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近年來(lái)，安徽省黃山市屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局老街市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持以消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè)為抓手，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，按照“部門(mén)牽頭、屬地協(xié)作、社會(huì)參與、群眾監(jiān)督”的工作思路，扎實(shí)推進(jìn)轄區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建。采取“評(píng)估+自律”“服務(wù)+監(jiān)管”“引導(dǎo)+規(guī)范”“清理+懲戒”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)“四步法則”，對(duì)老街所轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行詳細(xì)摸排和分類(lèi)管理。建立“紅黑板”評(píng)定機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為。今年來(lái)，共建立信用檔案488份，清理老街轄區(qū)“僵尸企業(yè)”18戶，將26家商戶納入紅黑榜。

聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制建立。建立縱橫結(jié)合的立體式糾紛調(diào)處、案件查辦機(jī)制，橫向建立司法、城管、文旅體局、老街辦等多部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，縱向形成監(jiān)管部門(mén)與街長(zhǎng)、信息員、城管協(xié)管員、社區(qū)網(wǎng)格管理人員等互聯(lián)互動(dòng)的監(jiān)管網(wǎng)。暢通各單位與消費(fèi)者的線上、線下雙向溝通渠道，及時(shí)調(diào)解消費(fèi)者投訴。同時(shí)，完善多部門(mén)聯(lián)合案審會(huì)制度，并實(shí)行聯(lián)合懲戒，讓經(jīng)營(yíng)者“一處失信，處處受限”。今年來(lái)，共調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛30余起。

示范帶動(dòng)氛圍營(yíng)造。去年以來(lái)，老街所大力推行實(shí)體店“七日線下無(wú)理由退貨”承諾制，鼓勵(lì)符合條件的商戶積極申報(bào)“放心滿意消費(fèi)示范單位”，進(jìn)一步營(yíng)造放心消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提升消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，老街“放心滿意消費(fèi)示范企業(yè)（店）”的創(chuàng)建率達(dá)到80%，參創(chuàng)單位277家，區(qū)級(jí)放心滿意消費(fèi)示范單位20家，市級(jí)放心滿意消費(fèi)示范單位2家，省級(jí)放心滿意消費(fèi)單位1家，“線下無(wú)理由退貨”承諾單位31家。（張湘雯）

標(biāo)簽： 老街市場(chǎng) 工作思路 與消費(fèi)者的