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【電訴寶】報名學習好找工作好找對象?用戶投訴“尚德機構”惡意欺詐|世界新動態(tài)

時間:2023-06-08 13:33:09    來源:網(wǎng)經(jīng)社    

近日,國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴“尚德機構”惡意欺詐,以好找工作好找對象誘導貸款購課 。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:“尚德機構”退款障礙重重難致涉投訴暴增 學員如何維權?http://www.100ec.cn/zt/sdts/)


(資料圖片僅供參考)

6月6日,陜西省的黃先生向“電訴寶”投訴稱其在2018年在廣告上看到學歷提升,就點進去看了下,準備了解下,然后就是他們銷售不停的推薦,經(jīng)過他們多次推銷,就在2018年11月購買尚德機構成人課程專升本16800元。

黃先生表示剛開始沒想報名,說沒錢,他們銷售老師就誘導貸款,還說報名學習了好拿證好找工作,好找對象,包拿證包過。學習一段時間發(fā)現(xiàn)并沒他們說的那樣好,不想學,要求退費退學,長時間不給辦理,后面就沒人管,無人理,一直拖到現(xiàn)在。黃先生投訴其存在惡意欺詐,霸王條款,消費貸。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發(fā)稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,尚德機構隸屬于北京尚德在線教育科技有限公司,法定代表人劉通博,公司注冊地址位于北京市石景山區(qū),是一家教育機構,專注于會計、心理、建筑行業(yè)的職業(yè)培訓,提供企業(yè)培訓和咨詢服務,提供大規(guī)模開放型在線課程,為學員答疑解惑。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),尚德機構排名第十位,最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為:學慧網(wǎng)、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、興為教育、一只船教育、大鵬教育、深海教育、中職通、嗨學網(wǎng)、對啊網(wǎng)、聚師網(wǎng)、中安建培、蕓學教育、賽優(yōu)教育、十方教育、中公教育、恒企教育、高頓教育、神州國開教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、平安好學、升學教育、天普教育等。

此外,國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,尚德機構還疑似存在霸王條款、退款問題、網(wǎng)絡欺詐、商品質(zhì)量等問題。

【案例一】“尚德機構”被指老師忽悠學員貸款報名課程專業(yè)性不夠

5月15日,河北省的劉女士向“電訴寶”投訴稱其于2017年8月份,在尚德機構平臺交了7980元學費,報考漢語言文學自考本科專業(yè),報名的是考不過退費班,報考之后患上抑郁癥,沒法考試,所以很早之前就給停課了,沒有學習任何東西。

劉女士表示停課就是為了以后退學費用的,目前現(xiàn)在給尚德機構打電話退學費不給我退,只退600多,不認可這個退法,所以請求幫助,自己需要治病吃藥,希望能夠把錢拿回來。

【案例二】老師誘導貸款購課?用戶投訴“尚德機構”霸王條款 退費需收服務費

5月5日,青海省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年5月在尚德機構報了課程,機構誘導培訓貸款,自己在度小滿貸款分期9期,一期998元,當時該機構老師說不適應課程,不過包退,后因為工作原因沒有上課,疫情原因欠了信用卡,服務期沒有過,現(xiàn)在要求機構退費。

李女士表示自己也沒要求全額退款,服務費可以適當收取,可是該機構售后人員剛開始說不能退,后又告知可以退2000,扣了每天5.9元的服務費,李女士認為自己沒有上課也沒有考試,但是客服不回應,班主任也都沒有聯(lián)系過,現(xiàn)以霸王條款規(guī)定只能退2000,向電訴寶投訴,希望可以得到幫助。

【案例三】“尚德機構”被指老師忽悠學員貸款報名課程專業(yè)性不夠

4月23日,陜西省的白先生向“電訴寶”投訴稱其于于2018年在尚德機構老師忽悠下選擇尚德機構報考計算機信息管理專業(yè)專升本,由于年齡尚小,并表示沒錢情況下在被老師引導中在百度花錢包選擇貸款繳納學費。在辦理途中,在自己不清楚的情況下索要驗證碼完成他們所謂的協(xié)議(霸王條款)簽署。至今本人未收到紙質(zhì)協(xié)議及合同。事后在辦理完畢之后沒多久報名老師直接離職,至今聯(lián)系不上。

白先生表示,后續(xù)教學中授課老師并不是專業(yè)老師并且上課完全是在念課件,課堂上無法解答學生問題。在溝通退費期間,課程一直在本人未出勤情況下進行,于是本人于2019年十月已無法繼續(xù)學習為由選擇退費,被機構老師以各種理由推脫,搪塞最終辦理休學(課程凍結(jié))。本人再次于2022年四月再次申 請退學被拒,2023年2月再次申請,機構老師各種理由推脫,甚至遭受售后破口大罵。現(xiàn)希望尚德機構給予退費。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接,影響1億+網(wǎng)絡消費用戶,新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放,平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態(tài)。

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