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天天頭條:敦煌網(wǎng)開展服務(wù)型拒付-專項(xiàng)治理

時(shí)間:2023-02-07 09:36:07    來源:網(wǎng)經(jīng)社    


(資料圖片)

2月7日消息,敦煌網(wǎng)發(fā)布服務(wù)型拒付-專項(xiàng)治理公告(以下簡稱公告)。公告稱,近期國際卡組織對于平臺服務(wù)型拒付率超標(biāo)的挑戰(zhàn)越發(fā)嚴(yán)峻,為提升店鋪經(jīng)營質(zhì)量,提高買家在平臺購物體驗(yàn),平臺將重點(diǎn)對“有責(zé)任拒付的賣家”開展店鋪“服務(wù)型拒付-專項(xiàng)治理”活動(dòng),針對賣家責(zé)任拒付的訂單,需自主承擔(dān)成本費(fèi)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)獲悉,敦煌網(wǎng)請賣家務(wù)必認(rèn)識到該違規(guī)行為的嚴(yán)重性,降低服務(wù)型拒付率,積極配合平臺的操作。若賣家對店鋪相關(guān)判罰結(jié)果有異議,可通過賬戶處罰界面后臺發(fā)起申訴,若申訴證據(jù)資料符合平臺標(biāo)準(zhǔn),平臺將不對賣家的資金進(jìn)行限制。

公告顯示,服務(wù)型拒付指買家因未收到貨、描述不符、重復(fù)付款、退款申請未處理原因而發(fā)起的拒付。未收到貨定義為付款后沒有收到貨物,描述不符定義為買家付款后收到的物品與期望的顯著不符,重復(fù)付款定義為買家付款兩次或多次,退款申請未處理定義為退款后因退款延遲,買家沒有收到錢。

指標(biāo)定義方面,當(dāng)月服務(wù)性拒付率=賣家當(dāng)月收到的服務(wù)型拒付訂單數(shù)量/賣家當(dāng)月總訂單數(shù)量,近90天賣家服務(wù)型拒付率=賣家近90天服務(wù)型拒付金額/賣家近90天確認(rèn)訂單總金額。

標(biāo)簽: 專項(xiàng)治理 積極配合 以下簡稱

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