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6月26日,跨境AI服務(wù)商”及時(shí)語“宣布完成數(shù)千萬元Pre-A+輪融資,本輪融資由源渡資本獨(dú)家投資。據(jù)悉,本輪融資將主要用于跨境AI客服產(chǎn)品研發(fā)和迭代優(yōu)化,建立區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)。此前,及時(shí)語已先后完成來自零一創(chuàng)投和聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。
據(jù)介紹,依托AI技術(shù),公司聚焦面向跨境電商賣家提供多平臺(tái)/多渠道集中統(tǒng)一的智能客服SaaS平臺(tái),旨在滿足出海企業(yè)渠道獲客、客戶運(yùn)營(yíng)和品牌管理需求。平臺(tái)功能覆蓋AI消息自動(dòng)回復(fù)、IM聊單、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語種翻譯、VOC(Voice Of Customer)數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。
及時(shí)語創(chuàng)始人兼CEO白弢介紹,成立至今,公司主要在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等方面取得了較大進(jìn)展。產(chǎn)品和技術(shù)層面,及時(shí)語一方面,在逐步完善平臺(tái)功能的同時(shí),完成了FaceBook、Instagram兩大社媒平臺(tái)聊天工具,以及網(wǎng)易、雅虎、Gmail、Outlook等郵箱的集成,并實(shí)現(xiàn)了與Amazon、eBay、Shopify、Shoplaza、SHOPLINE、Shopyy等10多個(gè)主流跨境電商平臺(tái)和應(yīng)用程序的API對(duì)接??蛻艨梢砸绘I授權(quán)多個(gè)渠道和店鋪,通過統(tǒng)一的操作界面完成對(duì)客戶集中管理。
另一方面,公司原有產(chǎn)品的AI功能主要基于Bert模型以及其他多模態(tài)模型開發(fā)。目前,及時(shí)語已接入新的大型語言模型,并在此基礎(chǔ)上開發(fā)了包括郵件內(nèi)容自動(dòng)生成、多輪對(duì)話、智能質(zhì)檢、智能知識(shí)庫(kù)等多個(gè)新功能,完成了產(chǎn)品的迭代和升級(jí)。
市場(chǎng)方面,白弢介紹,2022年及時(shí)語的客戶數(shù)量和收入均增長(zhǎng)近一倍,并在價(jià)格調(diào)漲的情況下實(shí)現(xiàn)了接近100%的客戶復(fù)購(gòu)率。目前,公司已與多家大中型獨(dú)立站站群、多平臺(tái)大賣和DTC品牌站等建立了合作關(guān)系,累計(jì)服務(wù)于100余家客戶,覆蓋服裝、3C、家具等多個(gè)品類。及時(shí)語的下一步規(guī)劃是在今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)至少4倍的客戶數(shù)增長(zhǎng)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)(COP.100EC.CN)顯示,及時(shí)語成立于2021年4月,法定代表人白弢,企業(yè)名稱為北京及時(shí)語智能科技有限公司。及時(shí)語是一家AI驅(qū)動(dòng)的跨境智能客戶服務(wù)解決方案提供商,利用自研核心AI技術(shù),賦能跨境多場(chǎng)景營(yíng)銷模式,幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率、增加銷量和利潤(rùn),與更多買家建立互動(dòng)聯(lián)系,提升用戶粘度,有效帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2022年6月至2023年6月,國(guó)內(nèi)跨境服務(wù)商領(lǐng)域共發(fā)生了24起投融資事件,融資總額超30.2億元,涉及的公司包括:及時(shí)語、芯宏科技、Return Helper、海圖信息、EchoTik、嘀嗒狗、疊溪科技、鯨綻Tokowhale、空中云匯、博鼎國(guó)際、卓志集團(tuán)、積加、辰海集團(tuán)、奧創(chuàng)愛思、來贊寶、店小秘、Jet Commerce、中盈跨境、易芽、駝駝數(shù)科、OgCloud、三墨科技、QuickCEP、歐稅通等。
“網(wǎng)經(jīng)社投融資中心”(FA.100EC.CN)是專業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)投融資服務(wù)平臺(tái)。擁有的20000+投資方數(shù)據(jù)庫(kù)(包括天使投資人、VC/PE、產(chǎn)業(yè)資本、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數(shù)據(jù)庫(kù),為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目主頁、項(xiàng)目診斷、項(xiàng)目包裝、投資人對(duì)接、項(xiàng)目宣傳、融資路演、社群對(duì)接、數(shù)據(jù)庫(kù)定向發(fā)送等多項(xiàng)服務(wù)。是企業(yè)投融資的重要“智庫(kù)”與投資者之間的“橋梁”。(FA服務(wù)咨詢加微信:zhangzhouping110)
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