“在杭州，每244個人里就有一個是主播；每12個人里，就有一個從事直播相關(guān)行業(yè)?！?月8日，杭州市商務(wù)局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師武長虹在“再定義·直播的生命力-2023 AI創(chuàng)新發(fā)布會”上如此描述“中國直播電商第一城”的產(chǎn)業(yè)盛況。

【資料圖】

中國直播電商行業(yè)的每一次產(chǎn)業(yè)升級，幾乎都是從杭州開始；每一次技術(shù)迭代，也幾乎都由杭州的明星企業(yè)率先發(fā)啟。扎根杭州的謙尋（杭州）控股有限責(zé)任公司（以下簡稱“謙尋”）作為此次發(fā)布會的主辦方，旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布了最新的人工智能應(yīng)用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺。

活動現(xiàn)場

對此，武長虹評價(jià)道，謙尋創(chuàng)新提出再定義·直播的生命力，發(fā)布AI數(shù)字人，是杭州直播電商企業(yè)探索數(shù)字人直播運(yùn)營，解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)的很好嘗試，為加快杭州直播電商的數(shù)字化進(jìn)程開了一個好頭。

發(fā)布會上，謙語智能還與新華社國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、浙江省老字號企業(yè)協(xié)會等單位聯(lián)合啟動了多項(xiàng)AI數(shù)字人相關(guān)的公益項(xiàng)目，通過智能化直播電商持續(xù)賦能老字號崛起，助力鄉(xiāng)村振興。

直播電商行業(yè)蝶變：AI數(shù)字人升級品牌店播的時(shí)代已經(jīng)來臨

直播電商的快速發(fā)展，正在產(chǎn)生深刻影響。

武長虹在致辭中強(qiáng)調(diào)，2022年杭州市網(wǎng)絡(luò)零售突破萬億，占全省網(wǎng)零近40%，電子商務(wù)增長值1929億元，占全市GDP總量的10.3%。其中，淘寶、抖音、快手三大直播電商平臺上，杭州實(shí)現(xiàn)銷售總額1714億元，“直播電商已經(jīng)成為拉動杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動力?！?/p>

這在濱江區(qū)表現(xiàn)的更為突出。杭州市高新區(qū)（濱江）管委會副主任、副區(qū)長洪湖介紹，目前，濱江已集聚直播電商企業(yè)300余家，輻射上下游企業(yè)近千家，2022年整體營收超200億元，列全國直播電商百強(qiáng)地區(qū)榜首。

在直播電商快速發(fā)展的過程中，作為全國直播電商企業(yè)的優(yōu)秀代表，謙尋敏銳地洞察到，品牌方對于直播電商的需求發(fā)生了快速變化。

謙尋控股董事長董海鋒致辭

“行業(yè)發(fā)展早期，‘出圈’是品牌方對于謙尋‘直播帶貨’的核心訴求。這一時(shí)期，謙尋依托超級主播及其背后的強(qiáng)大選品能力，幫助許多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打開市場，不少國貨品牌在謙尋直播間一戰(zhàn)成名?！敝t尋董事長董海鋒介紹。

直播電商雖然是大眾眼中的風(fēng)口行業(yè)，但前些年，業(yè)務(wù)內(nèi)部流程多依賴人工處理，運(yùn)轉(zhuǎn)效率落后，為了幫助商家提升效率，2020年，謙尋啟動數(shù)字化戰(zhàn)略，打造出行業(yè)首個一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺——羚客系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供直播電商全鏈路解決方案。

近兩年，人工智能、元宇宙等新技術(shù)越來越多地被運(yùn)用到直播電商中，虛擬主播、數(shù)字人主播逐漸被大眾接受。謙尋很快意識到，公司可以通過AI數(shù)字人技術(shù)為品牌商和中小商家提供數(shù)字化服務(wù)。

活動現(xiàn)場，董海鋒特別指出，AI數(shù)字人升級品牌店播的時(shí)代已經(jīng)來臨。AI數(shù)字人具有專業(yè)過硬、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點(diǎn)，可以為企業(yè)沉淀可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)。該技術(shù)的發(fā)展，還將帶來一場普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命，高質(zhì)量的店播服務(wù)將不再是大品牌的專屬，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本，還能給實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上數(shù)字翅膀。

會上，董海鋒作為公司代表，參與并見證了數(shù)字直播賦能“共富工坊”啟動儀式。

AI數(shù)字人直播：助力商家打造高效店播品牌

關(guān)于AI數(shù)字人給商家?guī)淼臋C(jī)遇，發(fā)布會上，謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬做了專題分享。他指出，通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“AI數(shù)字人直播技術(shù)”和“直播電商運(yùn)營方法論”，謙語智能的AI數(shù)字人在專業(yè)性上已經(jīng)不亞于專業(yè)真人主播。

“從我們與多家品牌的合作經(jīng)驗(yàn)看，謙尋的AI數(shù)字人直播系統(tǒng)不僅可以替代真人完成店播，而且效果可能更好?！碧諄喍榻B，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的運(yùn)營成本，包括人力、設(shè)備、場地等在內(nèi)，每月的投入為15—25萬元。有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時(shí)常、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播。

其中的關(guān)鍵，首先得益于謙尋在行業(yè)內(nèi)的深厚積累。謙尋擁有行業(yè)領(lǐng)先的直播間和主播資源，并率先啟動了數(shù)字化戰(zhàn)略，搭建了羚客系統(tǒng)，積累了大量以直播運(yùn)營能力為基礎(chǔ)的數(shù)字資產(chǎn)。這些沉淀可以直接輸送給AI數(shù)字人主播，使其快速“擁有”強(qiáng)大的專業(yè)能力。

謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬分享AI數(shù)字人業(yè)務(wù)

在陶亞冬看來，謙語智能的AI數(shù)字人直播解決方案，不僅幫品牌方很好地解決了運(yùn)營成本高昂、優(yōu)秀主播培養(yǎng)難、相關(guān)人才緊缺等直播難題，而且能夠幫助品牌方打造可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)，為其升級產(chǎn)品、完善服務(wù)、提升管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

此外，謙語智能還開發(fā)了產(chǎn)品圖智能生成、企業(yè)家IP打造、AI數(shù)字人客服、智能化知識輸出等功能。

目前，在與鋒味派、蘇寧易購、青城山下白素貞等品牌的合作中，謙語智能AI數(shù)字人直播應(yīng)用場景不斷完善，并在與大量品牌的店播服務(wù)中取得了不錯的成績。活動現(xiàn)場，謙語智能還與蘇寧易購、特步集團(tuán)、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數(shù)字人直播品牌合作。

羚客系統(tǒng)：為商家量身定做“數(shù)字大腦”

發(fā)布會上，謙尋還發(fā)布了一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺——羚客系統(tǒng)，并推出了決策、直播、渠道三大數(shù)據(jù)羅盤，進(jìn)一步升級品牌服務(wù)業(yè)務(wù)。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹，自2019年推出后，羚客系統(tǒng)逐步完成了從數(shù)字化到智能化的升級。羚客系統(tǒng)通過自身平臺化供應(yīng)鏈能力，幫助品牌方完成跨平臺的資質(zhì)審核和盤貨組品；通過標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營能力，幫助品牌方實(shí)現(xiàn)從招商到選品、直播的全流程工作模塊智能化搭建，滿足不同直播間的個性化需求。此外，還可以實(shí)現(xiàn)對各類風(fēng)險(xiǎn)的全方位智能監(jiān)測預(yù)警。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹羚客系統(tǒng)

不僅如此，羚客系統(tǒng)的智能化內(nèi)容生產(chǎn)能力，則能夠幫助主播快速提升專業(yè)能力。以智能手卡生成功能為例，基于大量數(shù)據(jù)沉淀，羚客將直播內(nèi)容線上化，利用人工智能和自然語言處理等工具，結(jié)合業(yè)務(wù)歷史習(xí)慣、上播效果等，自動生成輔助講解內(nèi)容，達(dá)到智能糾錯、違禁詞提醒等效果。

廖俊龍表示，此次新推出的3大數(shù)據(jù)羅盤，主要是希望幫助品牌方解決多渠道帶來的價(jià)格管理和數(shù)據(jù)孤立難題，“當(dāng)然我們也希望能夠幫助品牌方更敏銳地捕捉到消費(fèi)者的反饋和行業(yè)的變化。”

其中，決策羅盤通過全平臺商家成交數(shù)據(jù)有效聚合沉淀，打破平臺數(shù)據(jù)壁壘，并通過自帶標(biāo)簽管理系統(tǒng)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，真正激發(fā)數(shù)據(jù)價(jià)值。最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的移動端推送，讓經(jīng)營者實(shí)時(shí)掌握生意大盤。

直播羅盤則通過品牌方內(nèi)部直播數(shù)據(jù)匯總BI系統(tǒng)，生成直播看板，并能實(shí)現(xiàn)達(dá)人直播監(jiān)控和視頻切片管理。

渠道羅盤則通過對全渠道平臺的實(shí)時(shí)監(jiān)測，計(jì)算最終到手價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)破價(jià)情況，并實(shí)時(shí)推送預(yù)警，滿足品牌方對多渠道價(jià)格管控的需求。

“十四五”規(guī)劃指出，著力打造人工智能重大場景，提升人工智能場景創(chuàng)新能力。

2022年，杭州出臺的《關(guān)于促進(jìn)杭州市新電商高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》中明確提出“鼓勵數(shù)字化場景應(yīng)用”、“優(yōu)化科技應(yīng)用體系”，鼓勵人工智能、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等創(chuàng)新技術(shù)在。2023年，浙江省政府印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展若干舉措》中也明確提出，支持電子商務(wù)直播發(fā)展，支持發(fā)展數(shù)字人虛擬主播、元宇宙新消費(fèi)場景等新業(yè)態(tài)新模式。

毫無疑問，與直播電商的深度融合，已經(jīng)成為人工智能的重要場景。謙尋作為直播電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，提前布局，積極探索，建設(shè)強(qiáng)大的數(shù)字能力，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新人工智能應(yīng)用場景，幫助商家在新環(huán)境中搶占新機(jī)遇，賦能更多中小企業(yè)向上突圍。

“希望謙尋以此發(fā)布會為契機(jī)，再接再厲、開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，為直播電商行業(yè)發(fā)展開拓新藍(lán)海，為杭州的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?！蔽溟L虹對謙尋未來在新技術(shù)、新應(yīng)用方面的探索，充滿期待。

新華社國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室X謙語智能AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計(jì)劃啟動儀式

在持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)升級的同時(shí)，謙尋還積極推動科技向善。發(fā)布會上，謙語智能與新華社國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室簽定合作協(xié)議，啟動AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計(jì)劃。此外，謙語智能還與浙江省老字號企業(yè)協(xié)會簽訂了數(shù)字人合作項(xiàng)目，探索以AI數(shù)字人賦能老字號崛起。

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