11月18日,醫(yī)美O2O平臺(tái)新氧科技(Nasdaq: SY)發(fā)布了截至9月30日的2022年第三季度財(cái)報(bào)。此外,前幾日,新氧因未經(jīng)楊冪許可發(fā)布不實(shí)信息和貶損楊冪的內(nèi)容道歉引發(fā)人們關(guān)注。
出品|網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活部
作者|十九
(相關(guān)資料圖)
審稿|無痕
遭近百位明星起訴 頻繁“蹭流量” 為哪般?
11月13日,法院公告了一則新氧的致歉聲明,內(nèi)容顯示新氧未經(jīng)楊冪許可,使用其肖像用于“新氧”微信公眾號,發(fā)布了不實(shí)信息和貶損楊冪的內(nèi)容。新氧澄清,楊冪就其肖像的使用未向該公司做出過授權(quán)許可,與該公司亦不存在任何合作及其他關(guān)系,并就上述侵權(quán)行為向楊冪做出誠摯的道歉。
(注:圖片采集自新氧微信公眾號,圖與文無關(guān))
事實(shí)上,楊冪已不是第一位起訴新氧的明星。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自2016年10月以來,共有90余位明星因“網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛、肖像權(quán)糾紛”起訴新氧,原告方包括李小璐、秦嵐、許魏洲、蔣勤勤、張含韻、鹿晗、華晨宇、鞠婧祎等。
關(guān)于對多位明星的侵權(quán)問題,去年10月,新氧公司在其官方微信公眾號上發(fā)布道歉聲明稱,已經(jīng)與當(dāng)事人積極溝通并和解,將全力配合北京互聯(lián)網(wǎng)法院的相關(guān)工作,并表示全面接受批評和指正,堅(jiān)決整改。
新氧科技成立于2013年,最初只是一家整形社區(qū),影響力有限。2014年,新氧的電商業(yè)務(wù)上線,自此“醫(yī)美社區(qū)+電商”就成為了新氧的主要發(fā)展模式。2019年,新氧赴國外納斯達(dá)克掛牌上市,“出道即巔峰”,股價(jià)達(dá)到了22.8美元/股,在醫(yī)美領(lǐng)域一時(shí)間聲名鵲起。
新氧的收入來源主要有兩方面:預(yù)訂服務(wù)收入(新氧作為中介從消費(fèi)者和商家交易中抽取的中介費(fèi))和信息服務(wù)收入(新氧通過平臺(tái)收取入駐商家的策劃費(fèi))。可以看出,新氧的經(jīng)營模式就像“小紅書”一樣,主要依靠醫(yī)美機(jī)構(gòu)的策劃費(fèi)生存,為消費(fèi)者提供信息咨詢和預(yù)約服務(wù)。因此,流量對于新氧來說至關(guān)重要,相比外部昂貴的營銷費(fèi)用,蹭明星流量是一件相對低成本的引流方式。
上海某機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人Julien稱,一是從用戶心理出發(fā),大部分人選擇醫(yī)美是想變美,新氧的文章會(huì)提到一些明星的案例,一些用戶看了這類文章后會(huì)產(chǎn)生心理暗示,認(rèn)為做了某個(gè)整容手術(shù)就會(huì)變得像明星一樣;二是從平臺(tái)自身出發(fā),流量對于新氧來說至關(guān)重要,只有源源不斷的吸引新的流量進(jìn)來,才能進(jìn)一步吸引商家在平臺(tái)投放廣告,吸引用戶轉(zhuǎn)化交易。
因此,輿論關(guān)注度高的明星網(wǎng)紅群體成為了新氧 “蹭流量” 的絕佳素材,這也解釋了為什么新氧即使冒著被起訴的風(fēng)險(xiǎn)也要“碰瓷”眾多明星。
營收下滑機(jī)構(gòu)流失 業(yè)績越“蹭”越差
然而,頻繁借明星造勢卻沒有給新氧帶來流量及業(yè)績的提升,反而出現(xiàn)了下滑趨勢。11月18日,新氧科技發(fā)布了截至9月30日的2022年第三季度財(cái)報(bào)。
三季報(bào)顯示,當(dāng)季新氧總收入為人民幣3.23億元,較2021年同期的4.32億元同比下降25%;歸母凈利潤為人民幣230萬元,同比下降66%。今年第一財(cái)季、第二財(cái)季,新氧營收分別為3億元、3.09億元,較去年而言,已持續(xù)跌破4億元大關(guān),跌回2019年的水平。
分業(yè)務(wù)來看, 2022年第三季,信息服務(wù)和其他收入為2.357億元,比2021年同期的3.216億元減少了26.7%。對于減少的原因,新氧解釋到是付費(fèi)醫(yī)療服務(wù)提供者訂閱信息服務(wù)的人數(shù)減少;預(yù)訂服務(wù)收入為2970萬元,比2021年同期的6170萬元減少了51.8%;武漢奇致激光系統(tǒng)有限公司(“奇致激光”)在2022年和2021年第三季度的設(shè)備和維護(hù)服務(wù)銷售收入分別為5780萬元和4810萬元。
值得注意的是,2022年第三季度平臺(tái)上訂閱信息服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)提供商數(shù)量為1704家,而2021年第三季度為2242家,同比減少24%,流失商家538家。
而在用戶數(shù)據(jù)上,今年三季度新氧平均月活人數(shù)(MAU)為390萬,而去年同期為800萬,同比腰斬。此前兩個(gè)季度情況類似,2021年第一財(cái)季、第二財(cái)季,新氧平均月活人數(shù)分別為840萬、1000萬,到了今年前兩個(gè)季度,這一數(shù)字已跌為440萬、350萬。
與此同時(shí),新氧的付費(fèi)用戶也在大幅流失。2022年第三季度,新氧購買預(yù)約服務(wù)的用戶總數(shù)為13.67萬人,而從2021年Q2到今年Q2這5個(gè)季度里,新氧的預(yù)定服務(wù)用戶數(shù)分別為24.48萬、17.42萬、15.99萬、12.04萬、12.95萬,雖然在今年Q2才勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)微弱的環(huán)比增長,但整體幾乎跌去了一半。
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),用戶作為平臺(tái)至關(guān)重要的基石,是賴以生存的“氧氣”,從目前的情況來看,新氧正在逐漸缺“氧”。
監(jiān)管趨嚴(yán) 徘徊在退市邊緣
近年來中國醫(yī)美市場出現(xiàn)爆發(fā)式增長,跨過2000億之后,正朝著3000億規(guī)??焖侔l(fā)展。根據(jù)《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》,2021年中國醫(yī)美市場規(guī)模約2274億元,預(yù)測2022年規(guī)模約2643億元。
醫(yī)美蓬勃發(fā)展的另一面,是平臺(tái)販賣焦慮、虛假營銷、泄露隱私等亂象。去年9月,人民網(wǎng)曾對代運(yùn)營機(jī)構(gòu)做過一輪暗訪,代運(yùn)營機(jī)構(gòu)可以為平臺(tái)商家提代人氣提升、刷訪問量、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評、店鋪收藏、問答包裝、差評處理等一系列服務(wù)。
此外,在“容貌焦慮”渲染下,整容失敗案例頻發(fā)。去年2月,演員高溜在微博自曝去年10月在廣州“熙施時(shí)光醫(yī)療美容門診”進(jìn)行鼻子整形,結(jié)果手術(shù)失敗致鼻子壞死,隨后引發(fā)熱議。7月13日,網(wǎng)紅小冉因?yàn)槌橹问中g(shù)后感染,不幸離世,年僅33歲......
而這些公開的案例僅僅是冰山一家,根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),僅2019年醫(yī)療美容行業(yè)的投訴數(shù)量就有6138起,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)一步顯示,2015年到2020年,全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件,5年間投訴量增長近14倍。
另據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(WWW.100EC.CN)此前調(diào)查發(fā)現(xiàn),整形失敗、整形日記造假、“三無產(chǎn)品”充斥、產(chǎn)品真假摻雜、無證行醫(yī)、返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶寫日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問題互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)八大熱點(diǎn)投訴問題,其中新氧、更美兩家平臺(tái)用戶投訴較為集中,也有涉及悅美APP、美團(tuán)醫(yī)美等平臺(tái)。
由于行業(yè)的野蠻生長,政府部門的監(jiān)管力度也在不斷加強(qiáng),為規(guī)范和加強(qiáng)醫(yī)療美容廣告監(jiān)管,有效維護(hù)醫(yī)療美容廣告市場秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,去年11月,市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告監(jiān)管執(zhí)法指南》,將依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象,著力解決危害性大、群眾反映集中的問題。
截至發(fā)稿,新氧的股價(jià)已跌至0.660美元,市值從巔峰時(shí)期的22.8億美元跌至6986萬美元。此外,因連續(xù)收盤價(jià)長期徘徊在每股1美元邊緣,新氧收到納斯達(dá)克退市警告,面臨退市風(fēng)險(xiǎn)。
2021年11月,新氧董事長兼首席執(zhí)行官Xing Jin提出了一份初步的非約束性提案,擬以美國存托股票每股5.30美元的價(jià)格,或A類普通股每股6.89美元的價(jià)格,以現(xiàn)金收購所有流通股。不過,在上個(gè)月Xing Jin撤回了將公司私有化非約束性提議。
隨著醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管環(huán)境日益趨嚴(yán),新氧等醫(yī)美平臺(tái)進(jìn)入行業(yè)陣痛期,隨時(shí)會(huì)面臨被整頓、下架、處罰的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)績下滑、用戶流失等問題更是使新氧陷入內(nèi)憂外患的境地。截止 2022 年 9月 30 日,新氧只剩下 16 億元的現(xiàn)金,接下來新氧如何突破現(xiàn)有的僵局,我們拭目以待。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)(HLTH.100EC.CN)是專業(yè)數(shù)字健康門戶,重點(diǎn)關(guān)注在線問診、健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美、互聯(lián)網(wǎng)心理、醫(yī)藥電商、運(yùn)動(dòng)健身等行業(yè)。有資訊、數(shù)據(jù)、研究、權(quán)益等內(nèi)容,提供媒體發(fā)布、報(bào)告榜單、融資、會(huì)員、售后顧問等服務(wù),是互聯(lián)網(wǎng)大健康從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺(tái)。(如果您是業(yè)內(nèi)人士,歡迎合作咨詢加分析師微信:clt7513)
標(biāo)簽: 醫(yī)療美容 信息服務(wù) 至關(guān)重要
凡本網(wǎng)注明“XXX(非現(xiàn)代青年網(wǎng))提供”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
原標(biāo)題:第三屆“香凝如故”全國美術(shù)作品展覽舉辦2022年11月18日,觀眾在中國美術(shù)館參觀第三屆“香凝如故”全國美術(shù)作品展覽。11月14日至24日
2022-11-21 05:28
原標(biāo)題:“小獅子樂動(dòng)京城”中國電影樂團(tuán)情景視聽音樂會(huì)成功首演“小鴿子快下來,小鴿子快下來,……”隨著中國大鼓的節(jié)奏,國家大劇院·音樂
2022-11-21 05:24
學(xué)人談原標(biāo)題:點(diǎn)石成色溢彩千年——淺談敦煌壁畫的石色妙用敦煌莫高窟歷經(jīng)千年歲月的洗禮和沉淀,成為世界上現(xiàn)存綿延時(shí)間最長、保存最完整、
2022-11-21 05:40
【視線】原標(biāo)題:第四屆海南島國際電影節(jié)將在三亞市舉辦中工網(wǎng)訊(工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者賴書聞)日前,記者從海南省召開的第四屆海南島國際電
2022-11-20 07:27
【藝評】原標(biāo)題:好演員拿回自己的“戲份”鄧崎凡備受矚目的第31屆中國電視金鷹獎(jiǎng)、電影金雞獎(jiǎng)等影視獎(jiǎng)項(xiàng)近日塵埃落定,各項(xiàng)大獎(jiǎng)各有所歸。雖
2022-11-20 07:46
原標(biāo)題:《唐十八學(xué)士圖·卷》(局部)宋徽宗?臺(tái)北“故宮博物院”藏宋徽宗趙佶(1082~1135)號宣和主人,是宋朝的第八位皇帝。他發(fā)展了宮廷繪
2022-11-20 07:28
原標(biāo)題:第十三屆魯迅青少年文學(xué)獎(jiǎng)香港賽區(qū)頒獎(jiǎng)典禮在港舉行新華社香港11月19日電(記者陳珮盈)第十三屆魯迅青少年文學(xué)獎(jiǎng)香港賽區(qū)頒獎(jiǎng)典禮19
2022-11-20 07:34
原標(biāo)題:“浙里鄉(xiāng)親”天子湖豐收節(jié)?稻草人音樂節(jié)舉行工人日報(bào)客戶端訊?金穗卷起千層浪,又是一年豐收節(jié)。11月19日至20日,“浙里鄉(xiāng)親”天子
2022-11-20 06:42
新華全媒+原標(biāo)題:百項(xiàng)非遺亮相世界自然遺產(chǎn)地張家界棕編、瀏陽夏布、桃源刺繡技藝在指尖綻放擂茶、東安雞、芷江酸蘿卜挑動(dòng)味蕾九芝堂傳統(tǒng)中藥
2022-11-20 05:31
原標(biāo)題:微短劇丨“人生,就是一屆又一屆世界杯”2022卡塔爾世界杯將于11月20日開幕。1978年阿根廷世界杯,央視開啟了我國轉(zhuǎn)播世界杯賽事的歷
2022-11-19 22:40
原標(biāo)題:浙江文化觀察:日本“一休哥”的書法里藏著什么?中新網(wǎng)杭州11月19日電?記者謝盼盼“不要著急,不要著急,休息,休息一會(huì)!”耳熟能
2022-11-19 20:41
原標(biāo)題:中國國家大劇院在柏林舉行音樂會(huì)新華社柏林11月18日電(記者杜哲宇 張毅榮)中國國家大劇院18日在柏林中國文化中心舉辦“文明互鑒,
2022-11-19 15:36
原標(biāo)題:紀(jì)錄片《掬水月在手》日本首映式及紀(jì)念研討會(huì)在日本舉行新華社東京11月19日電(記者郭丹)為紀(jì)念中日邦交正?;?0周年,由國際儒學(xué)聯(lián)
2022-11-19 15:47
近日,我國著名藝術(shù)家袁海龍?zhí)沾勺髌氛刽哐杏憰?huì)在景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)美術(shù)館開幕。來自全國各地的藝術(shù)家參加了開幕式。本次展覽由景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)美
2022-11-19 15:31
原標(biāo)題:河北邢臺(tái)發(fā)現(xiàn)一盒萬歷年間墓志銘距今416年記者從河北省邢臺(tái)市南和區(qū)文保部門獲悉,工作人員近日在南和區(qū)東三召鄉(xiāng)圪塔頭村發(fā)現(xiàn)一盒明代
2022-11-19 15:33
原標(biāo)題:2023年北京博物館通票首發(fā)(主題)萬壽寺、鐘鼓樓“新入群”(副題)北京晚報(bào)訊(記者李祺瑤)《2023年北京博物館通票》今起首發(fā),一
2022-11-19 05:30
聽文物講故事原標(biāo)題:證據(jù)鏈?zhǔn)状喂迹?ldquo;雪衲”“傳綮”確實(shí)是八大山人自用印新華社南昌11月18日電新華社記者袁慧晶、李宗胤明末清初畫家八大
2022-11-19 05:37
原標(biāo)題:工人的畫(第1732期)都市“三棟樓”湖南楊帆股事吉林孫德民消失甘肅宋旭升這年頭找咱們的越來越少安徽王瑞生誘捕北京蘇凝變臉山東王
2022-11-19 05:43
【作品廣議】原標(biāo)題:規(guī)則,不能輸給潛規(guī)則肖承森都有來頭于昌偉如果您在一次體育比賽中獲得了亞軍,請問排在您前面有幾位選手?一位,兩位,
2022-11-19 05:30
原標(biāo)題:20件商代至戰(zhàn)國時(shí)期青銅盤及相關(guān)文物集中亮相山西中新網(wǎng)太原11月18日電(高雨晴胡?。x公盤、子仲姜盤、虎頭匜……18日,20件商代至
2022-11-18 17:28
原標(biāo)題:“海上絲綢之路”國際文化論壇發(fā)出倡議:推動(dòng)海絲申遺促進(jìn)國際合作人民網(wǎng)北京11月18日電(韋衍行)11月17日,為期兩天的“海上絲綢之
2022-11-18 16:37
原標(biāo)題:口碑劇《天下長河》群像出彩(引題)導(dǎo)演張挺:老戲骨演戲,我輕易不敢喊“停”(主題)羊城晚報(bào)記者艾修煜“一部治黃史,半部中國史
2022-11-18 15:37
原標(biāo)題:“出名要趁早”的她晚年作品欠佳?(引題)復(fù)旦教授研讀30年細(xì)品張愛玲(主題)封面新聞?dòng)浾邚埥軐?shí)習(xí)生吳雨珂“出名要趁早”,張愛玲
2022-11-18 15:39
原標(biāo)題:引進(jìn)中文世界40年后再譯新版(引題)“寶藏教授”為《梵高傳》作導(dǎo)讀(主題)封面新聞?dòng)浾邚埥軐?shí)習(xí)生吳雨珂溫森特·梵高,一個(gè)視藝術(shù)
2022-11-18 15:27
原標(biāo)題:湖北五龍宮遺址考古發(fā)掘成果發(fā)布中新網(wǎng)武漢11月18日電(梁婷王昱峰魯黎)湖北五龍宮遺址考古發(fā)掘匯報(bào)會(huì)近日公布了該遺址多項(xiàng)考古成果
2022-11-18 15:29