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快報:點贊!云南省麗江市市場監(jiān)管局收到一面錦旗,原因是……

時間:2022-08-24 16:55:34    來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    


【資料圖】

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊8月22日,消費者羅某將一面印有“秉公執(zhí)法盡職盡責(zé) 為消費者保駕護航”的錦旗送到云南省麗江市市場監(jiān)管局消費者協(xié)會辦公室,表達(dá)感激之情。

此前,羅某與某房地產(chǎn)公司簽訂購房協(xié)議購買住宅,并交了12萬元購房款。因房地產(chǎn)公司到期未履行合同承諾,羅某便向房地產(chǎn)公司提出退房退款請求,被房地產(chǎn)公司拒絕。

多方投訴未果后羅某到麗江市消費者協(xié)會辦公室反映情況,尋求解決辦法。

市消費者協(xié)會辦公室接到投訴后,立即展開調(diào)查,詳細(xì)了解具體事件和雙方實際情況。經(jīng)查,該退房糾紛是因房地產(chǎn)公司未履行承諾所致,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)無理由支持消費者的退房請求。了解有關(guān)情況后,工作人員主動向房地產(chǎn)公司講解相關(guān)的法律法規(guī),并多次組織調(diào)解。在工作人員的不懈努力下,雙方達(dá)成解除購房協(xié)議、全額退款的協(xié)議。但在簽訂協(xié)議后,房地產(chǎn)公司以資金困難為由一直未履行退款協(xié)議。工作人員了解情況后,又經(jīng)過多次溝通約談,最終房地產(chǎn)公司退還羅某所交的12萬元購房款。

消費者對消協(xié)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和務(wù)實為民的公仆精神深表感謝。一面錦旗,是一種肯定,更是一份責(zé)任。市場監(jiān)管部門將一如既往時刻保持群眾利益無小事的態(tài)度,及時妥善處置市場監(jiān)管領(lǐng)域的各類投訴糾紛,全力維護消費者的合法權(quán)益。(來源:云南市場監(jiān)管)

標(biāo)簽: 房地產(chǎn)公司 工作人員 消費者協(xié)會

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