當下，AIGC技術(shù)被電商行業(yè)廣泛應用，AI主播在短視頻和直播間中出現(xiàn)的頻次越來越多。同時，AI 技術(shù)和實體經(jīng)濟在融合中創(chuàng)造更多機會。

(資料圖)

8月8日，由謙尋主辦的“再定義·直播的生命力2023AI創(chuàng)新發(fā)布會”在杭州舉行。會上，謙尋旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布了最新的人工智能應用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務和一站式AI智能直播綜合服務平臺。

自2019年推出后，羚客系統(tǒng)逐步完成從數(shù)字化到智能化的升級。羚客系統(tǒng)通過自身平臺化供應鏈能力，幫助品牌方完成跨平臺的資質(zhì)審核和盤貨組品；通過標準化的運營能力，幫助品牌方實現(xiàn)從招商到選品、直播的全流程工作模塊智能化搭建。

發(fā)布會上，謙語智能與新華社國家重點實驗室簽定合作協(xié)議，啟動AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計劃。此外，謙尋控股副總裁楊蘭代表企業(yè)與浙江省老字號企業(yè)協(xié)會簽訂了數(shù)字人合作項目，探索以AI數(shù)字人賦能老字號崛起。

謙尋控股董事長董海鋒特別指出，AI數(shù)字人升級品牌店播的時代已經(jīng)來臨。AI數(shù)字人具有專業(yè)過硬、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點，可以為企業(yè)沉淀可復制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)。該技術(shù)的發(fā)展，還將帶來一場普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命，高質(zhì)量的店播服務將不再是大品牌的專屬，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本，還能給實體經(jīng)濟插上數(shù)字翅膀。

觀點一：三大因素驅(qū)動 AI數(shù)字人直播急速升溫

謙尋進軍AI數(shù)字人基于政策環(huán)境的支持、行業(yè)的變化、技術(shù)的完善以及品牌的需求，正所謂水到渠成。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2022年交易規(guī)模達到3.5萬億元，同比增長48.21%。謙尋經(jīng)歷直播電商各個時期，擁抱變化與挑戰(zhàn)。網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻表示，從宏觀上看，是政策的支持。中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》提出，培育以文化體驗為主要特征的文化新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新呈現(xiàn)方式，推動中華文化瑰寶活起來。《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》提出，推動虛擬主播、動畫手語廣泛應用于新聞播報、天氣預報、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平。”

“從中觀上看，AI數(shù)字人的崛起技術(shù)的進步。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云渲染等技術(shù)日益成熟，自然語音處理技術(shù)、視覺技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)、技術(shù)、知識圖譜技術(shù)、大模型技術(shù)等技術(shù)的長足進步為數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。”李旻解釋道。

從微觀上看在于品牌的需求。品牌對于直播電商的態(tài)度也愈發(fā)清晰，紛紛加碼布局，但因成本昂貴等原因而苦惱。網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊表示，當下直播市場的主播分類為：一是明星主播；二是專業(yè)主播，包括頭部主播、中腰部主播（達人播）、小主播（素人播）；三是店鋪自播，包括：品牌和白牌播；四是AI數(shù)字人播。數(shù)字人對替代真人主播非黃金時段起到了輔助作用，但還不能完全代替真人主播。

“如今我們看到每個品牌、IP大咖都有自己的直播間。AI數(shù)字人適用于直播帶貨、本地生活、知識付費、內(nèi)容主播等場景。那么未來三年，這些品牌、IP都會用自己的數(shù)字人。”曹磊預測道。

觀點二：數(shù)字人為直播帶貨釋放生產(chǎn)力

謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬介紹，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的成本，其中人力成本涉及主播、運營、中控等，設(shè)備成本包含計算機、顯示器等，場地包含租金、裝修等，每月的投入為15萬元—25萬元。有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時長、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)管學院劉俊斌認為，AI數(shù)字人技術(shù)在直播、短視頻、品牌宣傳上的貢獻是效果和效益。首先主播形象、標準普通話、營銷場景等提升，可有效提高銷售轉(zhuǎn)化率。其次，從人力成本上來看，企業(yè)采用數(shù)字人組成直播矩陣，可以在實現(xiàn)銷售目標的同時，節(jié)省可觀的成本。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標認為，AI數(shù)字人的應用場景無疑是很豐富的，直播只是一種，當下更多的企業(yè)考慮的還是降本，比如24小時無人直播，比如幾百賬號同時用數(shù)字人開展無人直播。數(shù)字人技術(shù)可以極大地解放生產(chǎn)力，因為視頻、音頻可以實現(xiàn)完全的數(shù)字化，將會對傳播生態(tài)帶來革命性的變化，在教育、數(shù)字內(nèi)容、媒體傳播領(lǐng)域擁有廣闊的場景。

正如網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠所言，在智能化時代，大量的智能設(shè)備取代人的工作是必然，這可能對企業(yè)也會帶來相應的商業(yè)機會，包括降低成本。

觀點三：著力發(fā)展AI數(shù)字人 直播電商比拼硬實力

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，薇婭作為曾經(jīng)的頭部主播，積累豐富的直播經(jīng)驗，有著強大的流量基礎(chǔ)及數(shù)據(jù)支持，為謙尋的多元化布局奠定基礎(chǔ)。如今，謙尋擁有自有直播團隊、明星播以及數(shù)字人播，能夠更好地賦能品牌持續(xù)發(fā)展。

據(jù)相關(guān)機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，品牌自播占比逐漸增加，2022年8月品牌自播同比增速達38.79%，雖然部分月份增速較慢或下滑，但總體規(guī)模持續(xù)增長。在莫岱青看來，品牌自播、店播、商家自播等成為常態(tài)，AI數(shù)字人直播使用于中小店家、實力商家、直播團隊、外貿(mào)商家、本地生活商家等，謙尋抓住這一突破口提升級硬實力，再下一城。

“數(shù)字人直播可以給用戶帶來新鮮感，對于以謙尋為代表的直播電商來說，可成為開發(fā)新用戶的重要渠道。今年618期間，AI數(shù)字人加速卷入直播間，我們可以看到數(shù)字人與直播電商可謂‘雙向奔赴’。直播電商的發(fā)展離不開科技技術(shù)的支持，AI數(shù)字人助力直播提高效率，加強購物體驗，促進直播電商的數(shù)字化進程。”莫岱青解釋道。

品牌店播存在運營成本高昂、優(yōu)秀主播培養(yǎng)難、相關(guān)人才緊缺等等難題，謙語智能在解決這些難題的同時，能夠幫助品牌方打造可復制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)，為其升級產(chǎn)品、完善服務、提升管理提供數(shù)據(jù)支撐。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員陳虎東則表示，對于商家而言，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，原先的行業(yè)生態(tài)都將發(fā)生巨大的變化，品牌建設(shè)、商家形象、渠道整合、管理效能都將發(fā)生巨大的變化，這種聯(lián)動效應本質(zhì)上都是在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的前提下彰顯的，數(shù)字人在這種背景下，可將其看作是一種產(chǎn)業(yè)升級到下一階段的入口。

目前，在與鋒味派、蘇寧易購、青城山下白素貞等品牌的合作中，謙語智能AI數(shù)字人直播應用場景不斷完善，并在與大量品牌的店播服務中取得不錯的成績。活動現(xiàn)場，謙語智能還與蘇寧易購、特步集團、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數(shù)字人直播品牌合作。目前謙語智能AI數(shù)字人直播適用于淘寶、抖音、京東、視頻號、拼多多等平臺。

而在李旻看來，正是謙尋多年在直播經(jīng)驗上的積累，以及自身供應鏈的完善，形成持續(xù)穩(wěn)定的品牌效應，對直播間的商品來源實現(xiàn)完全把控，還能對外提供供應鏈相關(guān)的服務。這是它著力發(fā)展AI數(shù)字人的優(yōu)勢所在。

觀點四：從MCN向科技公司轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)質(zhì)變的過程

近年來謙尋動作頻頻，從投資多家公司如德爾瑪，到買地造樓，打造直播產(chǎn)業(yè)基地，再到如今入局AI數(shù)字人，正所謂華麗轉(zhuǎn)身。劉俊斌指出，謙尋從MCN轉(zhuǎn)型科技公司，大力發(fā)展AI技術(shù)應用，或正是深刻理解直播行業(yè)的生態(tài)瓶頸，走一條突破之路，與其它采用數(shù)字人技術(shù)的企業(yè)相比，謙尋對內(nèi)容電商更加熟悉，畢竟數(shù)字人直播還是需要有好的內(nèi)容來做支撐。

“謙尋的業(yè)務已經(jīng)有了長足進步，開始注重打造、打通全產(chǎn)業(yè)鏈，全面轉(zhuǎn)型，通過投資拿地、建設(shè)基地賦能上下游企業(yè)。相比過去簡單的‘推銷’角色，謙尋正試圖成為直播電商行業(yè)的‘基石’，提供更多的基礎(chǔ)服務。當然，我們應該看到發(fā)展人工智能對于謙尋這樣的企業(yè)來說相當于開拓新賽道，變更商業(yè)模式，需要擺脫對流量的依賴，沉淀到技術(shù)研發(fā)的領(lǐng)域。”李旻闡述道。

陳虎東則認為，在很大程度上，直播是一種商業(yè)模式，與技術(shù)的進步是有著天然的聯(lián)系的，所以當直播發(fā)展到一定程度的時候，像謙尋這類企業(yè)轉(zhuǎn)向技術(shù)型科技型公司也是勢所必然的。以謙尋公司為代表的MCN機構(gòu)通過一些大型投資來向科技公司轉(zhuǎn)型，可以看做是其在直播領(lǐng)域進行深耕后試圖質(zhì)變的一個過程，還是比較具有代表性的。

“數(shù)字技術(shù)對于國家而言，可以對不同的產(chǎn)業(yè)帶來升級的效應，能夠促進數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。對于直播行業(yè)而言，可以視為一次重大的轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字人直播的出現(xiàn)讓直播生態(tài)發(fā)生巨大的變化，且無論從成本節(jié)約、精準獲客、直播效率和互動性等方面，都可以說是革命性的。而這些變化帶來的市場機遇是無窮的?！标惢|說道。

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