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【電訴寶】虛假宣傳?“一只船教育”被指售后拖延 退款金額少且模糊不清

時(shí)間:2023-05-18 15:38:13    來源:網(wǎng)經(jīng)社    

近日,國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其疑似虛假宣傳,售后拖延,退款金額少且模糊不清。(更多詳見網(wǎng)經(jīng)社:考證躺賺高昂掛靠費(fèi)?“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/)

5月17日,浙江省劉女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年3月在銷售不過退費(fèi),高額的掛靠費(fèi)用的誘導(dǎo)下花了7380元報(bào)了一只船教育的消防工程師課程。期間有老師過來建議再報(bào)她們的提高班通過率更高,也有報(bào)名的老師讓介紹朋友來報(bào)名承諾不過退費(fèi)還有獎學(xué)金拿,還送其他課程。


(相關(guān)資料圖)

圖片來源:劉女士提供

劉女士表示,一只船教育中途經(jīng)常換老師,現(xiàn)在找報(bào)名的老師才發(fā)現(xiàn)人家早把自己刪了。自己參加了一次考試沒過,跟老師說通過不了不學(xué)了,要求退費(fèi),售后聯(lián)系自己說要三次不過退費(fèi),能退多少也沒有具體金額,要到11月份才能確認(rèn)多少,要等統(tǒng)一申請。劉女士說要投訴,對方直接掛電話了,再打就不接了,這不是虛假宣傳,拖延欺詐嗎?

接到該用戶投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前,尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司,法定代表人陳雙龍,是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu),只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù),同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),“一只船教育”排名第八位。最新評級為“不建議下單”。其他“電訴寶”受理投訴中涉及的職業(yè)教育平臺按投訴量排行依次為學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、高教通、深海教育、興為教育、大鵬教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、對啊網(wǎng)、中安建培、聚師網(wǎng)、蕓學(xué)教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、平安好學(xué)、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、升學(xué)教育、天普教育。

【案例一】拉黑微信?“一只船教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名 不肯退費(fèi)

5月10日,浙江省曹女士向“電訴寶”投訴稱自己在2021年8月29日被河南一只船教育的銷售誘騙,說考試不過可退費(fèi),才交納了7480元一級消防工程師培訓(xùn)費(fèi),后因多次換老師說自己原來報(bào)的班級師資一般,考試通過比較困難,讓我升級再交12000多可以精準(zhǔn)押題,可確保考試通過拿證。

曹女士感覺上當(dāng)受騙了,后來又了解到一級消防工程師需要大專以上文憑,才能報(bào)考,而自己是不具備報(bào)考條件的,于是提出退費(fèi)申請,售后剛開始說幫自己申請,后來就一直拖著不處理。每次都說幫我轉(zhuǎn)售后,我想找銷售幫自己催一下,發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)被拉黑了。

【案例二】“一只船教育”被指誘導(dǎo)培訓(xùn) 拒絕退款

4月28日,江蘇省衛(wèi)先生向“電訴寶”投訴稱自己在2020年8月11號和8月13號被一只船教育服務(wù)誘導(dǎo),繳費(fèi)500元和6880元。在之后報(bào)名時(shí),發(fā)現(xiàn)本人考試資格不符,聯(lián)系銷售人員要退款,銷售人員拒絕退款并聯(lián)系另一個人(說是領(lǐng)導(dǎo))與我溝通,說會解決問題,讓我不要擔(dān)心,先考試,還給我延期一年,實(shí)在不行4年后可以退款。

衛(wèi)先生稱,過了段時(shí)間后,還聯(lián)系自己讓其參加特訓(xùn)班,要繼續(xù)交錢,被自己拒絕?,F(xiàn)在自己聯(lián)系不到人,售后服務(wù)電話被凍結(jié)?,F(xiàn)在衛(wèi)先生期望能聯(lián)系到人,進(jìn)行正常退費(fèi)。

【案例三】學(xué)員投訴“一只船教育”未上課不全額退款

4月25日,寧夏回族自治區(qū)黃女士向“電訴寶”投訴稱自己于2019年3月15日看到廣告報(bào)了這個消防考試一只船的培訓(xùn)班,但是我直到2021年5月都一直沒有參加學(xué)習(xí)和考試,于是我打電話申請退費(fèi),合同里規(guī)定3年未合格退費(fèi)4000,但是我連他們課都沒上,怎么會去參加考試。

在黃女士不斷的催促下最后一只船才勉強(qiáng)答應(yīng)退了500,現(xiàn)在想想我完全就沒有去聽他們的課,為啥就給我退500,而且我看到很多學(xué)員都有投訴一只船虛假宣傳,而且我也完全沒有享受你們的資源和占用你們資源,故希望貴把剩余款項(xiàng)退給我。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運(yùn)行10余年來,與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接,影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶,新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放,平臺可自主申請入駐,實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態(tài)。

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