近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”稱其誘導(dǎo)學(xué)員貸款報名，事先未告知無法退費。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/ ）

【資料圖】

8月9日，河南省黃女士向“電訴寶”投訴稱之前是大鵬老師主動加她說可以介紹兼職，但是必須要學(xué)習(xí)他們相應(yīng)的課程，黃女士當(dāng)時覺得他說的挺誠懇的，就付費下單了他們的課程。一共是4100元，黃女士問老師學(xué)到什么程度才可以兼職，他說學(xué)到一個月就可以了。

圖片來源：黃女士提供

黃女士表示，她學(xué)到一個月后也沒有給她介紹兼職，后來上學(xué)了也沒時間學(xué)。在此期間大鵬教育的老師也給她介紹了一個大師的課程是3600元，當(dāng)時自己就拒絕了，黃女士說自己是一個學(xué)生，沒有收入來源，但老師還是讓她交錢，還要黃女士辦分期，最后在自己明確拒接后老師才罷休。

后來黃女士仔細想了想，覺得這事不靠譜，就找當(dāng)時的那個老師辦理退費，因為她并沒有學(xué)很多，也沒有開始讓自己去做兼職。黃女士跟那個老師聊了十幾分鐘，他就告訴自己現(xiàn)在是不可以退費的，但之前他從來沒提過現(xiàn)在是不能退費的。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對方工作人員的回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠程設(shè)計培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計、平面設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、PS培訓(xùn)、電商美工等21門，同時為用戶提供個人定制學(xué)習(xí)計劃。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第五位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、北京開課吧、幫考網(wǎng)、深海教育、對啊網(wǎng)、尚德機構(gòu) 、嗨學(xué)網(wǎng)、高頓教育、聚師網(wǎng)、平安好學(xué)、賽優(yōu)教育、潭州教育、天普教育、十方教育、中安建培、有教不舍、恒企教育、鴻博教育等。

【案例一】“大鵬教育”被指以兼職名義忽悠貸款報名 如今發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙

2022年6月9日，山東省的李先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月26號在北京知金大鵬教育科技有限公司海南分公司簽訂了大鵬教育學(xué)籍服務(wù)協(xié)議合同，簽訂合同之前，機構(gòu)工作人員以易學(xué)、不花費精力、回本快、好找兼職來誘導(dǎo)報名。李先生稱大鵬教育一直向自己宣傳他們的課 ，打著花錢學(xué)課可以提供兼職渠道，讓其賺錢的名義忽悠報課，在自己無收入的情況下，機構(gòu)工作人員通過天花亂墜的誘導(dǎo)，讓通過代款分期支付學(xué)費，且欺騙自己代款無利息。

李先生稱繳費后發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量差，直接無理由把自己拉黑，無正規(guī)合同且機構(gòu)超限經(jīng)營。 李先生表示現(xiàn)在退費有以下原因：1、銷售人員誘導(dǎo)貸款；2、與該老師當(dāng)初承諾的根本不一樣，報了班根本沒有提供任何兼職渠道根本就是欺騙消費者。于是提出了退費申請，但是該機構(gòu)一拖再拖，自己現(xiàn)在真的不知道怎么辦了，這種課程什么東西都學(xué)不到，根本就是騙錢。

【案例二】用戶投訴“大鵬教育”退費不合理 學(xué)習(xí)1/5課程退款僅退一半

2022年5月5日，四川省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年3月8日在大鵬教育購買手辦五合一教程，繳費老師說有專門的兼職班，課程四對一，實際上一個班300左右的同學(xué)，說的永久回放，后期說只有3年回放，過期要花錢續(xù)費。說沒錢的話可以花唄支付，分12期每期430元左右。

李女士稱，3月15日開通課程，一共162節(jié)課程，自己只學(xué)習(xí)了26節(jié)課，相當(dāng)于整個課程的五分之一。5月1日開始申請退費，5月5日被告知按照扣費細則只能退2300元。李女士覺得并不合理，要求看扣費明細繳費老師一直說沒有，一直催促退費。李女士表示退費極其不合理，希望合理退費。

【案例三】狂轟濫炸式銷售 學(xué)員投訴“大鵬教育”虛假營銷退款難

2022年4月12日，河南省的陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年10月21日通過北京知金大鵬教育報名學(xué)習(xí)設(shè)計4合一課程。陳先生稱銷售人員天天打電話說可以免費學(xué)設(shè)計課，在當(dāng)天試學(xué)習(xí)免費期間，講課老師說可以做兼職，一個月少則幾千，多則上萬的兼職收入，因為當(dāng)時手頭緊張，他們又讓自己做了花唄分期，先交了188元搶了優(yōu)惠名額后，因感覺自己沒有時間學(xué)習(xí)本打算不報了，有個老師說可以不限時間地學(xué)，學(xué)會為止。又狂轟濫炸地說可以免費分期，在他們的哄騙下，做花唄分期12期。

陳先生稱后來因為太忙只上了幾次課或還是錄播，中間找他們退費不同意，陳先生說要去鄭州的分校去退費并說他們是騙子學(xué)校時，一個自稱是北京的老師還一度要挾自己說只要敢舉報就讓110來抓自己。陳先生表示到現(xiàn)在還是沒退一分錢，也沒有空去學(xué)習(xí)。并且近期那個班主任還聯(lián)系自己發(fā)微信讓學(xué)小視頻課，說先學(xué)后付費，讓自己拉她進微信群繼續(xù)行騙，極其像變像傳銷組織。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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