3月14日,抖音電商發(fā)布疫情期間商家豁免方案通知。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(WWW.100EC.CN)獲悉,由于近期的疫情變化,為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡,平臺已針對發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整,3月31日(含)前發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)超時將不會產(chǎn)生判罰,同時平臺豁免區(qū)域的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)會由平臺操作剔除,無需商家再次報備,若后續(xù)因不可抗力因素導(dǎo)致判罰可以發(fā)起申訴,由于疫情影響平臺審核時效會有所延長,平臺審核通過后,會將已經(jīng)產(chǎn)生的處罰進(jìn)行撤銷。建議商家主動與消費(fèi)者溝通說明情況,積極處理消費(fèi)者售后申請,同時請隨時關(guān)注平臺疫情信息。
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