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自今年8月起，廣西南寧市場監(jiān)管部門利用近3個月時間，在全市范圍內(nèi)開展“網(wǎng)劍2022——反欺詐 穩(wěn)消費，打侵權(quán) 促發(fā)展”專項行動，進一步加強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管，保護企業(yè)合法權(quán)益，維護南寧市良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

此次專項行動，市場監(jiān)管部門按照部署落實、集中整治和工作總結(jié)三個階段進行。在開展網(wǎng)絡(luò)交易價格欺詐專項整治行動方面，市場監(jiān)管部門重點整治典型價格欺詐以下行為：謊稱商品和服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價；以低價誘騙消費者，以高價進行結(jié)算；通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，銷售商品或者提供服務(wù)，例如虛假“清倉價”“最低價”“優(yōu)惠價”等；銷售商品或者提供服務(wù)時，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價格；無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者不利的價格條件，誘騙消費者交易；通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款，例如事先未寫明條件，抵扣時卻要求最低消費、指定商品使用等。

除了重點整治典型價格欺詐行為外，市場監(jiān)管部門還對其他網(wǎng)絡(luò)消費欺詐行為進行嚴厲打擊。主要涉及銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求；銷售失效、變質(zhì)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；銷售偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志和知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；在銷售的商品中以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品，例如以“處理品”“殘次品”代替正品等；銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品，例如超標(biāo)電動自行車、萬能孔插座等；騙取消費者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)；夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者；采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)。

在專項行動中，市場監(jiān)管部門嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場侵害企業(yè)合法權(quán)益行為，依法懲處惡意詆毀企業(yè)商業(yè)信譽、商品聲譽等不正當(dāng)競爭行為，有效遏制互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為；加強商標(biāo)、地理標(biāo)志的保護監(jiān)管，加大侵權(quán)案件的查處力度；保護企業(yè)的企業(yè)名稱、網(wǎng)站名稱、域名、產(chǎn)品包裝裝潢、注冊商標(biāo)、專利及其他知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。同時，開展電商領(lǐng)域?qū)＠謾?quán)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)實施知識產(chǎn)權(quán)保護全流程管理；健全知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域信用監(jiān)管機制，將專利重復(fù)侵權(quán)、群體侵權(quán)、惡意侵權(quán)行為納入市場監(jiān)管信用分級分類管理體系；宣傳和普及企業(yè)權(quán)益保護方面的法律知識和基本常識，不斷提高企業(yè)的自我保護意識；不斷提高行政執(zhí)法效能，大力提升專利糾紛調(diào)處的效率，積極營造促進有序競爭和創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

此外，市場監(jiān)管部門還積極開展電商平臺點亮行動，督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者進行自查自糾和問題整改，進一步壓實南寧市電商平臺主體責(zé)任，引導(dǎo)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者履行法定信息公示義務(wù)，推動電商平臺實現(xiàn)“亮照、亮證、亮規(guī)則”，力爭到2022年底，電商平臺證照公示率達到90%以上。其主要內(nèi)容包括：指導(dǎo)電子商務(wù)平臺建立和完善內(nèi)部管理制度和技術(shù)措施，落實資質(zhì)核驗、登記等義務(wù)，進一步加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息的管理、公示，提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者依法辦理市場主體登記，全面落實不需要登記的經(jīng)營者自我聲明公示；督促平臺集中清理平臺內(nèi)偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，促進平臺經(jīng)營秩序凈化；推動平臺以消費者為導(dǎo)向，持續(xù)完善服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，堅決杜絕以格式合同、通知、聲明等方式，作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不斷優(yōu)化完善平臺規(guī)則；加強對“砍單”“網(wǎng)絡(luò)抽獎”等社交參與型營銷活動的合規(guī)管理，督促平臺以顯著方式向消費者展示各類活動的詳細規(guī)則，不得作引人誤解的虛假宣傳，切實保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。

檢查中，市場監(jiān)管部門將緊緊圍繞整治重點，加大執(zhí)法辦案力度，嚴厲打擊價格欺詐、消費欺詐、侵害企業(yè)合法權(quán)益的違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，做到嚴格執(zhí)法、有案必查。同時，借助社會力量，拓展案源渠道，廣泛發(fā)動廣大企業(yè)和消費者參與其中，提供案源線索和違法行為信息，著力形成全社會共同參與的社會共治格局。（何正君）

標(biāo)簽： 市場監(jiān)管 合法權(quán)益 價格欺詐