近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴深圳市分期樂網(wǎng)絡科技有限公司旗下的“分期樂”平臺稱其曝光通訊錄，暴力催收和威脅恐嚇自己。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“分期樂”被指因逾期短信電話騷擾到用戶家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

12月12日，廣東省黃先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年9月份開始借了分期樂的分期貸款，后因疫情無力償還開始逾期了，逾期后平臺對自己進行暴力催收，威脅恐嚇，軟暴力施壓，因為疫情影響導致自己債務全面逾期，目前無能力償還。

之后，分期樂公司開始曝光自己的通訊錄，現(xiàn)在朋友家里人個個都知道，個個打電話發(fā)信息問自己怎么不還錢，人盡皆知。疫情期間已經(jīng)很困難了，分期樂還在咄咄逼人，給本人及家人朋友帶來了很大影響，分期樂憑什么給自己的家人朋友發(fā)短信打電話，還把個人信息泄露出去，希望該公司能得到合理的處置。

【資料圖】

接到該名用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，分期樂隸屬于深圳市分期樂網(wǎng)絡科技有限公司，該公司成立于2013年8月15日，注冊于廣東省深圳市南山區(qū)，法定代表為肖文杰。其自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作，由其為客戶提供放款和發(fā)放資金，服務于中國最具成長性的信用消費人群，幫助4億信用卡持卡群體更有品質(zhì)地消費。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，分期樂排名第一位，最新評級為“謹慎下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：微薄利、來分期、拍拍貸、有錢花、你我貸、支付寶" target="_blank">支付寶、京東金融、還唄、捷信金融、度小滿有錢花、拍拍貸、省唄、58好借、蘇寧金融、360借條、豆豆錢、攜程金融、天星金融、海爾消費金融、愛用商城、融易優(yōu)選、新橙優(yōu)品、小滿小額、翼支付、百度錢包、招商銀行、招聯(lián)金融、時光分期、koo錢包、建行善融商城、玖富萬卡、中郵消費金融。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“分期樂”還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、客服問題、惡意罰款、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、商品質(zhì)量、發(fā)貨等問題。

【案例一】“分期樂”被指暴力催收 電話轟炸家人朋友

2022年12月11日，海南省蘇先生向“電訴寶”投訴稱自己被分期樂暴力催收，電話轟炸影響到本人生活，泄露本人信息，威脅本人會電話轟炸到家人朋友電話，影響到本人精神及日常生活，不人性化處理，自己提出協(xié)調(diào)到12月12號處理還款，分期樂還繼續(xù)威脅說結果會怎么樣，不予理解。

蘇先生表示這種威脅某種意義上屬于惡意犯罪，還發(fā)信息說會打電話到每個朋友，讓朋友知道現(xiàn)狀，某種意義屬于威脅，嚴重影響本人生活，懇請貴平臺整頓亂像，給予老百姓一個生存空間，疫情當下大家活的都很困難，讓他們不要再轟炸和泄露本人信息了。

【案例二】用戶投訴“分期樂”實際利率遠超宣傳利率 且收取違規(guī)利息

2022年11月19日，內(nèi)蒙古自治區(qū)戴先生向“電訴寶”投訴稱自己在分期樂網(wǎng)貸平臺前后借了14筆網(wǎng)貸，本金11742元，大部分本金利息已還完（這里有很多違規(guī)利息），剩余未還本金4175元，目前分期樂要求自己償還13788.27元。 戴先生表示分期樂侵害了他的合法權益，：第一，分期樂是套路貸，違規(guī)平臺，實際利率遠超出了宣傳利率，不符合國家網(wǎng)貸合法利率范疇，自己之前已償還的多筆還款里有很多違規(guī)和不合法的利息。

第二，逾期以來分期樂對自己進行無數(shù)次的暴力催收，包括電話騷擾、短信騷擾，暴我通訊錄，騷擾親戚朋友，泄露了自己個人隱私，這個行為對戴先生造成很嚴重的影響，已經(jīng)是違法行為。 戴先生的訴求是只還剩余未還本金4175.8元，一次結清。

【案例三】用戶投訴“分期樂”因無力償還借款惡意罰款

2022年11月19日，陜西省朱女士向“電訴寶”投訴稱自己在分期樂平臺申請借款，額度6000元，已經(jīng)還了1000多元，后因為疫情原因暫時沒有收入，無力償還，與平臺協(xié)商未果，遭惡意罰款，利息已經(jīng)超過36%，分期樂多次打電話暴力催收，惡意催收，惡意爆通訊錄，未經(jīng)同意向家里人發(fā)送短信，并且以法院名義威脅，恐嚇自己，嚴重影響本人生活，并且侵犯了自己的個人隱私權和信息權。朱女士表示欠款肯定是會處理，但是目前因為疫情，沒有辦法工作，失去收入能力，沒有經(jīng)濟來源，希望分期樂可以好好協(xié)商，停止惡意催收和騷擾家人。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 無力償還 實際利率 經(jīng)濟來源