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今年以來，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)市場監(jiān)管局積極落實“一改兩為五做到”，堅持對標(biāo)對表，成立“移動窗口”，實現(xiàn)窗口辦事時間“無斷檔”、辦事事項“無空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無阻擋”。

當(dāng)好鄉(xiāng)村振興“助手”。為壯大灣沚區(qū)農(nóng)村集體經(jīng)濟，區(qū)市場監(jiān)管局將“移動窗口”下基層，為黨組織領(lǐng)辦合作社注冊提供幫辦服務(wù)?！拔彝饶_不便、家里就我一人，本以為要去城里才能完成注冊，心里正愁著呢，沒想到區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員到我們村上門服務(wù)來了，短短幾小時我就加入了合作社，真是太好了！”灣沚區(qū)紅楊鎮(zhèn)王先生激動地說。2022年2月17日，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局窗口工作人員在辦理注冊登記過程中，發(fā)現(xiàn)擬加入合作社的成員超過40名，38名為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，由于辦理需要，必須對其中入社的農(nóng)民身份進行核驗并且要實名認(rèn)證，考慮到大部分農(nóng)民不會使用手機實名認(rèn)證，且距離窗口較遠，工作人員立即與該村村委會取得聯(lián)系，通知所有入社農(nóng)民第二天一早到村委會集中，并立即組建專業(yè)幫辦隊伍，變“固定窗口”為“移動窗口”，從“群眾辦事找窗口”到“窗口服務(wù)找群眾”，現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場服務(wù)，所有農(nóng)民僅拿著一張身份證就在村委會現(xiàn)場輕松加入了合作社，短短幾小時，一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照和內(nèi)含5枚免費公章的企業(yè)開辦“大禮包”也同步送到了該村村委會。今年以來，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局共下基層辦理了9家農(nóng)民專業(yè)合作社。

干好企業(yè)發(fā)展“推手”。灣沚區(qū)市場監(jiān)管局全面推進企業(yè)“不見面”審批改革，實現(xiàn)市場主體登記全程電子化，但仍然存在身體不適且不方便用手機簽名的股東，針對這種特殊情況，區(qū)市場監(jiān)管局決定設(shè)立“移動窗口”服務(wù)，上門幫助群眾完成注冊登記。2022年4月12日，一位咨詢辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓的群眾來電，在工作人員告知可以走全程電子化登記后，她繼續(xù)說道：“我們有位股東目前因胃病做手術(shù)正躺在醫(yī)院，而且年齡比較大，手機簽名也不會，懇請窗口通融?！惫ぷ魅藛T聽聞后立即成立“移動窗口”，現(xiàn)場辦公，實行全程代辦服務(wù)，就在患病股東簽完字的那一剎那，同時收到了“移動窗口”贈送的鮮花和水果，感動的淚水瞬間涌出，說道：“你們太熱心了，我也是沒辦法，身體不好公司也經(jīng)營不下去了，必須把股權(quán)轉(zhuǎn)走，真是太謝謝你們了！”并當(dāng)場寫下了感謝信。今年以來，針對股東不方便簽名這一情況，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局共上門服務(wù)辦理12家企業(yè)，為企業(yè)紓困解難。

做好市場監(jiān)管“幫手”。灣沚區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常檢查中，偶爾會遇到未辦理營業(yè)執(zhí)照就開業(yè)、擅自變更登記事項的個體工商戶，執(zhí)法人員在對其普法教育后，認(rèn)為辦理營業(yè)執(zhí)照和變更營業(yè)執(zhí)照成了商戶的一大難題。窗口工作人員了解情況后，通過前期調(diào)研和認(rèn)真研究，決定采取“移動窗口”服務(wù)，將“坐等審批”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”。2022年7月20日，執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查一家餐飲店，生意很好，但當(dāng)要求店主出示營業(yè)執(zhí)照時，店主瞬間惶恐，怕被處罰便說營業(yè)執(zhí)照已丟失。執(zhí)法人員見店主臉色凝重，懷疑事情并不簡單，便語重心長地說道：“老板，您不用緊張，如果執(zhí)照丟失了，咱們補辦個執(zhí)照就行，如果您是真的沒有辦呢，也不用擔(dān)心，我們可以現(xiàn)場為您辦照，希望您以此為戒?！钡曛鬟@才說出未辦理營業(yè)執(zhí)照就開業(yè)的事實。窗口工作人員在接到執(zhí)法人員電話后，立即趕赴該店，為其現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照。店主拿到執(zhí)照后，欣喜地說道：“感謝你們，因為家里急需用錢，我這店就著急開了，就忘記辦執(zhí)照這回事了，真的是抱歉啊，我以后一定記住了，在拿到執(zhí)照后才營業(yè)。”今年以來，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局共現(xiàn)場代辦15家個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，讓商戶少跑冤枉路，贏得了廣大商戶的一致好評。

“移動窗口”只是灣沚區(qū)市場監(jiān)管局工作人員“一改兩為五做到”的一個縮影，延時服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦、周末“不打烊”等便民舉措無一不是他們的“家常便飯”。下一步，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)為全區(qū)市場主體降本減負(fù)、排憂解難，讓“店小二”式服務(wù)深入人心，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。（汪媛媛）

標(biāo)簽： 營業(yè)執(zhí)照 工作人員 執(zhí)法人員