近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其誘導(dǎo)學(xué)員報名，承諾報考后退款卻無人回復(fù)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

(資料圖片僅供參考)

9月8日，江蘇省的何女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年5月27日在一只船銷售的誘騙下報考消防工程師，當時銷售說報考無憂VIP班型穩(wěn)過，而且一年掛在用人單位一年能有多少錢，報過名沒多久又一個銷售說報考密閉班型才能過，再交一萬多。何女士說沒錢，結(jié)果就各種語言侮辱，她申請退費，對方就找各種理由。

一開始說，只要參加十一月份報名考試，占個名額，就可以申請退費，于是何女士報個名花了幾百塊錢，結(jié)果直到今天打售后，都沒人回復(fù)問題，不肯退款，懇請電訴寶幫忙解決此問題。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽區(qū)，是一家消防工程師培訓(xùn)機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)，主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、大鵬教育、幫考網(wǎng)、深海教育、大鵬教育、尚德機構(gòu)、聚師網(wǎng)、平安好學(xué)、賽優(yōu)教育、潭州課堂、高頓教育、深海教育、十方教育、天普教育、中安建培、有教不舍、恒企教育等。

此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷、霸王條款等問題。

【案例一】“一只船教育”被指誘騙學(xué)員報名 學(xué)員要求退款

9月8日，湖南省的龐女士向“電訴寶”投訴“一只船教育”第一條：違規(guī)招生，學(xué)歷不夠讓參加學(xué)習(xí)！ 第二條：以班型不同為借口亂收費，每個人繳費不同！ 第三條：以升級班型為借口，誘導(dǎo)消費！并且高額度上萬！ 第四條：以不過退費為借口欺詐消費，不說清楚合同內(nèi)容，利用學(xué)員求過心切，相信學(xué)校，相信老師的，進行欺詐！ 第五條：掛靠事宜不合法！ 第六條：兼職需要轉(zhuǎn)出社保，對于在職人員做不到，無法實現(xiàn)掛靠兼職！ 第七條：所有的單位兼職都要求大專及以上學(xué)歷，無法達到兼不了職！ 第八條：考過以后，委托代報名機構(gòu)，還以學(xué)歷不夠讓再次交費！就是詐騙！ 龐女士表示現(xiàn)在訴求，退回所交的所有費用，并且賠償損失一萬元！

【案例二】“一只船教育”被指虛假銷售 報名后無法報考

9月3日，甘肅省的王先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年2月2日與微信上報考消防工程師證書，費用7400元；北京一只船高振林老師當時說國企內(nèi)部報名，包過，包兼職，直到2021年9月10日在網(wǎng)上報名考試，說是學(xué)歷不夠無法報考。

王先生稱與一只船客服溝通報名失敗，當時對方讓他溝通班主任指導(dǎo)報名，但還是沒報上。王先生發(fā)覺上當了，一只船教育科技有限公司虛假銷售，要求一只船公司全額退費，屢次溝通無果。

【案例三】苦學(xué)三年卻不具備報考條件 “一只船教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員報名

8月27日，重慶市的楊先生向“電訴寶”投訴稱2019年1月份北京一只船銷售人員向他推薦無憂班7980元的一級消防工程師培訓(xùn)課，并虛假營銷宣傳：考完證能有高昂的掛靠費，兼職年薪十萬以上，現(xiàn)在市場需求量大，保證能夠報名參加考試；隨后套路，立即報名可優(yōu)惠1000元，楊先生詢問報考條件，說現(xiàn)在交錢就能夠報名參加之后三年考試，并且說一周只用花兩個小時來上課，考三年，一科不過退費1500，心動報名了。

但是在上了一段時間課程之后，楊先生發(fā)現(xiàn)每天至少要花兩小時上課，根本沒有這么多時間，學(xué)了半年要求退課，售后說現(xiàn)在退算是違約，只能退幾百塊錢，售后出主意，讓他學(xué)三年到第三年的時候參加最后一次考試，拿成績單走退費程序，還熱心的走了個免課時申請，說是退費的時候不會考慮課時問題，讓他繼續(xù)上課。

今年是第三年，楊先生準備報考，三月份問那個售后，他說他離職了，讓他聯(lián)系客服，八月份楊先生發(fā)現(xiàn)根本報不了考試，報不了考試就沒有成績，去找客服聯(lián)系售后，售后說可以對接報名，問是不是一定能夠報上名，售后也不敢回答。虛假宣傳，誘導(dǎo)消費,霸王條款，售后服務(wù)顛倒黑白拖字訣，拒不退款。

對此，接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。一只船教育工作人員向“電訴寶”千篇一律、機械反饋稱：非常抱歉給您帶來的不便，您的訴求我們已收到，售后工作人員會于五個工作日內(nèi)聯(lián)系您，請保持電話暢通，謝謝。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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