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為進一步規(guī)范汽車銷售行為，切實保障廣大消費者合法權(quán)益，8月29日，河北省邯鄲市市場監(jiān)管局印發(fā)通知，決定自即日起至年底，在全市范圍內(nèi)組織開展為期4個月的汽車銷售服務(wù)行業(yè)專項整治行動，嚴厲打擊“汽車4S店捆綁搭售保險”和虛假宣傳、欺詐消費等違法違規(guī)行為。

本次行動，以汽車經(jīng)銷商（4S店）及其售后服務(wù)、汽車零配件銷售，與汽車經(jīng)銷商有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的市場主體為重點領(lǐng)域和場所，重點檢查主體資質(zhì)、宣傳行為、售后業(yè)務(wù)、制式合同、售后服務(wù)和汽車配件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“五個嚴處”為措施，加大執(zhí)法力度。嚴厲查處虛假宣傳、商業(yè)詆毀、虛假交易、違規(guī)有獎銷售以及誤導(dǎo)欺詐消費者的違法違規(guī)行為。嚴厲查處借為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務(wù)之便，額外收取金融服務(wù)公司、擔(dān)保公司、保險公司、汽車裝飾經(jīng)營者所謂“返利”“好處費”“服務(wù)費”的商業(yè)賄賂行為及實施商業(yè)賄賂行為的相關(guān)市場主體。嚴厲查處違反《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，違背消費者真實意愿，設(shè)定不公平、不合理的交易條件乃至加價售車、強制搭售應(yīng)當(dāng)由消費者自行選擇的商品或服務(wù)的“霸王條款”式行為。嚴厲查處重復(fù)收費、不按規(guī)定收費、故意拖延、無理拒絕乃至“小病大治”的行為。嚴厲查處空氣濾芯、剎車片等各類無產(chǎn)品合格證、無廠名廠址、以次充好的零配件；依法查處進口零配件沒有標(biāo)注產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、代理商（經(jīng)銷商）以及沒有中文標(biāo)識等違法行為。

實施“四化強化”，確保行動成效。強化組織保障，市局成立專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各縣（市、區(qū)）局成立相應(yīng)組織機構(gòu)，狠抓工作落實，集中執(zhí)法力量，扎實開展行動。強化約談指導(dǎo)，對存在侵害消費者合法權(quán)益問題隱患較多的汽車經(jīng)銷商，及時召開行政約談和指導(dǎo)，督促限期整改到位。對屢禁不止、屢教不改的經(jīng)營者，堅持從嚴從重處罰并依法列入嚴重違法失信名單，堅決遏制行業(yè)陋習(xí)。強化執(zhí)法辦案，加大執(zhí)法力度，查辦一批從事虛假宣傳、侵害消費者權(quán)益的典型案件，適時曝光典型案例。通過查辦典型案件、大要案件，遏制行業(yè)惡習(xí)，規(guī)范行業(yè)秩序，督促行業(yè)自律。強化督導(dǎo)檢查，采取專項調(diào)度、聽取匯報、現(xiàn)場督導(dǎo)、案情通報等方式，全面掌握行動開展情況，每月一調(diào)度，年底“回頭看”，督促整治行動深入開展，切實查處侵害消費者合法權(quán)益等違法行為。

通過專項行動，進一步加大汽車銷售服務(wù)行業(yè)監(jiān)管力度，促進經(jīng)營規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，切實維護消費者合法權(quán)益，努力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境、公平公正的競爭環(huán)境。（河北省邯鄲市市場監(jiān)管局 趙春輝 韓曉亭）

標(biāo)簽： 嚴厲查處 合法權(quán)益 汽車銷售服務(wù)