近日,國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴稱(chēng)由于上家公司被封號(hào),任職新公司剛充會(huì)員賬號(hào)就遭到北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下“BOSS直聘”無(wú)故封號(hào),客服不給理由不解封。(詳情可見(jiàn)電訴寶“BOSS直聘”投訴專(zhuān)區(qū):http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=BOSS直聘)
(資料圖片)
7月29日,張先生向“電訴寶”反映稱(chēng),他們公司于2022年7月28日下午2點(diǎn)合法合規(guī)的在BOSS直聘平臺(tái)發(fā)布了一條招聘信息,招聘職位為Python算法工程師,于2022年7月28日下午2點(diǎn)40分,賬號(hào)無(wú)故封停,提示賬號(hào)涉及違規(guī),不支持使用。
當(dāng)日下午張先生曾多次聯(lián)系BOSS直聘客服熱線,被告知的結(jié)果也是賬號(hào)涉及違規(guī),但客服拒絕說(shuō)明具體封禁原因,也無(wú)法解除封號(hào)限制,讓張先生進(jìn)行郵箱申訴。張先生郵箱申訴2次后,郵件回復(fù)還是相同的賬號(hào)涉及違規(guī),拒絕說(shuō)明封號(hào)原因及解除封號(hào)方法,故只能請(qǐng)求監(jiān)管部門(mén)對(duì)此進(jìn)行監(jiān)管。附件為電話溝通記錄及郵件溝通結(jié)果,張先生承諾以上內(nèi)容全部屬實(shí)。
(網(wǎng)經(jīng)社注:圖為張先生提供)
接到該用戶投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理,但截至發(fā)稿前,并未收到“BOSSS直聘”工作人員的回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)(COP.100EC.CN)顯示,BOSS直聘是北京華業(yè)基石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(看準(zhǔn)網(wǎng))旗下產(chǎn)品,注冊(cè)于北京市朝陽(yáng)區(qū),法定代表人趙鵬,是一款BOSS與牛人直接開(kāi)聊的招聘工具,通過(guò)去除中間環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)歷+行為數(shù)據(jù)匹配等方式提升招聘找工作效率,讓牛人更快獲得更多優(yōu)質(zhì)機(jī)會(huì),平臺(tái)覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)公司、金融、文化傳媒、汽車(chē)房地產(chǎn)等行業(yè)。
2022年至今,“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),“BOSS直聘”排名第38位。最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。除此之外,其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)還有:美團(tuán)、聯(lián)聯(lián)周邊游、萬(wàn)師傅、如程、餓了么、走著瞧旅行、飛豬、智行、攜程、同程旅行、去哪兒、騎驢游、青芒果旅行網(wǎng)、旅劃算、大麥網(wǎng)、58同城、馬蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)、魯班到家、百合網(wǎng)、123微旅行、滴滴出行、俠侶親子游、愛(ài)訂不訂、大河票務(wù)網(wǎng)、彩貝殼、58到家、京東到家、哈啰租車(chē)、微旅、咪咕、蝌蚪親子、輕松到家、倍電科技、首汽約車(chē)、一喂直達(dá)、世紀(jì)佳緣、BOSS直聘、景程薈玩、e換電、21cake、黃河票務(wù)、發(fā)現(xiàn)旅行、智聯(lián)招聘、哈啰出行、秀動(dòng)、淘票票、小電科技等。
此外,“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,“BOSS直聘”還疑似存在售后服務(wù)、霸王條款、客服問(wèn)題等問(wèn)題。
【案例一】“連坐”式處理?用戶反映“BOSS直聘”店大欺人無(wú)緣無(wú)故封號(hào)
0月27日,上海市的吳女士向“電訴寶”反映稱(chēng)盡管自己并沒(méi)違規(guī)近來(lái)BOSS直聘經(jīng)常封號(hào),前期還有理由(比如收費(fèi),虛假等等)。這次BOSS直聘封號(hào)沒(méi)任何理由,就顯示違規(guī),咨詢多次就反饋公司招聘賬號(hào)不予解封。吳女士表示自己公司嚴(yán)格遵循BOSS直聘要求,由于之前上家公司被封號(hào)了,自己和一位同事離職現(xiàn)在新入職了一家新的公司,剛注冊(cè)進(jìn)去不到一天充了會(huì)員,下午就被BOSS平臺(tái)惡意封號(hào),BOSS客服回復(fù)原因是因?yàn)樯霞夜颈环馓?hào),自己和同事一起入職了下一家公司,BOSS直聘認(rèn)為是同家公司關(guān)系,惡意強(qiáng)制把個(gè)人賬號(hào)封禁。
吳女士表示第一時(shí)間聯(lián)系了官方客服和做了申訴提交了相關(guān)資料都得不到解決,也在后臺(tái)提交申訴資料,提前線下把相關(guān)截圖和聊天記錄提供給客服了,就是一直未有得到解決,每位審核客服回復(fù)的封號(hào)原因都是不一樣的原因,最后查下來(lái)說(shuō)是因?yàn)樯弦患夜尽桥勘硎粳F(xiàn)在自己和同事都離職了,為什么不能入職新公司呢,請(qǐng)BOSSS直聘給予正面解釋并得到解決。
【案例二】“BOSS直聘”無(wú)故封號(hào) 問(wèn)其原因無(wú)可奉告卻讓作保證
廣東省的李女士向“電訴寶”反映稱(chēng)她于2021年5月21日在boss平臺(tái)上正常招聘時(shí),無(wú)故被封號(hào)。本月同事使用時(shí)也遇到同樣情況,通過(guò)與官網(wǎng)服務(wù)電話、對(duì)接的銷(xiāo)售、BOSS直聘北京總部的后臺(tái)人員溝通均無(wú)果,不說(shuō)解封,連封號(hào)原因都無(wú)可奉告,讓人一頭霧水莫名其妙。客服人員說(shuō)在APP上做保證,保證自己不再犯可能審核人員能通過(guò)。李女士不禁表示連自己封號(hào)的原因都不知道做什么保證,接二連三封號(hào)頻發(fā),對(duì)于消費(fèi)者而言真的是欲哭無(wú)淚。
【案例三】用戶反映找工作賬號(hào)遭“BOSS直聘”封禁 無(wú)法解封求說(shuō)法
山東省的李女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)她于2月26號(hào)在BOSS直聘網(wǎng)找工作,客服把自己的賬號(hào)凍結(jié)了,原因是涉嫌擾亂正常的求職招聘秩序,無(wú)法解封賬號(hào)。多次申訴都沒(méi)用,打過(guò)客服電話也沒(méi)用,就是不給賬號(hào)解封了。李女士稱(chēng)不要求解封賬號(hào),只是想要個(gè)說(shuō)法,自己怎么就擾亂正常的求職招聘秩序了,協(xié)議里并沒(méi)有寫(xiě)著不能舉報(bào)有違法行為的公司。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)運(yùn)行10余年來(lái),與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接,影響1億+電商用戶,新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放,電商可自主申請(qǐng)入駐,實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線,新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過(guò)程透明化,一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
凡本網(wǎng)注明“XXX(非現(xiàn)代青年網(wǎng))提供”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
原標(biāo)題:《子夜外賣(mài)》描繪城市的夜色畫(huà)卷(主題)總制片人張燁鏑:帶觀
2023-06-17 15:43
原標(biāo)題:用腳和筆丈量世界(引題)?阿來(lái)《西高地行記》出版(主題)華
2023-06-17 13:45
原標(biāo)題:“這里是三星堆”:高清手繪圖“復(fù)活”國(guó)寶華西都市報(bào)-封面新
2023-06-17 13:49
原標(biāo)題:90多個(gè)“關(guān)鍵詞”還原蘇軾(引題)?蔣藍(lán)新作《蘇東坡辭典》出
2023-06-17 11:34
原標(biāo)題:圖博會(huì)天津出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)再創(chuàng)佳績(jī)(引題)?《閱讀天津·津渡》
2023-06-17 11:35
原標(biāo)題:良渚遺址“琮王”“鉞王”現(xiàn)身上博(主題)6月20日起亮相“實(shí)
2023-06-17 11:51
原標(biāo)題:《魚(yú)廬記》:鄂地小人物的傳奇華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾邚埥芙?/p>
2023-06-17 11:52
原標(biāo)題:伴隨著人工智能技術(shù)飛速發(fā)展,科幻電影創(chuàng)作將走向何方──(引
2023-06-17 11:56
原標(biāo)題:國(guó)標(biāo)舞劇《人間四月天》啟動(dòng)創(chuàng)排北京日?qǐng)?bào)訊(記者韓軒)北京舞
2023-06-17 10:40
原標(biāo)題:2023年青年攝影獎(jiǎng)申報(bào)啟動(dòng)天津日?qǐng)?bào)訊(記者仇宇浩)近日,世界
2023-06-17 10:37
原標(biāo)題:別樣《鳳求凰》百人合唱點(diǎn)擊量百億次作品(主題)中國(guó)古詩(shī)詞藝
2023-06-17 10:53
原標(biāo)題:首屆天津音樂(lè)節(jié)中國(guó)天津·2023圣彼得堡愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)演繹經(jīng)典(引題
2023-06-17 10:32
原標(biāo)題:電視劇《淬火丹心》唱響武鋼人的青春之歌長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊(記者萬(wàn)旭
2023-06-17 10:53
【作品廣議】原標(biāo)題:主動(dòng)自覺(jué),珍視生命肖承森汗流禾下土 蘇慶眼下正
2023-06-17 05:45
解碼文化自信的城市樣本原標(biāo)題:長(zhǎng)沙:千載星城吐芳華天上一顆星,地上
2023-06-17 05:56
原標(biāo)題:第五屆中國(guó)西藏旅游文化國(guó)際博覽會(huì)6月16日晚開(kāi)幕由文化和旅游
2023-06-17 05:54
原標(biāo)題:開(kāi)心果左一:節(jié)約用水左二:面具左三:——把衣服穿上!右一:
2023-06-17 06:00
原標(biāo)題:“中國(guó)戲曲節(jié)2023”在香港開(kāi)鑼新華社香港6月16日電(記者褚萌
2023-06-17 06:01
原標(biāo)題:取材于武鋼的發(fā)展歷史(引題)《淬火丹心》凝聚鋼鐵人的青春與
2023-06-16 21:32
原標(biāo)題:山東:文化館里涌動(dòng)“青春力量”中國(guó)文化報(bào)駐山東記者蘇銳剛過(guò)
2023-06-16 17:49
原標(biāo)題:北京國(guó)際圖書(shū)博覽會(huì)開(kāi)幕6月15日,北京國(guó)際圖書(shū)博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng),參
2023-06-16 16:42
原標(biāo)題:芭蕾舞劇,如何圈粉諸多觀眾?中新網(wǎng)北京6月16日電(記者上官云
2023-06-16 14:44
原標(biāo)題:中新人物丨演員楊蓉:學(xué)演戲,得先學(xué)做人中新網(wǎng)北京6月16日電(
2023-06-16 14:49
原標(biāo)題:《尋她》首映舒淇暢聊與九零后導(dǎo)演的“碰撞”(引題)我心里曾
2023-06-16 14:52
原標(biāo)題:“京城飄書(shū)香五洲共閱讀”(引題)第21屆北京國(guó)際圖書(shū)節(jié)開(kāi)幕(
2023-06-16 13:52