕駛員的偉大。

榜樣說

公交駕駛員應(yīng)把乘客放首位

“作為一名黨員，本來就應(yīng)該多為他人服務(wù);作為一名公交駕駛員，就應(yīng)該把乘客放在第一位。我給予乘客熱情的服務(wù)，乘客也給予了我同樣、甚至更多的溫暖和關(guān)懷。像對待家人一樣對待乘客是313路的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是每一位公交人的責(zé)任。”

線路優(yōu)化 他比以前更忙

313路公交車始于1978年，最初是從豐臺路口到大王廟，去年8月，隨著公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整，313路運(yùn)營線路變成了從曉月苑小區(qū)到大王廟，車次也從此前的每日3趟車增加到了每天6趟車，但不變的是，依舊是劉寶中一個(gè)人駕駛著這輛車。

車次的增加意味著劉寶中每天跑車的圈數(shù)增加、工作量的增加，對于駕駛員而言，這本該是一件煩惱的事兒，但劉寶中不但沒有任何怨言，反而還為這次線路優(yōu)化調(diào)整拍手叫好，原因很簡單——線路優(yōu)化后，他的乘客出行更方便了!

劉寶中告訴北京晨報(bào)記者，313路主要服務(wù)于盧溝橋農(nóng)場路和北天堂村居民，對于村里的老人和孩子來說，313路是他們最主要的出行工具。線路調(diào)整前，每天早、中、晚各一輛車，如果老人們想坐車外出買菜、辦事兒，就得特別早起床，一旦錯(cuò)過了最早班的313路，就只能等中午再出去。如今，線路優(yōu)化調(diào)整，僅每天上午就有4趟車，極大地方便了乘客出行。

“線路調(diào)整后，有位乘客上我的車，跟我開玩笑說，‘我住在曉月苑10年了，今天終于坐上這‘幽靈車’了。”劉寶中告訴記者，313路曾被乘客賦予“幽靈車”的稱號，因?yàn)橐郧败嚧屋^少，很多乘客都是只見過313路，卻極少能趕上這趟車?，F(xiàn)在好了，車次多了，313路也徹底告別了“幽靈車”的稱號。

風(fēng)雨無阻 幫老人接送孫女

劉寶中的手機(jī)通訊錄、微信里除了他的家人，最多的聯(lián)系人就是他的乘客。因?yàn)?ldquo;一人一車一線”，讓他和很多老乘客已經(jīng)十分熟識，甚至親如家人。攙扶老人上下車、幫乘客拎行李、鼓勵(lì)普通乘客給老人讓座……除了這些日常乘車服務(wù)，劉寶中在生活中也沒少為他的乘客提供幫助，他用十年如一日的堅(jiān)守，讓313路成為了一個(gè)流動的“四合院”，情滿整個(gè)車廂。

在劉寶中的老乘客中有一位70多歲的老人，她喜歡劉寶中叫她“王姐”，去年，王姐的兒子、兒媳出了事兒，接送孫女果果上下幼兒園的任務(wù)就落在了王姐身上，然而，王姐的腿腳本就不太好，劉寶中和王姐的鄰居得知此事后，主動要求幫助王姐接送果果。

每天下午4點(diǎn)多，劉寶中會提前從家出來趕到幼兒園，領(lǐng)著果果從幼兒園走上兩站地，把她帶上熟悉的313路車上，把她安全送到家。因?yàn)槊刻煜挛?點(diǎn)40分，劉寶中要準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，為了不耽誤313路的正常運(yùn)營，又能兼顧接果果，劉寶中專門找到果果幼兒園的老師，拜托他們一定在每天4點(diǎn)15分之前，把果果送到幼兒園門口。生活中，劉寶中待果果也如自己的閨女一樣，經(jīng)常給她買衣服、玩具、學(xué)習(xí)用具等，夏天炎熱的天氣，他還會給果果買冰棍兒解暑，生病了去看望果果。就這樣，接送果果的日子持續(xù)了整整一年，直到果果上小學(xué)，且她的父母能夠重新照顧果果，劉寶中這才卸任。“現(xiàn)在果果跟我關(guān)系也特別好!”劉寶中滿眼幸福地向記者說。

只因想念 老人寒風(fēng)中等他

在劉寶中的乘客中有一位90歲高齡的老人，家住北天堂村，大多數(shù)時(shí)間老人都是一個(gè)人居住。前幾年老人一直坐劉寶中的車去看孩子，去醫(yī)院看病拿藥，購買日常用品。老人每次乘車時(shí)，劉寶中都會攙扶她上下車，這一舉動一直延續(xù)了七年。

現(xiàn)如今，老人年紀(jì)大了，便搬去和女兒同住。老人搬離北天堂村，心里卻一直惦記著自己的老房子、老鄰居，當(dāng)然，還有劉寶中。老人的孩子們不讓她自己單獨(dú)乘車了，但老人每個(gè)月還要讓孩子們陪同坐兩次車，她說因?yàn)樗雱氈?，想見見他?/p>

去年深秋的一天，劉寶中經(jīng)過大堤路時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)老人正在寒風(fēng)中等他，劉寶中趕忙跑過去，“‘大媽，這么冷的天兒，您怎么在這兒啊?’老人回答說，‘就是想你了，想見見你。’當(dāng)時(shí)我這眼淚就涌上來了，忍不住抱住老人。真是特別感動。”劉寶中回憶說。

如今，雖然老人不再常坐313路，但劉寶中一直記掛著這位老人，每逢各種節(jié)日或者老人大壽，劉寶中就會帶上妻子一起去看望老人，平日里也不忘給老人打個(gè)電話，問候一聲。

像這位90歲老人一樣視劉寶中如自己兒子一樣的老年乘客遠(yuǎn)不止一個(gè)，類似這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫情故事在313路、在劉寶中和乘客之間也早已數(shù)不清。劉寶中謙虛地說，如此待乘客是他應(yīng)該做的，因?yàn)檫@是313路的優(yōu)秀傳統(tǒng)。原來，313路是北京公交線網(wǎng)中少有的“一人一車一線”，劉寶中是第六任駕駛員，前幾任駕駛員都和劉寶中一樣，不是勞模就是標(biāo)兵，全心全意為乘客服務(wù)的宗旨也在這條線路一直延續(xù)著，因此313路也被稱為標(biāo)兵模范線。

■記者手記

最孤獨(dú)卻是最溫暖

之前采訪過很多位勞模、北京榜樣候選人，他們來自不同的崗位，身上卻都有著相同的一樣?xùn)|西——對于工作的熱情。劉寶中就是這樣的人，每日“一人一車一線”，固定的線路、車子，甚至連乘客基本都是固定的，外人看來枯燥的日常，在他看來卻充滿意義。他待乘客如親人，日子久了，乘客也將他視為親人，將心比心，這其實(shí)就形成了一種良性循環(huán)。313路，也就此成為北京公交線路中“最孤獨(dú)”，卻又最不孤獨(dú)、最溫暖的一條線。

我相信，劉寶中只是公交駕駛員以及各個(gè)行業(yè)中的一位代表，在眾多平凡的崗位上，有很多像劉寶中一樣，將所有熱情付諸于工作點(diǎn)滴的人，持續(xù)這種熱情，將使我們生活、工作處處充滿色彩。

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