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3月10日消息，近日，一網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在某社交平臺刷到餓了么的外賣騎手截圖了大量顧客信息進(jìn)行吐槽，其中包含客戶地址、聯(lián)系方式等，該網(wǎng)友擔(dān)心，“如果有心人冒充外賣員上門則可能產(chǎn)生危險(xiǎn)”。

對此，餓了么回應(yīng)稱，平臺在訂單上對用戶姓名和聯(lián)系電話都會進(jìn)行脫敏處理，當(dāng)配送完成后，騎手接單APP也會立刻隱藏用戶地址，騎手無法獲知用戶更多真實(shí)信息。

對于涉事的該名騎手，餓了么方面表示，目前騎手已刪除個(gè)人在社交平臺分享的內(nèi)容。同時(shí)，餓了么平臺已對該騎手進(jìn)行拉黑處理。

在官方回應(yīng)中，餓了么還提到，雖然相關(guān)截圖已進(jìn)行信息脫敏處理，但該名騎手的行為嚴(yán)重違反了餓了么平臺服務(wù)規(guī)范。并對給大家?guī)淼恼`解和困擾深表歉意，后續(xù)將不斷改進(jìn)，以更高的要求對待用戶隱私保護(hù)，接受大家的監(jiān)督。

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