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自今年8月起，廣西南寧市場監(jiān)管部門利用近3個月時間，在全市范圍內開展“網劍2022——反欺詐 穩(wěn)消費，打侵權 促發(fā)展”專項行動，進一步加強網絡經營行為的監(jiān)管，保護企業(yè)合法權益，維護南寧市良好的網絡市場秩序，凈化網絡消費環(huán)境，促進網絡經濟穩(wěn)步發(fā)展。

此次專項行動，市場監(jiān)管部門按照部署落實、集中整治和工作總結三個階段進行。在開展網絡交易價格欺詐專項整治行動方面，市場監(jiān)管部門重點整治典型價格欺詐以下行為：謊稱商品和服務價格為政府定價或者政府指導價；以低價誘騙消費者，以高價進行結算；通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，銷售商品或者提供服務，例如虛假“清倉價”“最低價”“優(yōu)惠價”等；銷售商品或者提供服務時，使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格；無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件，誘騙消費者交易；通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款，例如事先未寫明條件，抵扣時卻要求最低消費、指定商品使用等。

除了重點整治典型價格欺詐行為外，市場監(jiān)管部門還對其他網絡消費欺詐行為進行嚴厲打擊。主要涉及銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求；銷售失效、變質的商品；銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產日期的商品；銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志和知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；在銷售的商品中以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品，例如以“處理品”“殘次品”代替正品等；銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品，例如超標電動自行車、萬能孔插座等；騙取消費者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務；夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者；采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論等方式進行欺騙性銷售誘導。

在專項行動中，市場監(jiān)管部門嚴厲打擊網絡市場侵害企業(yè)合法權益行為，依法懲處惡意詆毀企業(yè)商業(yè)信譽、商品聲譽等不正當競爭行為，有效遏制互聯網領域侵權假冒行為；加強商標、地理標志的保護監(jiān)管，加大侵權案件的查處力度；保護企業(yè)的企業(yè)名稱、網站名稱、域名、產品包裝裝潢、注冊商標、專利及其他知識產權等合法權益。同時，開展電商領域專利侵權咨詢服務，引導企業(yè)實施知識產權保護全流程管理；健全知識產權領域信用監(jiān)管機制，將專利重復侵權、群體侵權、惡意侵權行為納入市場監(jiān)管信用分級分類管理體系；宣傳和普及企業(yè)權益保護方面的法律知識和基本常識，不斷提高企業(yè)的自我保護意識；不斷提高行政執(zhí)法效能，大力提升專利糾紛調處的效率，積極營造促進有序競爭和創(chuàng)新發(fā)展網絡市場環(huán)境。

此外，市場監(jiān)管部門還積極開展電商平臺點亮行動，督促指導網絡交易平臺和網絡交易經營者進行自查自糾和問題整改，進一步壓實南寧市電商平臺主體責任，引導平臺及平臺內經營者履行法定信息公示義務，推動電商平臺實現“亮照、亮證、亮規(guī)則”，力爭到2022年底，電商平臺證照公示率達到90%以上。其主要內容包括：指導電子商務平臺建立和完善內部管理制度和技術措施，落實資質核驗、登記等義務，進一步加強對平臺內經營者身份信息的管理、公示，提醒平臺內經營者依法辦理市場主體登記，全面落實不需要登記的經營者自我聲明公示；督促平臺集中清理平臺內偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，促進平臺經營秩序凈化；推動平臺以消費者為導向，持續(xù)完善服務協(xié)議和交易規(guī)則，堅決杜絕以格式合同、通知、聲明等方式，作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不斷優(yōu)化完善平臺規(guī)則；加強對“砍單”“網絡抽獎”等社交參與型營銷活動的合規(guī)管理，督促平臺以顯著方式向消費者展示各類活動的詳細規(guī)則，不得作引人誤解的虛假宣傳，切實保障消費者知情權和選擇權。

檢查中，市場監(jiān)管部門將緊緊圍繞整治重點，加大執(zhí)法辦案力度，嚴厲打擊價格欺詐、消費欺詐、侵害企業(yè)合法權益的違法行為，發(fā)現一起，查處一起，做到嚴格執(zhí)法、有案必查。同時，借助社會力量，拓展案源渠道，廣泛發(fā)動廣大企業(yè)和消費者參與其中，提供案源線索和違法行為信息，著力形成全社會共同參與的社會共治格局。（何正君）

標簽： 市場監(jiān)管 合法權益 價格欺詐