近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”拖延履行承諾服務(wù)，要求退款被告知已過時效。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“中安建培”客服形同虛設(shè) 退款石沉大海）

4月25日，山東省的張先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年通過中安建培，繳費報名參加二級建造師考證，當(dāng)時承諾辦理中專畢業(yè)證書，幫助報名考試，一樣都沒給辦理，現(xiàn)在也不給退費。 班主任老師一直不給解決畢業(yè)證的事，就說畢業(yè)證一直報不上名，光讓等著，現(xiàn)在催的急了，讓找客服退費，但是客服說過一年了不能退費，讓找其他途徑解決。

【資料圖】

（注：圖為張先生提供）

張先生表示，當(dāng)初聯(lián)系的業(yè)務(wù)主任也聯(lián)系不上了。當(dāng)初看他很誠心，做個業(yè)務(wù)也不容易，就相信了，沒想到轉(zhuǎn)過錢去，時間不長，就沒動靜了。 他們一邊拖延時間不給辦理，等退費的時候，又說過了時間了，他們這是故意的，挖好坑讓學(xué)員往里跳，學(xué)員也不知道他們的套路啊，拿著辛辛苦苦的血汗錢，想考個證，卻被他們坑了。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到走著瞧旅行工作人員回復(fù)。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領(lǐng)域職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)機構(gòu)。

根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第十五位，最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴的類似平臺依次為：學(xué)慧網(wǎng)、高教通、潭州教育、幫考網(wǎng)、大鵬教育、一只船教育、深海教育、中職通、尚德機構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對啊網(wǎng)、蕓學(xué)教育、中安建培、十方教育、中公教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、高頓教育、神州國開教育、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、平安好學(xué)、天普教育、升學(xué)教育等。

【案例一】“中安建培”退款僅讓等待結(jié)果卻久久沒有下文

4月2日，新疆的萬先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年3月5日在微信向中安建培銷售人員轉(zhuǎn)賬500元報考初級安全員資格證，后咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)必須掛在自己公司名下，否則無效，于是申請退款，銷售人員推薦其公司售后人員，讓提交相關(guān)資料，已全部上交，然后開始了5至7天的審核，多次詢問，只是說審核通過，等待打款日期，等了一個星期無果再次詢問，對方說他們打款日期按批次來的，從3月15日后多次詢問，對方只是說讓等待結(jié)果，留意自己銀行卡信息，卻遲遲沒有結(jié)果。

【案例二】考前有密卷用戶投訴報名“中安建培”后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙

3月31日，江蘇省的吳先生向“電訴寶”投訴稱在刷微信時有廣告跳出來，之后就一個老師打電話給自己，說是考證可以掙兼職費用，讓報考一個初級注冊安全工程師，說什么考過之后能安排兼職單位，考試前有秘卷。

吳先生表示，說的都是騙人的，注安初級考不考都是未知數(shù)。后來要求退費，就不在理會了。在該公司人員虛假宣傳下誘導(dǎo)報名，對接公司另外一個班，再交12000多，說初級只要兩門，參加密訓(xùn)，很簡單，培訓(xùn)就能過，考前有密訓(xùn)，感覺上當(dāng)，要求退費。

【案例三】“中安建培”退款石沉大海反映數(shù)月無人解決

1月8日，四川省的廖先生向“電訴寶”投訴稱其2022年6月11日，在中安建培報考了初級消防注冊安全工程師。在九月份的時候再交快訓(xùn)班費用12000元，因經(jīng)濟條件有限無力支付，放棄快訓(xùn)班，給中安建培公司打電話卻一直沒有打通過，也給培訓(xùn)課老師和客服微信聯(lián)系都沒有給答案。

廖先生稱，后于2022年10月與客服失去聯(lián)系，電話一直打不通。2023年一月在中安建培在線客服那里再次提出退款，客服確認個人信息和聯(lián)系方式，說有客服會致電，而至今都沒有就這問題打電話，現(xiàn)在只是希望能退報考款項6980元。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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