公域電商的盡頭是私域 鯨靈2022交易額翻倍增長

2022年行業(yè)迎來巨變，在身處瞬息萬變的市場環(huán)境中，鯨靈仍然昂首逆勢突進，取得了令行業(yè)矚目的成就。

(資料圖)

鯨靈集團創(chuàng)始人兼CEO鬼谷在供應商大會開幕致辭中，談到2003年是淘寶誕生的第一年，也是中國本土電商的元年。而在二十年后的今天，大家談論淘寶、京東等貨架電商越來越少，貨架電商正在成為過去式。今天大家的重點在哪里？在直播，探討最多的也是抖音等平臺，直播也確實帶來了新的增量。但是直播的ROI已經(jīng)越來越難了，那么明天的訂單、明天的客戶在哪里？私域電商是未來！而現(xiàn)在私域電商潛力只發(fā)揮了10%，接下來這個進程必將會大大加速。

目前，鯨靈集團已經(jīng)合作20000+優(yōu)質(zhì)品牌，在與商家的共同努力下，不論是GMV還是用戶數(shù)量，鯨靈都是私域電商領(lǐng)域當之無愧的第一。

鯨靈集團副總裁兼供應鏈中心負責人滄海在會上說，今年供應商大會的商家人數(shù)是去年的2倍，鯨靈2022年的交易額同比去年也是實現(xiàn)了翻倍增長。逆勢增長的原因，首先鯨靈有一個務實拼搏的團隊，并且將ToB寫進了經(jīng)營理念和基因中，同時我們也敢想敢干，做了很多新的嘗試。

面對不確定，鯨靈集團迎難而上，幫助數(shù)十個品牌和爆款單場GMV超過千萬，創(chuàng)造了多個行業(yè)新紀錄，如認養(yǎng)一頭牛新品A2型牛奶在鯨靈首發(fā)，上線40分鐘破1200萬；在鯨靈超級品牌日活動中，百草味首日銷售額達2300萬，諾梵首日銷售額達2000萬，氧心首日銷售額突破1500萬，芬騰單場銷售額收獲1500萬……

陽光總是在歷經(jīng)風雨后更顯燦爛，在穿越陰霾后愈加光明。隨著2023年疫情管控全面放開，在國家對于發(fā)展新個體經(jīng)濟的重視和政策的雙重支持下，鯨靈迎來了更光明的發(fā)展契機。在2023年伊始，鯨靈被授予“余杭區(qū)數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)十強”榮譽稱號。

作為扎根數(shù)字團長的新一代產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，2023年，鯨靈將聯(lián)合優(yōu)質(zhì)服務商和品牌商，通過定制爆款、獨家品牌、趨勢品類、商場大牌的貨品策略，實現(xiàn)爆發(fā)式增長，共創(chuàng)私域電商新格局，共享新個體經(jīng)濟繁榮。

聚焦業(yè)界強音 2022年度五大獎項產(chǎn)生

鯨靈自成立以來連續(xù)5年保持高速增長，已成為行業(yè)公認的品牌最大銷售增量場，并幫助眾多品牌在不確定性的市場環(huán)境中，實現(xiàn)確定性的增長。

在大會上，鯨靈頒發(fā)了2022年度戰(zhàn)略合作品牌、年度標桿品牌、年度優(yōu)秀服務商、年度優(yōu)秀商家、年度超級新秀五大獎項，激勵品牌伙伴繼續(xù)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與更貼心的服務。其中，認養(yǎng)一頭牛、斯凱奇、芬騰、良品鋪子、百草味、優(yōu)品剪標、愛上閱讀榮獲2022年度戰(zhàn)略合作品牌獎項。

作為鯨靈集團年度戰(zhàn)略合作品牌，認養(yǎng)一頭牛CEO孫仕軍分享道，自2018年與鯨靈開啟合作以來，一直走在刷新紀錄的路上：2020年12月首次單場破百萬；2021年4月我們開展了第一次溯源，通過溯源活動銷量一路長虹；2022年11月首次單品兒童牛奶破千萬……希望2023年和鯨靈持續(xù)突破、持續(xù)創(chuàng)紀錄。

隨即，在此次表彰大會上，意爾康、駱駝、阿迪達斯、氧心、羅蒙、圣牧、諾梵、大希地、凱麗可可、鴨鴨、星柚、史努比、泰蘭尼斯、凱特溫斯頓、安妮珂莉絲丁榮獲年度標桿品牌稱號；李寧、百麗集團、奧康、FBU牛排保鮮局、紅蜻蜓、沙馳等供應商獲得年度優(yōu)秀商家稱號；耐克、老鳳祥、九陽豆?jié){、無印良品、京潤珍珠、秋田滿滿等獲得年度超級新秀稱號；麗水欣豐供應鏈管理有限公司等4家公司獲得年度優(yōu)秀服務商稱號。

獲獎供應商代表們發(fā)表獲獎感言，紛紛表示將加大與鯨靈的合作力度，力求創(chuàng)造更高更好的成績。

堅持用戶第一 將私域潛力變?yōu)轹L靈運營實力

在 2022 年之前，擁抱私域已經(jīng)成為行業(yè)共識，但整個市場上挖掘出私域真正價值的品牌卻少之又少。面對2022年的各種復雜性、嚴峻性、不確定性的情況，私域運營逐漸成為品牌商家參與市場競爭的關(guān)鍵賽點。相關(guān)報告顯示預計 2023 年中國私域電商行業(yè)的交易規(guī)模將達 3萬億。

鯨靈集團公共關(guān)系負責人夢溪指出，數(shù)據(jù)顯示抖音、快手等平臺只有0.01%的頭部達人才能賺到錢，大量的頭腰部KOL/團長需要私域變現(xiàn)，需要把以前的流量轉(zhuǎn)變?yōu)榱袅?。而在鯨靈，TOP1數(shù)字團長2022年度GMV已破5億元，所以未來在微信私域發(fā)力的KOL和團長肯定會越來越多，也可見這一領(lǐng)域的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

潛力變成實力，需要具備規(guī)?；瘮U張能力。鯨靈集團已經(jīng)形成一套行之有效的標準化服務流程及私域核心方法論，建立起了強大的壁壘。

鯨靈集團客服商管負責人洋浚發(fā)布了2022年平臺的治理成績單，準時發(fā)貨率提升至95.5%，虛假發(fā)貨率從1.96%降低至0.11%，質(zhì)量和缺貨從1.26%降低至0.63%；并履約培訓47場，月均治理賦能280+重點商家……每個數(shù)字背后都是商家整體服務提升的表現(xiàn)。

好的體驗帶來更多用戶，讓優(yōu)質(zhì)的服務帶來更多成交。2023年鯨靈將繼續(xù)升級用戶體驗，在履約層面，虛假發(fā)貨、發(fā)貨超時、超時不發(fā)等情況系統(tǒng)自動兜底；在售后層面，制定了生鮮售后快速賠、高信譽用戶極速賠等保障措施，并將加強與品牌商家的信息傳遞，實現(xiàn)共贏。

2022年是爬坡過坎的一年，經(jīng)受風雨洗禮的鯨靈，將以更加茁壯的身姿迎來春暖花開，領(lǐng)先優(yōu)勢將不斷擴大，鬼谷表示，2023年鯨靈的體量將會是行業(yè)第二名到第十名的總和。我們期待和商家合作伙伴一起，打造更多的單場千萬，更多的十萬件爆單。

大會最后，鯨靈集團與數(shù)十個重點品牌代表人簽訂年度計劃，其中認養(yǎng)一頭牛、圣牧、百草味、良品鋪子、澳樂維他、星柚、芬騰、氧心等十多個品牌簽訂了億級合作，錨定既定目標，鯨靈與品牌合作伙伴一起，邁向新的征程。