讓消費(fèi)維權(quán)更有力量

——廣西龍州縣市場監(jiān)管局全方位開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 在2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動期間，廣西龍州縣市場監(jiān)管局緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平”這一主題，大力弘揚(yáng)“放心消費(fèi)在龍州，誠信經(jīng)營我先行”的主旋律，不斷強(qiáng)化市場執(zhí)法監(jiān)管，全方位提升政府監(jiān)管效能、社會監(jiān)督水平和群眾消費(fèi)信心。

守護(hù)“夕陽紅”

“購物時(shí)，要保留好購物票據(jù)、快遞單據(jù)、合同等重要證據(jù)，對于網(wǎng)絡(luò)、電視和電話等遠(yuǎn)程購物形式，應(yīng)當(dāng)問清楚商家的具體名稱和地址，商品的使用性能、禁忌條款和售后服務(wù)渠道，做到明明白白消費(fèi)?！?月11日上午，在這里休閑的老年朋友們一邊聽著龍州縣市場監(jiān)管局工作人員宣講，一邊和旁人訴說著自己的經(jīng)歷與感慨。

活動現(xiàn)場，龍州縣市場監(jiān)管局工作人員圍繞正確認(rèn)識保健食品、謹(jǐn)防保健食品騙局、權(quán)益受侵如何維權(quán)等方面內(nèi)容，通過真實(shí)案例剖析、圖片展示等形式，形象總結(jié)了老年人消費(fèi)權(quán)益受侵犯特點(diǎn)，并對老年人關(guān)注的電信詐騙、金融投資產(chǎn)品等事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)提醒，告知老年人識別虛假宣傳的方法和舉報(bào)途徑，進(jìn)一步提高老年消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識，減少不合理消費(fèi)，避免消費(fèi)陷阱。

快速接訴 暢通渠道

12315熱線作為市場監(jiān)管部門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿哨所，自此次疫情防控戰(zhàn)打響以來，龍州縣市場監(jiān)管局12315熱線實(shí)行全天候值守，及時(shí)接收、分流消費(fèi)者咨詢、投訴舉報(bào)案件，確保投訴舉報(bào)渠道暢通，圍繞疫情防控工作，加快12315投訴舉報(bào)案件的受理與處置，同時(shí)稽查執(zhí)法大隊(duì)還對重點(diǎn)涉疫投訴舉報(bào)線索進(jìn)行核查，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)辦結(jié)率、滿意率兩個100%。

疫情期間，部分消費(fèi)者投訴過程中帶有一定情緒，作為聯(lián)系消費(fèi)者與市場監(jiān)管部門的重要渠道，12315舉報(bào)投訴中心的工作人員都會耐心安撫反映人情緒，對于特定時(shí)期醫(yī)療器械、日常用品，菜品等價(jià)格漲幅程度發(fā)布政府公告，做好答疑解惑，讓消費(fèi)者透徹、明晰，避免和哄抬物價(jià)相混淆?！霸谝咔榉揽氐奶厥鈺r(shí)期，12315投訴舉報(bào)熱線不僅是消費(fèi)維權(quán)熱線，還是市民生活物資保障熱線?！饼堉菘h市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12315熱線既是市場監(jiān)管部門掌握市場動態(tài)、分析市場熱點(diǎn)的“晴雨表”，也是精準(zhǔn)執(zhí)法、強(qiáng)化監(jiān)管的“風(fēng)向標(biāo)”，為疫情期間市場監(jiān)管部門打擊價(jià)格違法、保證產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)市場秩序提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

重拳出擊 鐵腕治亂

3月25日，龍州縣市場監(jiān)管局開展假冒偽劣商品集中銷毀活動，對近期罰沒的一批違法物品進(jìn)行集中銷毀，銷毀物品包括白酒、食品、化妝品等一批物資，共計(jì)114個品種，貨值2.7萬余元。此次集中銷毀活動是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動的重要一環(huán)，既是展示龍州縣打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為的成果，也是市場監(jiān)管部門以實(shí)際行動維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一項(xiàng)重要舉措，更是彰顯打擊侵權(quán)假冒行為的鮮明態(tài)度和對違法犯罪分子的一次警示震懾活動，對于進(jìn)一步推動龍州縣打擊侵權(quán)假冒工作，營造良好營商環(huán)境產(chǎn)生積極社會影響。

據(jù)了解，2021年以來，龍州縣市場監(jiān)管局以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，以讓全縣廣大消費(fèi)者買的舒心、用的稱心、吃的放心為努力方向，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，全面開展“鐵拳行動2021”、“打擊農(nóng)村假冒偽劣食品”等各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動，查處各類案件175起，案值34.10萬元，罰沒款33.73萬元，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾人身健康和財(cái)產(chǎn)安全。（趙偉軍）

標(biāo)簽： 市場監(jiān)管 國際消費(fèi)者權(quán)益日 合法權(quán)益