東西忘了帶，叫個同城配送幫取送；逢年過節(jié)，叫個“跑腿”送鮮花。越來越多的“懶人”，催火了同城速遞市場。同城速遞“蛋糕”誘人，網(wǎng)約車也來搶市場，6月13日，滴滴出行平臺宣布新增滴滴快送業(yè)務(wù)。

(資料圖片僅供參考)

出品丨網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活服務(wù)部

作者丨十九

審稿丨無痕

滴滴“快遞”上線

6月13日，滴滴出行平臺新增滴滴快送業(yè)務(wù)，目前已接入達(dá)達(dá)快送、閃送、UU跑腿三家公司，提供“經(jīng)濟(jì)幫送”、“專人直送”的小規(guī)格物品的即時(shí)配送服務(wù)。目前已在成都、杭州、北京等全國200多個城市開通服務(wù)。

滴滴快送是滴滴貨運(yùn)孵化的業(yè)務(wù)。在日常服務(wù)過程中，經(jīng)常有用戶反饋有文件、鮮花、蛋糕、汽車配件等小件物品的即時(shí)配送需求，希望滴滴貨運(yùn)能在大件物品運(yùn)送服務(wù)外，提供小件快送服務(wù)。因此滴滴貨運(yùn)與達(dá)達(dá)快送、閃送、UU跑腿合作，提供同城小件的快送服務(wù)。用戶登錄最新版滴滴App或小程序的“滴滴快送”和“送貨/搬家”入口，以及滴滴貨運(yùn)小程序，都可以看到“快送”服務(wù)。

滴滴用戶可以在平臺上一鍵呼叫多家快送服務(wù)商，根據(jù)各服務(wù)商的實(shí)時(shí)價(jià)格以及自身的時(shí)效需求作出選擇；也可以同時(shí)選擇多家服務(wù)商下單，滴滴快送將根據(jù)各服務(wù)商的接單速度為用戶完成最快速的服務(wù)匹配。

網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，滴滴快送的新用戶首單可享受8.5折優(yōu)惠，最高可抵扣20元。未來，滴滴快送將陸續(xù)在更多城市上線服務(wù)，預(yù)計(jì)6月底將在全國300個城市提供服務(wù)。上線快送業(yè)務(wù)后，滴滴貨運(yùn)也將持續(xù)提升用戶服務(wù)寬度，實(shí)現(xiàn) “大貨小貨”都能送的用戶服務(wù)體驗(yàn)，滿足用戶一站式同城貨運(yùn)需求。

這不是滴滴第一次采用聚合模式豐富運(yùn)力，在北京、成都等地，滴滴網(wǎng)約車訂單也向第三方服務(wù)商開放。聚合是區(qū)別于自營的一種輕資產(chǎn)模式，依靠的是自身的基礎(chǔ)設(shè)施與流量。滴滴作為出行行業(yè)的頭部玩家，在同行業(yè)中流量具備較強(qiáng)優(yōu)勢，貨運(yùn)業(yè)務(wù)開展三年，形成了一定的用戶心智。

通過聚合模式，平臺能夠更快聚合行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，同時(shí)不用背負(fù)過重的資產(chǎn)負(fù)擔(dān)。此外，平臺紛紛瞄向這一賽道，是看重萬億本地生活向下的數(shù)千億即時(shí)配送市場需求。

即時(shí)配送“蛋糕”誘人各路玩家爭相入局

在2023中國新電商大會上，"餓了么新服務(wù)研究中心副主任薛艷曾表示，預(yù)計(jì)到2030年即時(shí)電商的市場規(guī)模達(dá)到11.8萬億，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額超過20萬億，本地即時(shí)電商的規(guī)模相當(dāng)于實(shí)物商品網(wǎng)上零售額的60%左右。據(jù)介紹，2022年本地即時(shí)電商即配單量完成331億件，日均處理0.9億件。薛艷預(yù)估本地即時(shí)配送訂單量在未來將趕上快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量。

隨著即時(shí)配送市場擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)也開始入局同城即時(shí)配送。目前，在即時(shí)配送市場已有美團(tuán)配送、蜂鳥即配、達(dá)達(dá)快送、順豐同城、閃送等一眾玩家。最近，貨拉拉宣布入局正式上線跑腿業(yè)務(wù)，已經(jīng)在深圳、上海并開放接單。貨拉拉強(qiáng)調(diào)，7月31日前，所有跑腿訂單均為“0抽傭”，即跑腿所賺金額100%歸騎手所有。

為何執(zhí)意入局，貨拉拉解釋稱，在疫情時(shí)期，很多用戶養(yǎng)成線上叫運(yùn)力配送小件物品的消費(fèi)習(xí)慣，后疫情時(shí)期，這個市場需求也有增無減。但小件物品若使用貨車配送有可能一定程度上造成物流資源浪費(fèi)，為了更合理的利用運(yùn)力資源，貨拉拉便想試水跑腿業(yè)務(wù)。其次，貨拉拉自身也遇到了業(yè)務(wù)瓶頸，需要緩解主業(yè)增長焦慮，尋求第二條增長曲線。

更久之前，2022年12月5日，順豐同城、達(dá)達(dá)快送以及抖音相繼宣布，就抖音生活服務(wù)“團(tuán)購配送”達(dá)成合作。根據(jù)官方介紹，“團(tuán)購配送”是抖音生活服務(wù)基于商家和用戶的實(shí)際需求，以及在平臺上發(fā)現(xiàn)商家在進(jìn)行自配送的背景下，為規(guī)范和提升配送服務(wù)質(zhì)量，保障商家經(jīng)營與用戶體驗(yàn)，而試點(diǎn)推出的團(tuán)購套餐配送服務(wù)支持產(chǎn)品。

此次抖音此次發(fā)力的到家服務(wù)細(xì)分賽道，對于即時(shí)配送能力有著較高的要求。這也是抖音目前所欠缺的。此輪合作的達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城，以及此前的餓了么，均具備不俗的即時(shí)配送履約能力，恰好補(bǔ)齊抖音在即時(shí)配送方面的短板。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東認(rèn)為，“時(shí)效性”是即時(shí)零售最基本的要求，從本質(zhì)來看，時(shí)效性在很大程度上取決于物品的品質(zhì)要求。例如，外賣平臺的餐飲類，生鮮電商平臺的生鮮類，以及鮮花電商的鮮花類（目前這三大類，也是即時(shí)物流業(yè)務(wù)承運(yùn)商品的主要門類），這些產(chǎn)品本身就具有時(shí)效性要求，所以自然需要通過即時(shí)配送的形式，將商品迅速送達(dá)消費(fèi)者手中。

“即時(shí)零售是快消品中的一種零售方式，本質(zhì)上還是滿足了時(shí)效性的要求，因?yàn)槭强煜?，可以從前置倉直接送到客戶手中，承接的運(yùn)力是快遞小哥，所以這種運(yùn)力非常靈活，也非常便捷，和整車運(yùn)輸差別很大。尤其是在疫情期間，我們都看到了作為城市最后一公里運(yùn)力的快遞員群體的支撐作用。所以即時(shí)零售模式的開拓，以其靈活性和時(shí)效性，成為各大電商巨頭紛紛關(guān)注的方向?！标惢|進(jìn)一步補(bǔ)充道。

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