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截至6月18日23時(shí)59分，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀(jì)錄。京東集團(tuán)CEO許冉表示，" ‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務(wù)更多用戶是我們奮斗的方向。"

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，今年京東 618，線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，線下實(shí)體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬(wàn)家的京東門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門店都參與到了京東 618 中。京東到家聯(lián)動(dòng)超 38 萬(wàn)家線下門店通過(guò)線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)，提供即時(shí)零售服務(wù)，合作門店數(shù)同比去年增加 8 成。今年京東 618，新增趨勢(shì)品類 1200 多個(gè)，新品對(duì)整體銷售的拉動(dòng)超過(guò)30%。

在今年京東 618 高潮期間，全國(guó)超過(guò) 95% 區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。此外，京東 618 期間，2000 多個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者體驗(yàn)到京東到家 " 小時(shí)購(gòu) " 服務(wù)，巔峰期開場(chǎng)僅 10 分鐘，近 1000 個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者已收貨。今年京東 618，基于達(dá)達(dá)快送大促服務(wù)升級(jí)，京東到家進(jìn)一步提升配送時(shí)效，單均履約時(shí)長(zhǎng)縮短 6 分鐘。6 月 17 日巔峰期晚 8 點(diǎn)，京東 " 小時(shí)購(gòu) " 首單送達(dá)僅用 9 分鐘。

服務(wù)方面，今年京東 618 期間，京東推出超過(guò) 200 項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及 80 余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)。大促期間，3C 數(shù)碼、家電家居產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長(zhǎng)超 150%。此外，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級(jí)面向消費(fèi)者 7 × 24 小時(shí)智能服務(wù)，京東 618 期間京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超 7 億次。京東 618 期間，言犀虛擬主播已帶動(dòng)商家成交額較去年雙 11 增長(zhǎng)超 246%。

同時(shí)，今年京東 618 中參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到 3 月的 10 倍以上。京東 618 期間，" 一鍵價(jià)保 " 被點(diǎn)擊了超過(guò) 6.6 億次。數(shù)據(jù)顯示，自 2008 年京東在行業(yè)中首創(chuàng) " 價(jià)保 " 服務(wù)以來(lái)，截至目前這項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為京東用戶省下了近 80 億元。京東 618 期間，京東供應(yīng)鏈金融科技為京東內(nèi)外部商家、中小微企業(yè)累計(jì)提額 180 億元、息費(fèi)減免超 1 億元。

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