中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步做好2022年消費者權益保護工作，強化消費者消費維權理念，改善市場消費環(huán)境，元月份以來，青海省海東市市場監(jiān)管局及早安排、精心部署，組織開展“3·15”國際消費者權益日系列活動，并取得了明顯成效。

一“強有力”準備，系列活動穩(wěn)步推進。為確保“3·15”系列活動有序開展，海東市市場監(jiān)管局成立領導小組、召開專題會議，制定下發(fā)《2022年紀念“3·15”國際消費者維權日系列宣傳服務活動方案》，對活動全面安排，周密部署。同時，各縣（區(qū)）局與縣政府及時溝通，將《關于開展“3·15”國際消費者維權日宣傳咨詢活動實施方案的通知》下發(fā)到各成員單位，形成政府監(jiān)督、市監(jiān)主管、職能部門配合、消費者參與的工作機制，今年海東市“3·15”整個宣傳咨詢服務活動呈現(xiàn)出氛圍濃、陣容大、受眾廣、效果佳、評價高等特點：一是參加活動的行政單位多，市公安局、檢察院等單位主動聯(lián)系參加活動；二是海東知名企業(yè)參加活動熱情高；三是行業(yè)組織陣容大，海東市保險行業(yè)協(xié)會參加宣傳活動達100名；四是中國電信股份有限公司海東分公司、中國移動通信集團青海有限公司海東分公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司海東市分公司積極協(xié)辦“3·15”活動，給活動增添了氛圍；五是市、縣區(qū)市監(jiān)局將上年查繳的50大類160個品種，16噸多假冒偽劣食品、藥品、仿冒服裝、侵犯注冊商標專用權的白酒、假冒卷煙、化妝品等商品進行了展覽，并進行了統(tǒng)一銷毀，銷毀假冒偽劣商品標價達280萬元。銷毀全過程由海東市檢察院和新聞媒體全程監(jiān)督，有力地震懾不法分子，凈化了市場環(huán)境。

二“無死角”宣傳，“智慧消費”深入人心。為幫助消費者提高自我保護能力，增強依法維權意識，圍繞“共促消費公平”年主題活動，倡導“智慧消費”理念。各縣（區(qū)）局采取線上宣傳與線下宣傳相結合，現(xiàn)場講解與互動問答相結合，法律知識講解與典型案例分析相結合的宣傳思路，通過電視臺專題宣傳年主題、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳材料、開展法律知識“六進”、發(fā)起“共促消費公平”倡議、協(xié)同成員單位集中宣傳等方式，圍繞群眾關注的食品藥品安全、電信欺詐、消費糾紛和理賠、維權保護等熱點問題開展宣傳活動，廣泛普及消費維權知識，為“全民打假”、天天“3·15”打?qū)嵒A。

三“全方位”守護，“綠色通道”觸手可及。為應對“3·15”期間可能突增的投訴舉報，提高消費者在維權過程中的滿意度，各縣（區(qū)）局立足職能，完善消費維權機制，暢通12315舉報電話、12345市民服務熱線、3·15現(xiàn)場受理投訴等投訴渠道，保證對各類投訴舉報與咨詢做到及時登記、及時處理、及時辦結，保障“綠色通道”持續(xù)成為消費維權的快車道。

四“多渠道”著手，“放心消費”扎實開展。為提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識，打擊欺詐消費者的違法行為，各縣（區(qū)）局結合群眾消費熱點及消費需求，結合“農(nóng)村食品安全大整治”和保健品市場“亂象”集中整治行動，從3月1日起，開展一系列消費維權執(zhí)法活動。一是集中開展食品、藥品、保健品、農(nóng)資、產(chǎn)品質(zhì)量安全大檢查，重點對轄區(qū)超市、餐飲單位、學校食堂、藥店等單位開展現(xiàn)場檢查和指導。共檢查校服生產(chǎn)企業(yè)、化肥生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)資銷售門店1663家，食品經(jīng)營戶、學校托幼機構食堂及餐館4320家（戶），藥品經(jīng)營單位、藥店等245家，保健品、化妝品經(jīng)營門店624家，查繳各類假冒偽劣、過期變質(zhì)食品、藥品120個品種58250余袋（盒、瓶），查辦違法案件50起，案值11.99萬元。罰沒款18.48萬元。二是扎實開展質(zhì)量抽檢工作，共抽檢菜籽油、大豆油、大米、掛面、生濕面制品、小麥粉70個批次、食用農(nóng)產(chǎn)品18個種類128批次。三是集中銷毀50大類160個品種，16噸多假冒偽劣食品、藥品、仿冒服裝、侵犯注冊商標專用權的白酒和假冒卷煙等商品進行了展覽，并進行了統(tǒng)一銷毀，銷毀假冒偽劣商品標價達280萬元。銷毀全過程由海東市檢察院和新聞媒體全程監(jiān)督，有力地震懾不法分子，凈化了市場環(huán)境。四是快速調(diào)處消費者投訴，暢通24小時投訴舉報渠道，應對各類應急突發(fā)事件。元月份以來共受理消費者投訴468件，挽回經(jīng)濟損失27萬元。五是以“3·15”系列活動為契機，進一步擴大放心消費示范單位覆蓋范圍，暢通消費糾紛解決渠道，努力推動消費領域突出問題得到有效解決，營造誠信經(jīng)營、放心消費的良好環(huán)境。海東市31家企業(yè)被青海省消費者權益保護工作廳級聯(lián)席會議辦公室命名為“大美青海放心消費”創(chuàng)建示范單位稱號，鼓勵更多企業(yè)爭創(chuàng)標榜，共同營造誠信公平的消費環(huán)境。

（供稿：青海省市場監(jiān)管局）

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