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【焦點熱聞】圓通客戶管家新功能“直通總部”正式上線

時間:2022-08-10 09:35:21    來源:網(wǎng)經(jīng)社    


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8月10日消息,日前,圓通客戶管家(圓通專為客戶研發(fā)的數(shù)字化管理工具)新功能“直通總部”正式上線,對全網(wǎng)開放。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺(LT.100EC.CN)獲悉,“直通總部”是指針對急件加急、高價物品催件、理賠爭議、理賠超時四類商家常見的“緊急”類型問題,圓通的商家客戶可以通過“客戶管家”直接聯(lián)系圓通總部的直營客服處理疑難快件問題, 專人對接、解決、反饋,一單到底、閉環(huán)管理;問題處理完成后,還會進行滿意度調(diào)研,如客戶評價不滿意將重啟問題繼續(xù)處理。

標簽: 類型問題 管理工具 物流科技

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