摘?要：數(shù)字化時(shí)代的到來，加速了鞋履行業(yè)商業(yè)模式的調(diào)整，B2C電商規(guī)模逐年擴(kuò)大。傳統(tǒng)倉儲(chǔ)策略及訂單處理方式難以滿足消費(fèi)者的訴求，鞋履行業(yè)B2C電商履約能力需要進(jìn)一步提高。通過分析鞋履電商RDC主要作業(yè)流程的特點(diǎn)，分析其歷史數(shù)據(jù)及設(shè)計(jì)目標(biāo)，得到了RDC倉內(nèi)物流運(yùn)行的主要指標(biāo)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)規(guī)劃了鞋履電商RDC的存儲(chǔ)策略及輸送分揀方案，為企業(yè)提高訂單履約能力，降低物流成本。

關(guān)鍵詞：鞋履行業(yè)、電商RDC、配送中心、智能倉儲(chǔ)與物流

一、引言

【資料圖】

上世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，同時(shí)也催生了電子商務(wù)的興起。電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢頭明顯優(yōu)于其它行業(yè)[1]。人們已經(jīng)形成了網(wǎng)購的習(xí)慣，B2C電商市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/p>

鞋履是人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M(fèi)類別，改革開放以來，中國從“制造大國”演變成“消費(fèi)大國”。伴隨著科技的發(fā)展，人們的生活水平大幅度提高，人們對消費(fèi)體驗(yàn)的訴求也在發(fā)生變化[2-4]。人們追求款式多樣、時(shí)尚潮流及高性價(jià)比的鞋履商品，物流全過程可查詢及高效配送也成為基本訴求。物流成為支撐B2C電商發(fā)展的重要支柱，訂單履約的時(shí)效性是B2C電商企業(yè)的核心競爭力之一。

B2C電商物流區(qū)別于其他類型的物流，其特點(diǎn)是訂單多、批量小、SKU量大、隨機(jī)性強(qiáng)等，也導(dǎo)致其倉庫內(nèi)作業(yè)面積非常大，這些變化也改變了鞋履行業(yè)物流系統(tǒng)的規(guī)劃建

設(shè)[5]。我國幅員遼闊，大型鞋履B2C電商企業(yè)往往會(huì)在全國配置多個(gè)RDC來提升其訂單履約能力。因此，一個(gè)功能區(qū)布局合理、物流動(dòng)線簡潔、設(shè)備投資合理的RDC有助于企業(yè)電商業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、鞋履電商RDC的主要流程及特點(diǎn)

鞋履B2C電商業(yè)務(wù)倉內(nèi)的主要業(yè)務(wù)流程有收貨入庫、存儲(chǔ)、揀選、復(fù)核打包、分揀發(fā)貨等幾個(gè)主要流程，與普通的RDC倉相比沒有特別之處，但是每個(gè)具體的流程中又有差別。

1.收貨入庫

外部貨物的輸入是整個(gè)內(nèi)部倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，貨物到達(dá)倉庫后需要經(jīng)過核驗(yàn)、質(zhì)檢、清點(diǎn)、入庫上架等操作。

鞋履行業(yè)產(chǎn)品外包裝大多是紙箱，且尺寸較大，來料以整箱為主。B2C電商業(yè)務(wù)SKU量大，RDC的收貨需要更細(xì)致的劃分，一套適用性強(qiáng)的收貨系統(tǒng)顯得尤為重要。在方案規(guī)劃設(shè)計(jì)階段可以綜合考慮共用一些揀貨輸送線，提高收貨流程的自動(dòng)化程度。

2.存儲(chǔ)

存儲(chǔ)是RDC物流系統(tǒng)的核心功能，其在物流系統(tǒng)中起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡的作用[6]。RDC的配送能力是建立在充足庫存的基礎(chǔ)之上，庫存量與配送量成正比。

鞋履B2C電商業(yè)務(wù)SKU動(dòng)輒十幾萬個(gè)，但是單個(gè)SKU深度淺，往往不足一托盤；不同于其他行業(yè)，鞋履行業(yè)能夠存儲(chǔ)的最小單元為鞋盒，不能被壓縮，存儲(chǔ)體積較大。SKU多也意味著需要的揀貨面更大，大多數(shù)B2C電商企業(yè)采用閣樓貨架存儲(chǔ)，其解決了揀選面和空間利用率的問題，造價(jià)經(jīng)濟(jì)，但是揀選效率不高，消防要求高。所以在設(shè)計(jì)存儲(chǔ)系統(tǒng)時(shí)必須與收貨系統(tǒng)、揀貨策略和補(bǔ)貨流程等聯(lián)合考慮。

3.揀選

大多數(shù)配送中心中直接與揀選作業(yè)相關(guān)的人力占整個(gè)配送中心人力的50%以上，揀選作業(yè)成本占整個(gè)倉庫運(yùn)營成本的15%~20%。鞋履電商行業(yè)RDC中揀選作業(yè)全部為拆零揀選作業(yè)，其成本占比更高，由此可見合適的揀選策略和合理的物流設(shè)備投入對提高配送中心運(yùn)行效率具有決定性的影響。

鞋履行業(yè)拆零揀選作業(yè)中，最耗時(shí)間的是工人的行走距離，往往采用貨格存儲(chǔ)方式來減少工人的行走距離，提高揀選效率，因?yàn)樨浉竦拇鎯?chǔ)方式減少了揀選面，增大了揀選密度。對于面積較大的B2C電商RDC，需要將倉庫分成不同的區(qū)域，由不同的工人負(fù)責(zé)。系統(tǒng)產(chǎn)生的揀選任務(wù)分別在不同的區(qū)域進(jìn)行揀選，通過自動(dòng)化輸送設(shè)備將揀貨箱匯集到復(fù)核打包區(qū)。

訂單結(jié)構(gòu)決定了訂單揀選方案，B2C電商RDC內(nèi)常用的是集合單揀選模式。其業(yè)務(wù)中有單行訂單和多行訂單，其中單行訂單的揀選較為簡單，揀選后不需要播種，直接通過條碼閱讀器來讀取商品的信息來找對應(yīng)訂單即可；多件訂單的揀選往往采用波次揀選，波次的大小取決于后端配置的分揀設(shè)備，如果采用播種墻，其訂單的量只能達(dá)到30~60的規(guī)模，不同的模式其對應(yīng)的揀選效率差異較大。

4.復(fù)核打包

復(fù)核打包是B2C電商業(yè)務(wù)發(fā)貨前的最后一項(xiàng)重要工作，揀選完成的商品到達(dá)復(fù)核打包臺(tái)之后，通過條碼閱讀器讀取商品的信息，并與訂單信息對照復(fù)核，檢測商品是否與訂單信息一致；確認(rèn)無誤后進(jìn)行包裝打包工作，同時(shí)打印快遞面單，操作員工將快遞面單粘貼在包裹上，完成打包工作。其中單行訂單的復(fù)核比較簡單且不容易出錯(cuò)，多行訂單的復(fù)核工作是最容易出錯(cuò)的步驟。

5.分揀發(fā)貨

打包完成的商品需要按照不同的配送路線進(jìn)行分揀，與配送承運(yùn)單位進(jìn)行包裹的交接，完成發(fā)貨動(dòng)作，這是庫內(nèi)作業(yè)最后一道工序。

三、目標(biāo)設(shè)定及數(shù)據(jù)分析

規(guī)劃設(shè)計(jì)目標(biāo)影響著整個(gè)方案規(guī)劃的方向，也是評估檢驗(yàn)方案規(guī)劃設(shè)計(jì)是否合理的重要依據(jù)[7]。不同的設(shè)計(jì)目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生不同的方案，要設(shè)計(jì)好一個(gè)配送中心，首先需要明確設(shè)計(jì)目標(biāo)及收集整理倉儲(chǔ)系統(tǒng)相關(guān)資料并對其進(jìn)行論證及分析。

1.明確設(shè)計(jì)目標(biāo)

（1）項(xiàng)目定位：電商區(qū)域配送中心，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電商業(yè)務(wù)的收貨、存儲(chǔ)、發(fā)貨等任務(wù)；

（2）規(guī)劃主體：倉庫內(nèi)部的倉內(nèi)物流；

（3）業(yè)務(wù)范疇：公司B2C業(yè)務(wù)，具體分日常、小促、大促三種模式，其中小促是日常的三至五倍，大促是日常的數(shù)十倍甚至幾十倍；

（4）業(yè)務(wù)特征：品牌多、存儲(chǔ)總量大、SKU量大、訂單多且量少、拆零揀選作業(yè)多；

（5）自動(dòng)化程度：適度自動(dòng)化，柔性強(qiáng)；

（6）確定的倉庫主要設(shè)計(jì)目標(biāo)，見表1。

2.數(shù)據(jù)分析

（1）設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

拉取歷史業(yè)務(wù)訂單數(shù)據(jù)并對其分析，其訂單類型主要分為單品訂單及多品訂單，其中單品訂單占比較大約占總訂單量的90%，但是多品訂單增速較快，需要重視其增長帶來倉內(nèi)作業(yè)流程的變化，具體數(shù)據(jù)見表2。從表2可知，還統(tǒng)計(jì)確認(rèn)了作業(yè)時(shí)間及作業(yè)效率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（2）存儲(chǔ)設(shè)計(jì)參數(shù)的確認(rèn)

該RDC需要存儲(chǔ)多種品牌的商品，且單個(gè)SKU平均件數(shù)少，不適合使用托盤存儲(chǔ)，貨格式存儲(chǔ)策略是首選。其中閣樓貨架性價(jià)比高，是比較適合的存儲(chǔ)設(shè)施。根據(jù)鞋履貨物規(guī)格及閣樓貨架結(jié)構(gòu)特性確定了表3中的存儲(chǔ)設(shè)計(jì)參數(shù)。

（3）輸送分揀流量設(shè)計(jì)參數(shù)的確認(rèn)

按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間及設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)算每個(gè)功能區(qū)的需求流量。

①收貨流量計(jì)算：10000箱÷8小時(shí)=1250箱/小時(shí)；

②揀貨流量計(jì)算：(50000單×90%+

50000單×10%×2)÷8雙/箱÷6小

時(shí)=1146箱/小時(shí)；

③末端分揀流量計(jì)算：50000單÷

8小時(shí)=6250單/小時(shí)；

④單件打包臺(tái)數(shù)量計(jì)算：50000單×90%÷8小時(shí)÷100單/小時(shí)=

57臺(tái)；

⑤多件打包臺(tái)數(shù)量計(jì)算：50000

單×10%×2÷8小時(shí)÷80單/小時(shí)=

17臺(tái)。

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要及具體建筑特性確定多件播種位數(shù)量為14組，末端分揀道口數(shù)量為8個(gè)。表4為修正后的輸送分揀流量設(shè)計(jì)參數(shù)。

四、倉庫系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1.功能區(qū)設(shè)計(jì)

合理的功能區(qū)設(shè)計(jì)布局能夠降低物流成本、降低訂單處理的錯(cuò)誤率。功能區(qū)設(shè)計(jì)布局需要遵守直線原則和最小距離原則，避免物料來回流動(dòng)，減少揀貨人員的移動(dòng)距離、提高作業(yè)效率。

根據(jù)建筑消防分區(qū)、倉內(nèi)作業(yè)需求及數(shù)據(jù)分析結(jié)果，設(shè)計(jì)了六個(gè)主要的作業(yè)區(qū)，如圖1所示，分別為收貨區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、倉內(nèi)通道區(qū)、復(fù)核打包區(qū)、末端分揀區(qū)和預(yù)留區(qū)。

2.存儲(chǔ)方案設(shè)計(jì)

存儲(chǔ)需求量大且SKU總量大，單個(gè)SKU平均件數(shù)只有22.5件，采用閣樓貨架作為存儲(chǔ)方案。如圖2所示，共設(shè)計(jì)了四層閣樓貨架，每一層均設(shè)計(jì)了較大的柔性平臺(tái)操作區(qū)，平時(shí)可作為集中收貨暫存區(qū)，大促時(shí)可用作臨時(shí)打包區(qū)，應(yīng)對訂單高峰。

3.輸送分揀方案設(shè)計(jì)

（1）收貨入庫

如圖3所示，設(shè)計(jì)通過輸送線自動(dòng)收貨入庫的方案，通過輸送機(jī)和螺旋提升機(jī)將原箱直接輸送至庫內(nèi)，借用揀貨輸送線將原箱輸送搬運(yùn)至庫內(nèi)各分區(qū)，由人工上架存儲(chǔ)。收貨區(qū)設(shè)置了異常彈出口，異常由收貨人處理，異常不流入下一功能區(qū)。

（2）庫內(nèi)揀選

倉庫面積較大且倉庫呈長條狀，拆零揀選區(qū)橫跨四個(gè)消防分區(qū)。如圖4所示，設(shè)計(jì)了兩條揀選輸送線貫穿所有揀選區(qū)，二條輸送線分別串聯(lián)一樓和二樓、三樓和四樓。每一層每個(gè)分區(qū)都有輸送線通過，方便自動(dòng)收貨及揀貨箱投遞。從倉庫側(cè)面看線體呈“波浪狀”將物料從倉庫一端向另一端輸送，兩條箱體在倉庫一樓合流后向復(fù)核打包區(qū)流轉(zhuǎn)。

每個(gè)揀選分區(qū)均設(shè)置彈出口，如圖5所示。該彈出口有多種功能：①收貨及空揀選箱供給功能：收貨原箱或揀貨空箱在目的彈出口彈出至緩存線，緩存線設(shè)置聲光報(bào)警，由人工下線上架或收集暫存；②發(fā)貨功能：揀貨人員根據(jù)RF指示，到指定地點(diǎn)揀取相應(yīng)商品，訂單滿箱后推到輸送線旁邊進(jìn)行投放，向一樓復(fù)核打包區(qū)輸送流轉(zhuǎn)。

（3）復(fù)核打包

由圖6可知，在打包區(qū)設(shè)置了三個(gè)子功能區(qū)，分別是單件處理區(qū)、多件播種區(qū)、異常處理區(qū)。

①單件處理區(qū)：設(shè)置了五條復(fù)核打包作業(yè)線，如圖7，每條作業(yè)線有三層線體，上層是揀選箱線，中間層是包裹輸送線，下層是空箱回流線。上層線體設(shè)置自動(dòng)彈出功能，人工拿取揀選箱中的物料進(jìn)行復(fù)核打包，完成后將包裹投入中間線體，空揀選箱投至下層線體向庫區(qū)流轉(zhuǎn)。

②多件播種區(qū)：設(shè)置了十四條波次集合線，波次集合完成后，人工借助電子標(biāo)簽播種。

③異常處理區(qū)：產(chǎn)生的異常揀選箱輸送至此區(qū)域后人工處理。

（4）末端分揀出庫

所有包裹線兩兩合流后批次進(jìn)入二合一設(shè)備，合流后向末端高速分揀機(jī)方向流轉(zhuǎn)，末端分揀區(qū)設(shè)置了八個(gè)分揀口和一個(gè)異常處理口，如圖8所示。末端分揀線設(shè)置了動(dòng)態(tài)稱及高速拍照記錄功能，訂單出庫可查詢，避免出庫交接異常糾紛。

五、結(jié)論

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析及論證，在既定的目標(biāo)下，規(guī)劃設(shè)計(jì)了鞋履B2C電商RDC倉儲(chǔ)策略及輸送分揀方案。本文規(guī)劃的方案中物流動(dòng)線簡潔、固定設(shè)備投資合理，可存儲(chǔ)450萬件鞋履商品，收貨能力達(dá)1萬箱/天，揀貨能力達(dá)7千箱/天，發(fā)貨能力達(dá)5萬單/天，方案留有較多的柔性作業(yè)空間以應(yīng)對大促時(shí)訂單的波動(dòng)及不穩(wěn)定。本文在鞋履類企業(yè)的B2C電商RDC建設(shè)方面具有一定的指導(dǎo)意義，提出了B2C電商RDC建設(shè)新的發(fā)展思路，同時(shí)也符合現(xiàn)代電商物流的發(fā)展趨勢，有利于鞋履類B2C電商物流未來的發(fā)展。

標(biāo)簽： 配送中心 設(shè)計(jì)目標(biāo) 數(shù)據(jù)分析