黑產(chǎn)盯上了小紅書。

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午后昏昏欲睡，一場精心設(shè)計的騙局在馮展瓊的小紅書上展開。

(資料圖)

數(shù)小時前，她不經(jīng)意間在這款以購物分享聞名的app上刷到了三亞艾迪遜酒店的“酒店特價”，按照這名有著幾千名粉絲的“酒店代訂”要求，她轉(zhuǎn)賬了4000余元支付酒店定金。

馮展瓊不曾想到的是：4000余元只是騙局的開始。很快，這名在小紅書上活躍的“酒店代訂”以備注轉(zhuǎn)賬附言錯誤，系統(tǒng)拒絕為由，要求她再次轉(zhuǎn)賬后再退款。

一通操作猛如虎，馮展瓊突然驚醒，腦子中有一個聲音提醒她之前下單過不少酒店，卻從未遇到此類奇葩情況。

很快，“酒店代訂”拉黑了她，在馮展瓊腦海中，這顆始終懸著的炸彈終于“砰”的一聲炸裂了。

馮展瓊被代訂拉黑

事情發(fā)生多日后，馮展瓊?cè)匀挥浀米约寒?dāng)時中邪般的頭昏腦脹。

“只能說自己這次大意了，想著之前找過那么多代訂沒出過事情，本著誠信預(yù)定原則先行轉(zhuǎn)賬，共計被詐騙20000多元人民幣?！瘪T展瓊說。

騙局通過一系列看似合理的操作披上了一層“可信的外衣”，但不止一位專事詐騙訴訟的律師感慨小紅書上騙子手法之低劣粗糙。

小紅書上遭遇“酒店代訂”煩惱的用戶不在少數(shù)。

近期，一位旅業(yè)從業(yè)者李翔發(fā)現(xiàn)“酒店特價”、“酒店代訂”的帖子明顯變多了，這些代訂商家信誓旦旦地表示自己“有內(nèi)部預(yù)訂渠道”,并曬出了不少好評截圖，“但隨便聊上兩句，不是讓我把錢轉(zhuǎn)到私戶，就是去閑魚交易，非?？梢??！?/p>

在李翔看來，“把費用轉(zhuǎn)到對公賬戶上都是相對安全的，但顯然這些酒店代訂都是一些個人為主的二道販子?！?/p>

預(yù)定被騙只是荷包受到損失，一些輕信了“酒店代訂”的小紅書用戶到達酒店現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)無法入住，不僅錢打了水漂，精神上的焦慮更是無法彌補。

身處日本的Thor RAN在小紅書蟄伏多年，他親眼所見兩名中國姑娘拿著小紅書“酒店代訂”發(fā)給她們的Meta（facebook前身）協(xié)議價在東京安達仕酒店與前臺爭執(zhí)不休。

“前臺已經(jīng)核實他們不是meta員工，只能門市價入住。兩個姑娘大包小包傻了眼，門市價已經(jīng)10萬日元+了，”Thor RAN稱，“酒店代訂的人一推四六五，直接不管了，反正拿到錢了。”

那些懷有高星酒店情懷的人孤注一擲，彷佛小紅書上的“便宜”唾手可得，但更多時候酒店不近人情的嚴(yán)格給這些圖便宜的年輕人以深刻的教訓(xùn)。

維權(quán)的難度與騙局的粗糙成正比。一些小紅書用戶自此開始了艱辛且漫長的求訴道路。

在財產(chǎn)損失的變故前，小紅書用戶信任遭到考驗，也鏡像般地映射出“酒店代訂”的不靠譜。

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小紅書之外，“酒店代訂”們的渠道其實非常多，淘寶、閑魚、抖音，甚至豆瓣和知乎都有他們的身影，而小紅書成為這些人群活躍的主陣地之一并不偶然。

公開資料顯示，自2019年開始，小紅書旅游品類的相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)成為僅次于美妝的第二大品類,也是增速最快的品類，許多用戶偏愛在小紅書上分享自己的旅游經(jīng)歷和訂酒店體驗。

這種新趨勢帶來正反兩個方向的反彈，大量旅游筆記的增長為用戶帶來新鮮感，但始終無法徹底完成的預(yù)定閉環(huán)也讓酒店、民宿將小紅書看作引流平臺，引來了大量黑產(chǎn)、騙子們的關(guān)注。

對于中小商家來說，小紅書的成交規(guī)模不大，比不上引流價值。

多位商家對旅界表示，選擇在小紅書經(jīng)營賬號，是因為這個平臺流量精準(zhǔn)，擁有一批消費能力相對較高的用戶。

不過，現(xiàn)實生活中，很多用戶往往對小紅書上的真實商家和黑產(chǎn)騙子“真假難分”。

一位廣州的90后女性告訴旅界，她每天有空就會刷小紅書，每天使用時長超過半小時，穿搭、美妝、旅游、拍照是她主要看的內(nèi)容。

但她沒在小紅書藍V企業(yè)認證號上訂過任何酒店、旅游產(chǎn)品，“我甚至不知道它們有這個功能，大部分號主都會通過私信回復(fù)我預(yù)定方式?！?/p>

無獨有偶，一位北京的95后女性用戶也告訴旅界，她都是在小紅書看旅游種草筆記，然后去攜程、飛豬下單，偶有心動的酒店特價也是硬著頭皮和商家聯(lián)系，“至少用閑魚交易還稍微踏實點?！?/p>

相比同樣內(nèi)容起家的抖音重注抖音生活服務(wù)，將2023年目標(biāo)定為1500億，小紅書的社區(qū)和電商之間看似只相隔頁面底部的一個按鈕，實則距離很遠。

畢竟既然無論“正規(guī)軍”還是黑產(chǎn)騙子同樣是引流到其他平臺交易，養(yǎng)成此類消費習(xí)慣后，著實坑慘了一些容易“輕信”的年輕人。

除此之外，據(jù)李翔觀察，一些詐騙團伙通常會以“特價房”、“最后一間”等方式吸引小紅書用戶點擊引流，小紅書薄弱的審核體系則是這種騙局滋生的重要因素之一。

馮展瓊回憶自己被騙后第一時間向平臺投訴“紅館票務(wù)”這個詐騙自己的賬號，但該賬號被封禁經(jīng)歷了相當(dāng)長一段時間，“這使得騙子們能夠輕松地發(fā)布虛假信息，并在小紅書上得到更長時間的曝光?！?/p>

不僅如此，一些以低價為噱頭的虛假酒店預(yù)定信息都能夠在小紅書上存在很長一段時間，直到用戶被騙后才被刪除。

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為什么小紅書上有一些海內(nèi)外酒店代訂的價格顯著低于門市價、攜程和官網(wǎng)？

Thor RAN給出自己的答案，他認為除了純粹的詐騙，積分房/長包房/協(xié)議價盜用/旅行社尾房拆賣/特定度假村比如娛樂場(casino)的福利等幾種形式較為常見，而上述幾種模式均有極大隱患。

比如，由于小紅書上的一些用戶濫用輝瑞、Meta、西門子、IBM等國外大廠、名企的工牌，一些高星酒店前臺均被培訓(xùn)過如何識破假名片、假工牌。

一位接觸過小紅書酒店代訂的酒店員工披露，“之前有小紅書酒店代訂為用戶用輝瑞協(xié)議價給客人預(yù)訂東京柏悅，還給人家做了個假工牌美其名曰供應(yīng)商證明，結(jié)果酒店直接報警?！?/p>

由此可見，在內(nèi)容社區(qū)種草容易，但沒有過硬的品質(zhì)、完善的供應(yīng)鏈和售后、優(yōu)質(zhì)的消費體驗等諸多環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)緊扣，小紅書的“第二條腿”短期內(nèi)會繼續(xù)“營養(yǎng)不良”。

有個前車之鑒是，去年8月，小紅書在香港急速冒起，騙徒亦伺機進駐平臺“擴充業(yè)務(wù)”，假冒賣家出售貨品以騙取貨款。

據(jù)香港警方數(shù)據(jù)，僅1個月，警方已接報至少23宗在小紅書發(fā)生的網(wǎng)購騙案，涉及貨品以手袋、貨幣兌換服務(wù)及預(yù)訂隔離酒店房間為主。

值得一提的是，小紅書上流失的“酒店代訂”用戶養(yǎng)活了閑魚等帶交易功能的第三方平臺。

一位熟悉閑魚交易模式的用戶指出，“代訂最大的bug就是萬一預(yù)定出了問題，賣家退款，然后根本不會有交易記錄和評價，導(dǎo)致小白只看到成功記錄，誤以為他們是靠譜的，導(dǎo)致更多人上當(dāng)受騙?！?/p>

簡而言之，作為一個新興電商平臺，小紅書做電商交易的供應(yīng)鏈經(jīng)營還不完善，而旅游產(chǎn)品相對傳統(tǒng)電商品類而言，又是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，且又有很多黑產(chǎn)靠小紅書引流，在私域不正規(guī)操作后產(chǎn)生的種種后果，不應(yīng)該僅僅由消費者買單。

“總有各種各樣的風(fēng)險，對于完全不懂的小白來說，自然是ota或者酒店官網(wǎng)最合適，”李翔表示，“畢竟如果預(yù)定的酒店是信用卡盜刷來的，甚至?xí)蟹娠L(fēng)險。”

而馮展瓊思慮再三，決定“吃虧是?！保敖o大家避雷+提醒自己吧，同樣的錯誤以后不要再犯。”

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