近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司旗下淘粉吧稱，刷單補(bǔ)足余額后，平臺(tái)并未返款

2022年1月8日，云南省李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年1月7日在該平臺(tái)刷單，被團(tuán)購(gòu)訂單砸中 ，刷單金額超過(guò)三萬(wàn)，余額成負(fù)數(shù)，客服稱只要把余額補(bǔ)正就全部返款。李女士已經(jīng)全部補(bǔ)足，但到現(xiàn)在依舊未返款。

圖片來(lái)源：李女士提供

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）了解，淘粉吧隸屬于杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司，成立于2010年6月28日，法定代表人為劉俊。淘粉吧是國(guó)內(nèi)一家的網(wǎng)購(gòu)返利網(wǎng)站，現(xiàn)有合作伙伴幾乎涵蓋了所有知名電商，包括天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店、亞馬遜、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等400多家電商網(wǎng)站，返利高達(dá)95%,最快30秒返利到賬。支持無(wú)需提現(xiàn)，返利直接自動(dòng)打到支付寶帳號(hào)內(nèi)的便捷服務(wù)。

根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，淘粉吧最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的數(shù)字零售領(lǐng)域平臺(tái)依次為：寺庫(kù)、淘寶、拼多多、京東、閑魚(yú)、抖音、天貓、蘇寧易購(gòu)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、店寶寶、微店、唯品會(huì)、微拍堂、洋碼頭、玩物得志、全球速賣(mài)通、有贊、小紅書(shū)、天天鑒寶、快手、天貓國(guó)際、當(dāng)當(dāng)、找靚機(jī)、途虎養(yǎng)車(chē)、網(wǎng)易嚴(yán)選、交易貓、微薄利、考拉海購(gòu)、國(guó)美、識(shí)季、叮咚買(mǎi)菜、海狐海淘、本來(lái)生活、德國(guó)BA保鏢商城、拍機(jī)堂、小米商城、孩子王、別樣、藝狐在線、貝貝（貝店）、羊貝比海淘、敦煌網(wǎng)、洋蔥、花禮網(wǎng)、蘑菇街、小米有品、美菜網(wǎng)、優(yōu)衣庫(kù)、瓜子二手車(chē)、86mall">86mall、每日優(yōu)鮮、京東到家、微盟、萬(wàn)表網(wǎng)、vivo官方售后、年豐大當(dāng)家、拍拍二手、剁手幫、95分球鞋交易平臺(tái)、一件、永輝超市、閃亮?xí)r刻海淘、嗶哩購(gòu)、香哈商城、NIKE商城、健客網(wǎng)、盒馬鮮生、雜志云、一品威客、家樂(lè)福、海淘1號(hào)、好食期、淘粉吧、蜂雷、nice、企立方。

此外，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，淘粉吧還存在網(wǎng)絡(luò)欺詐等問(wèn)題。

【案例一】繳納高額代理費(fèi)卻無(wú)人回應(yīng)

2021年5月9日，山東省李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2020年2月9日添加淘粉吧相關(guān)人員微信，其宣傳在繳納6萬(wàn)元金額后，可以讓李女士做江蘇無(wú)錫錫山區(qū)區(qū)代理。但此后，沒(méi)有相關(guān)人士與其交接回應(yīng)。2021年初，再問(wèn)起相關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)大部分人員已經(jīng)離職或轉(zhuǎn)行。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上搜主理經(jīng)理，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)找不到關(guān)于他的任何信息。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例二】為返利而下單被告知訂單無(wú)法跟蹤

2020年9月17日，河南省任女士向“電訴寶”投訴稱，自己于8月12日在杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司旗下“淘粉吧”平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)機(jī)一臺(tái)，顯示收貨后返利199元，當(dāng)即下單付款。下單后始終沒(méi)有返利信息，期間使用淘粉吧內(nèi)的訂單加速和訂單自助申訴都毫無(wú)反應(yīng)。8月23日聯(lián)系淘粉吧客服被告知淘粉吧沒(méi)有跟蹤到訂單。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例三】使用紅包無(wú)法返利 目前已妥善解決

2020年6月25日，山西省郭女士向“電訴寶”投訴稱，自己于6月19日在淘粉吧平臺(tái)的“超高返”里看中一件羽絨服，顯示收貨后返利11.13元，當(dāng)即下單付款。但下單后始終沒(méi)有返利信息，期間使用淘粉吧內(nèi)的訂單加速和訂單自助申訴都毫無(wú)反應(yīng)。6月25日聯(lián)系淘粉吧客服，說(shuō)因?yàn)槭褂眉t包導(dǎo)致不能返利。但郭女士在購(gòu)買(mǎi)羽絨服的時(shí)候并沒(méi)有寫(xiě)明不能使用紅包的提示。郭女士希望能夠獲得應(yīng)得返利。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。目前，“淘粉吧”已和郭女士溝通協(xié)商完畢，并補(bǔ)償紅包。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

標(biāo)簽： 第一時(shí)間 案件移交 工作人員