令人嘆息，又一家電商大佬宣布裁員計劃！

以“個性化搭配推薦+訂閱電商模式”聞名的美國時尚電商巨頭Stitch Fix，曾經(jīng)被認為是一家有可能顛覆亞馬遜的電商企業(yè)。它有忠實的消費者，在TikTok上擁有千萬量級品牌曝光。然而，隨著公司陷入虧損，最近宣布裁員計劃，將裁掉20%的帶薪員工，預計有超過1000人因此失業(yè)。

(資料圖片)

1.Stitch Fix不是一家普通的電商公司。它由Katrina Lake和Erin Morrison Flynn于2011年創(chuàng)立，最初叫做Rack Habit，在美國馬薩諸塞州劍橋市的一家公寓里開始創(chuàng)業(yè)。它從女裝電商起步，現(xiàn)在已經(jīng)成為一家“值得信賴的在線個人造型服務平臺”。

2.購買服裝的消費者，如果產(chǎn)品的風格符合自己的個性需求，店鋪服務到位，往往會持續(xù)復購，公司就能進入正向成長飛輪。

Stitch Fix做了一項重大創(chuàng)新，就是為每位注冊用戶，提供個人造型服務?？蛻粼诰€填寫一份關于他們的風格偏好的調查，支付一筆造型服務費，造型師和算法會相互結合，根據(jù)客戶提供的問卷調查答案，以及客戶授予他們的社交媒體渠道的訪問權限來挑選商品，以提高商品喜好匹配度。隨后，客戶會收到精心挑選的服裝禮盒，里面有5件衣服，和相應搭配方案。客戶試穿后，將會確定購買或退回部分、乃至整個禮盒。

3. 整套模式的核心，在于算法的效率和精準，讓客戶在打開服裝禮盒的一刻，就像收到專業(yè)貼心的造型師奉上的一份禮物，驚喜地將它收下。因此，為了收集數(shù)據(jù)，研發(fā)更好的推薦系統(tǒng)，更好地匹配客戶對時尚的需求，公司重金投入到時尚和技術兩個方向。到2019年的時候，公司擁有8000名員工，其中造型師有5100名，數(shù)據(jù)科學家有100多名。

Stitch Fix為客戶推薦的商品來自超過1000個品牌和風格，同時基于獲得的數(shù)據(jù)開始大力拓展自有品牌服裝，進一步增加利潤。

4. 眾所周知，算法推薦是目前電商平臺為提升銷售轉化率重要的技術手段。有科技媒體報道過，亞馬遜平臺預計超過30%的購買行為，是由推薦算法系統(tǒng)帶來的。

5.Stitch Fix將公司重心押寶到算法推薦能力之上，銷售轉化率越做越好，很快就反映到公司營收上。

2014年，Stitch Fix開始實現(xiàn)盈利。2016年7月，公司以7.3億美元的銷售額結束財年。2017年5月，公司獲得融資4200萬美元。

2017年11月，Stitch Fix完成了一項重要里程碑，在美國納斯達克上市。這次上市當時還贏得了很多喝彩，因為那是一年之內，首次有女性領導的公司在納斯達克上市。

在IPO以后，公司的知名度和品牌效應獲得了進一步提升，同時收獲了大量消費者的喜愛。

6.在公司成長過程中，Stitch Fix始終保持了對流量的敏感度。例如，它看準TikTok快速成長的節(jié)奏，抓住TikTok流量的爆發(fā)力，在私域流量方面重點耕耘其TikTok賬號，同時吸引消費者分享視頻。在TikTok上，Stitch Fix的主賬號擁有45萬粉絲，超過400萬點贊。

而帶StitchFix標簽的視頻，在TikTok上更是超過6400萬次觀看。

7. 2022年，北美和歐洲多個品類的電商消費需求都出現(xiàn)下滑，對于很多電商公司來說，都經(jīng)歷了巨大考驗。Stitch Fix的投資人對公司顯然信心不足，一年之內其股價暴跌80%。

截至2022年7月30日結束的2022財年，Stitch Fix公司凈收入為21億美元，同比下降1.4%，每股攤薄虧損1.90美元，調整后的EBITDA虧損1950萬美元。在2023年第一個財季，公司的預測依然處于虧損狀態(tài)。

8.公司需要做出重大改變以扭轉虧損的局面。1月剛剛開始，公司宣布創(chuàng)始人Katrina Lake回歸擔任CEO，原CEOElizabeth Spaulding即時離職，整個公司要裁員20%。

作為補償計劃，Katrina Lake提到，受到裁員影響的員工，將收到最少12周的工資，資深員工還會獲得健康護理和心理健康支持。

9.Stitch Fix大量裁員，放下了成本包袱，精簡了管理，對公司重回正向利潤，將會立竿見影。難怪裁員消息公布以后，公司股價立刻飆升。

10.再次回顧這家“服裝”電商公司，曾經(jīng)輝煌的時候，Stitch Fix甚至被認為可以挑戰(zhàn)亞馬遜?，F(xiàn)在，公司需要刮骨療傷，忍受裁員陣痛。

它的模式如此與眾不同，以“造型師”和“算法工程師”，代替了“運營”崗位，時刻保持對流量的敏感，大力投入TikTok，在TikTok上標簽話題有數(shù)千萬播放，公司一年能做營收近150億元人民幣。

在Stitch Fix的優(yōu)勢領域，它仍然十分值得跨境電商老板深思和研究！

標簽： 一年之內 納斯達克 剛剛開始