電商為人們的購(gòu)物方式帶來(lái)了極大的便利。消費(fèi)者可以通過(guò)電商平臺(tái)，方便快捷地購(gòu)買(mǎi)到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，不再需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力去實(shí)體店購(gòu)物。

(資料圖)

為消費(fèi)者提供了更多的選擇，可以比較不同商家的產(chǎn)品和服務(wù)，從而選擇最適合自己的產(chǎn)品。促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，可以將產(chǎn)品和服務(wù)直接推廣給消費(fèi)者，大大降低了中間環(huán)節(jié)的成本。

電商有很多不同的業(yè)務(wù)模式，包括零售電商、生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、跨境電商等，便利了我們的生活。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，需要電商產(chǎn)品經(jīng)理的企業(yè)也在不斷增多，就業(yè)機(jī)會(huì)非常豐富。

那么，到底電商產(chǎn)品經(jīng)理與普通產(chǎn)品經(jīng)理有哪些區(qū)別？

本文將帶你全面了解什么是電商？如何成為一名電商產(chǎn)品經(jīng)理?以及電商產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的。

一、電商是什么？

1.聊聊電商服務(wù)生態(tài)，換個(gè)角度看電商

對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)講，電商是一個(gè)非常大的課題。處于業(yè)務(wù)最核心位置的是平臺(tái)，零售體系的像阿里、京東、拼多多這些主流傳統(tǒng)電商平臺(tái)。

然后抖音電商，快手電商這種新興的直播電商，還有一些垂直領(lǐng)域例如生鮮、奢侈品平臺(tái)，組成整個(gè)電商生態(tài)的核心。

在整個(gè)商業(yè)鏈條里面來(lái)講，還有品牌商，像寶潔、聯(lián)合利華這些國(guó)際品牌或者完美日記、花西子之類的國(guó)貨品牌。

除此之外還有各種外圍的產(chǎn)業(yè)鏈，比如流量聚合分發(fā)平臺(tái)例如什么值得買(mǎi)，隨著私域電商興起，做這類流量生意的平臺(tái)在沒(méi)落。其他的還有代運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)，再往后是一些SaaS服務(wù)商，像ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

還有一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，比如物流服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等等。最后就是配套的金融服務(wù)，比如交易支付等等。

2.按時(shí)效性劃分的電商模式

電商有很多有趣的分類方式，其中最有意思的就是按照時(shí)效性劃分，

電商的進(jìn)化，就是對(duì)于履約時(shí)效發(fā)起的進(jìn)攻。作為電商從業(yè)者，通過(guò)時(shí)效劃分，可以建立對(duì)于電商模式進(jìn)化的整體認(rèn)知。

2.1 樞紐輻射式履約（1-3天送達(dá)）

一個(gè)普通消費(fèi)者下完單之后由商家的倉(cāng)庫(kù)直接交給物流公司，然后由物流公司再通過(guò)它的各級(jí)的分撥中心，通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站、蜂巢快遞柜等送到消費(fèi)者的手上，這是最早期的電商服務(wù)的形式。

2.2 次/當(dāng)/半日自提

次日自提：次日自提如社區(qū)團(tuán)購(gòu)，通過(guò)這種以地理位置為中心的集單效益，把大家的訂單收集下來(lái)，然后再慢慢的一層層的往上級(jí)聚集。

物流成本是由它的搬運(yùn)次數(shù)決定的，當(dāng)它的搬運(yùn)次數(shù)越來(lái)越少，其實(shí)物流成本就會(huì)越來(lái)越低。因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)物流履約成本，相比其他模式是可以急劇地下降的。

當(dāng)日/半日達(dá)：其實(shí)就是把你日常消費(fèi)的這些高頻的東西，搬到離你只有100公里左右的倉(cāng)庫(kù)，降低sku的豐富度，就可以達(dá)到在當(dāng)日或者半日送達(dá)的效果。

2.3 即時(shí)送達(dá)

再往后如叮咚買(mǎi)菜這類即時(shí)零售，能夠?qū)崿F(xiàn)半小時(shí)達(dá)，或一小時(shí)達(dá)。其實(shí)不是說(shuō)所有的地方都適合這種30分鐘達(dá)的場(chǎng)景，例如叮咚買(mǎi)菜日訂單1000單左右才會(huì)去新開(kāi)一個(gè)倉(cāng)。開(kāi)倉(cāng)的前提是一定要去保證倉(cāng)的訂單密度。

從時(shí)效性去認(rèn)識(shí)了電商的分類。電商的進(jìn)化是在時(shí)效上的競(jìng)爭(zhēng)，模式的創(chuàng)新 區(qū)別在于 能不能達(dá)到更短時(shí)效，或者說(shuō)有沒(méi)有體驗(yàn)上的改善，像盒馬鮮生，大家買(mǎi)了食材能夠立馬加工去吃，這也是電商進(jìn)化的方向。

3.幾個(gè)電商增長(zhǎng)方向的生態(tài)

電商有很多模式和公司，屬于一個(gè)“古典”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，雖然迭代比較快，目前也有一些增長(zhǎng)比較快的方向。通過(guò)這些新方向，來(lái)看看整個(gè)電商生態(tài)的構(gòu)成。

3.1 直播電商

整個(gè)直播電商來(lái)講，它同樣也是有生態(tài)體系的。在抖音的生態(tài)里面，它上游是品牌商，經(jīng)銷商和制造商，中間是MCN機(jī)構(gòu)，然后主播以及它的平臺(tái)渠道，下游其實(shí)就是普通的消費(fèi)者。

對(duì)比一下貨架電商和內(nèi)容電商，在貨架式電商上面，大家的決策周期可能會(huì)比較長(zhǎng)一點(diǎn)。但是在直播間的時(shí)候，可能就是聽(tīng)到李佳琦喊了一句“買(mǎi)它”，咱們就下單了，根本不存在對(duì)比的過(guò)程。

然后在復(fù)購(gòu)上，貨架式電商它的復(fù)購(gòu)率一直都是一個(gè)問(wèn)題，但是在內(nèi)容電商里來(lái)講，因?yàn)樗嬖谠俅斡|發(fā)你的機(jī)會(huì)，只要用戶在這，就能想出各種辦法讓你掏錢(qián)出來(lái)。

3.2 私域電商

說(shuō)到私域，大家首先想到的就是社群運(yùn)營(yíng)，首先需要一些scrm工具以及一些代運(yùn)營(yíng)公司，然后在中間會(huì)有各種各樣的引流工具、轉(zhuǎn)化工具、營(yíng)銷工具、數(shù)據(jù)分析工具、裂變工具，然后還有一些供應(yīng)鏈提供商，這些都在整個(gè)私域的服務(wù)生態(tài)里。

第二個(gè)說(shuō)私域電商的生態(tài)里，它主要的玩家其實(shí)就是這樣幾類，一個(gè)是品牌自建私域，一個(gè)是私域電商平臺(tái)。良品鋪?zhàn)拥恼麄€(gè)社群有差不多1000W以上的私域社群。

我們其實(shí)離私域很近，像你作為一個(gè)淘寶賣家，只需要在包裹里面塞一個(gè)好評(píng)卡，就可以把大家加到你的私域群里面，私域概念最近幾年很火，但是它的卡位其實(shí)是很早就已經(jīng)存在的。

3.3 跨境電商

跨境電商也有一個(gè)生態(tài)。中國(guó)大部分的公司主要是做賣家，例如亞馬遜，或者說(shuō)做一些區(qū)域性的電商平臺(tái)，以及獨(dú)立站。

還有一些跨境軟件服務(wù)商，包括獨(dú)立站、訂單、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、客服、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷以及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等各方面，都有各種類型的服務(wù)公司，都屬于電商生態(tài)里的一部分。

作為電商從業(yè)者，當(dāng)從整個(gè)生態(tài)來(lái)看看電商時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅僅是我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)的電商平臺(tái)，還有很多公司存在很多就業(yè)機(jī)會(huì)的。

二、如何成為一名電商產(chǎn)品經(jīng)理？

首先電商產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)細(xì)分方向，所以產(chǎn)品經(jīng)理的一些基本素質(zhì)還是要具備的。比如基本的溝通表達(dá)，思考邏輯等，除了這些基本素質(zhì)之外，電商產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該關(guān)注下面幾個(gè)方面：

1.從電商產(chǎn)品架構(gòu)看產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分工

首先來(lái)看一下電商的產(chǎn)品架構(gòu)，對(duì)一般的電商公司來(lái)講，這樣的基礎(chǔ)架構(gòu)基本上就滿足需求了。中臺(tái)體系業(yè)務(wù)里面有包括商品、庫(kù)存、促銷、購(gòu)物車、用戶、訂單、支付、售后等等各種模塊，這也是電商產(chǎn)品經(jīng)理的最核心的方向。

剛開(kāi)始從業(yè)選擇交易產(chǎn)品線，后期就是供應(yīng)鏈產(chǎn)品線，供應(yīng)鏈產(chǎn)品線就包括供應(yīng)鏈服務(wù)層以及供應(yīng)鏈履約層。

對(duì)小公司來(lái)說(shuō)，可能就一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理把所有事情干了，這時(shí)候其實(shí)非常考驗(yàn)大家的能力體系的。

對(duì)于一些中大型公司就有多種的分配方式，可能按模塊分，商品產(chǎn)品經(jīng)理、訂單產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷產(chǎn)品經(jīng)理。進(jìn)大廠的話，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的分工會(huì)更細(xì)化，中臺(tái)里面又分為交易中、業(yè)務(wù)中臺(tái)等等不同的中臺(tái)體系。同樣一個(gè)商品模塊，還會(huì)分為多個(gè)細(xì)分方向。這時(shí)候就考驗(yàn)電商產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)性了。

以下是遠(yuǎn)哥整理的電商產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)地圖，對(duì)著圖來(lái)完善自己的能力體系吧！

2. 解析用戶轉(zhuǎn)化路徑，拆解電商增長(zhǎng)方法

大家剛剛?cè)腴T(mén)的時(shí)候，一般從C端入門(mén)，也是新人產(chǎn)品經(jīng)理最多的地方。C端電商產(chǎn)品關(guān)注的是什么？主要是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

零售三板斧：渠道、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈

想要做好電商，核心要記住三個(gè)方面，渠道、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈。不管是電商還是做零售來(lái)講，渠道是最關(guān)鍵的，就是找到你的流量入口。然后就是你的商品，能不能卡準(zhǔn)用戶的核心需求。第三方面是你的供應(yīng)鏈體系能不能支撐，你的質(zhì)量能不能過(guò)關(guān)，你的sku豐富度夠不夠，你的物流體系能不能支持快速履約，你的售后體系能不能支撐。

電商購(gòu)物全鏈路影響因素拆解

首先說(shuō)供給，是來(lái)源于第三方，還是自營(yíng)的商品，以及你的商品品類豐富度等等。

第二個(gè)就是流量池，流量規(guī)模、用戶規(guī)模、用戶的使用時(shí)長(zhǎng)、用戶畫(huà)像，決定了能不能把電商做好。

后面就是轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率的優(yōu)化，在整個(gè)電商生態(tài)里面，核心看的是gmv，其次是訂單量。

轉(zhuǎn)化公式GMV=用戶UV X 轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)。

首先用戶從哪里來(lái)，主要是它的流量，流量從哪里來(lái)？公域和私域。公域就是各種平臺(tái)上大家都能夠觸達(dá)的流量，比如抖音、快手、微博、小紅書(shū)等等。

私域的話是基于微信生態(tài)的好友、小程序還有獨(dú)立app等等。

然后是電商轉(zhuǎn)化漏斗，在整個(gè)轉(zhuǎn)化里面，每一層都有一個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗存在的，對(duì)于整個(gè)電商體系里面來(lái)講，首頁(yè)UV→商品詳情頁(yè)→確認(rèn)訂單頁(yè)→提交訂單→支付→凈支付，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有轉(zhuǎn)化率，是在不斷收縮的。

做電商，其實(shí)就是起勢(shì)靠流量，成敗看供應(yīng)鏈。電商長(zhǎng)期比拼耐力，取決于供應(yīng)鏈。

三、電商產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑

首先電商行業(yè)范疇比較大，另外所有行業(yè)都涉及到交易變現(xiàn)，電商產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑其實(shí)非常的寬?；敬蟛糠謽I(yè)務(wù)都有需求。

在職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，可以分成初級(jí)產(chǎn)品，到中級(jí)產(chǎn)品，再到高級(jí)產(chǎn)品。

其實(shí)在中級(jí)產(chǎn)品這個(gè)階段，很多電商產(chǎn)品就開(kāi)始分流了，選擇細(xì)分領(lǐng)域，做訂單，做營(yíng)銷，做供應(yīng)鏈等等各個(gè)西風(fēng)方向。還有人因?yàn)殡娚淌呛徒灰鬃罱咏念I(lǐng)域，很多產(chǎn)品經(jīng)理都轉(zhuǎn)型去做業(yè)務(wù)了。這個(gè)時(shí)候其實(shí)就完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)型。

想要去做好電商產(chǎn)品，一定是對(duì)業(yè)務(wù)有強(qiáng)大的認(rèn)知，提升自己的商務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力，尋找更加廣闊的職業(yè)路徑。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 物流成本 物流公司