近一段時(shí)間，一系列利好廢舊家電回收體系建設(shè)的政策不斷出臺(tái)。在國家政策的鼓勵(lì)下，廢舊家電回收處理已經(jīng)成為推動(dòng)綠色低碳循環(huán)發(fā)展，提高資源利用效率的關(guān)鍵一環(huán)，家電廠商和電商渠道紛紛加碼家電回收，培育“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，打通廢舊家電回收產(chǎn)業(yè)鏈條。其中，京東宣布將聯(lián)合家電家居品牌推出以舊換新10億補(bǔ)貼，推動(dòng)家電家居市場(chǎng)的更新消費(fèi)和綠色發(fā)展。

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家電進(jìn)入報(bào)廢高峰期 超期服役危害嚴(yán)重

來自全國家用電器工業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，我國家電保有量已超過21億臺(tái)，其中相當(dāng)部分家庭的家電產(chǎn)品，是在2009年至2013年間開展“家電以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”等消費(fèi)刺激活動(dòng)時(shí)購買。根據(jù)家用電器8-10年的安全使用壽命，這部分家電即將或者已經(jīng)進(jìn)入淘汰期。

根據(jù)中國家用電器協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，國內(nèi)每年淘汰的廢舊家電以每年20%的幅度增長，僅2022年廢舊家電報(bào)廢量就超2億臺(tái)。因此，做好家電產(chǎn)品更新升級(jí)工作意義重大。日前，《關(guān)于組織開展第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)有關(guān)工作的通知》（簡稱《通知》）發(fā)布，進(jìn)一步完善廢舊家電回收處理體系，推動(dòng)家電更新消費(fèi)?！锻ㄖ访鞔_提出，要在第一批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)更多家電生產(chǎn)企業(yè)在積極拓展回收渠道、創(chuàng)新回收方式、優(yōu)化存儲(chǔ)設(shè)施、暢通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)流向管理、提升處理能力和資源回收利用等方面開展相關(guān)工作；鼓勵(lì)電商平臺(tái)類企業(yè)與各家電生產(chǎn)企業(yè)積極開展合作，加強(qiáng)信息共享，共建回收網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)回收產(chǎn)品流向管控，深度參與廢舊家電回收處理體系建設(shè)，推動(dòng)家電更新消費(fèi)和綠色發(fā)展。

費(fèi)時(shí)費(fèi)力不省心？提升大眾積極性刻不容緩

中國家電回收需求迫切且旺盛，市場(chǎng)潛力毋庸置疑，但與此同時(shí)，家電回收行業(yè)卻面臨以舊換新意識(shí)薄弱、估價(jià)體系不合理、大件家電清運(yùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)錢等一系列問題，一定程度上影響了消費(fèi)者淘汰舊家電、更換新家電的積極性。

“我家空調(diào)用七八年了，想換臺(tái)低能耗的母嬰空調(diào)。舊空調(diào)狀態(tài)還不錯(cuò)，上門的個(gè)體回收小販不但開價(jià)低，還要收拆機(jī)費(fèi)，就差讓我倒過來給他錢了?！编嵵菔忻褛w先生說。由于缺少合理的估價(jià)體系，回收人員一味壓價(jià)，導(dǎo)致消費(fèi)者的維修成本居高不下，而舊機(jī)回收的價(jià)格卻“一文不值”。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，目前上門維修家電的價(jià)格通常在300-450元左右，而因?yàn)樯婕暗缴祥T、拆卸、搬運(yùn)等一系列操作，在很多場(chǎng)景下，消費(fèi)者甚至還要倒貼錢。

與此同時(shí)，收費(fèi)項(xiàng)目不合理、價(jià)格不透明成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)問題?；厥湛照{(diào)、洗衣機(jī)等大件家電需要拆機(jī)，且難以一次性、一站式解決問題，還存在被亂收費(fèi)的可能。此外，床墊、馬桶等家居商品不但不能抵錢，拆取、清運(yùn)反而還要收費(fèi)，特別是對(duì)于沒有電梯的住戶來說，還要額外給回收師傅加錢。所有這些，無疑給消費(fèi)者留下了廢舊家電家居以舊換新“費(fèi)時(shí)費(fèi)力不省心”的印象。

更嚴(yán)重的是，目前廢舊家電通過正規(guī)渠道回收，實(shí)現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。大量從事非正規(guī)拆解的小作坊，僅對(duì)廢舊家電做簡單拆解，把其余部分隨意丟棄，對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染的同時(shí)，部分有價(jià)值的零件和材料也無法得到利用。

對(duì)此，中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生表示：“家電回收可以說是整個(gè)家電全周期中最薄弱的一環(huán)，目前回收業(yè)態(tài)基本上是以社會(huì)大眾化回收為主，會(huì)有時(shí)間成本高、價(jià)格不透明、服務(wù)不規(guī)范等問題的出現(xiàn)，抑制了消費(fèi)者以舊換新的意愿?！?/p>

很顯然，目前的家電回收行業(yè)，既無法支撐海量廢舊家電的回收和處理，也無法為消費(fèi)者提供滿意的回收體驗(yàn)。完善廢舊家電回收處理體系，打通回收堵點(diǎn)、健全回收網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化回收渠道、增強(qiáng)處理能力，成為行業(yè)亟待解決的問題。對(duì)此，徐東生認(rèn)為，以舊換新是目前家電消費(fèi)市場(chǎng)一大主要形態(tài)，但換新比單純買新更難，因?yàn)楹芏嗉译娋哂邪惭b性，需要拆舊和送新，這是從流通業(yè)到制造業(yè)都要重點(diǎn)去關(guān)注和解決的。

10億補(bǔ)貼+創(chuàng)新服務(wù) 構(gòu)建高水平回收體系

在《通知》等政策的引導(dǎo)下，家電廠商和電商渠道紛紛重資金、重資源投入家電回收，為消費(fèi)者提供更便捷的廢舊家電回收服務(wù)，讓家電更新迭代更便捷、更綠色、更高效。一場(chǎng)建設(shè)廢舊家電回收利用體系的熱潮，正方興未艾。

作為新型實(shí)體企業(yè)的代表，京東充分整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，攜手品牌通過多種舉措切實(shí)提升廢舊家電回收處理能力。通過“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等模式，京東加速推進(jìn)線上交廢與線下回收有機(jī)結(jié)合，提升廢舊家電回收能力和規(guī)范化水平。與回收商共建的以舊換新服務(wù)，更進(jìn)一步推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的構(gòu)建。

對(duì)于消費(fèi)端，京東作為鏈接家電家居品牌和用戶的橋梁，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者生活痛點(diǎn)和需求升級(jí)點(diǎn)，攜手家電廠商持續(xù)推出10億補(bǔ)貼、價(jià)格立減、免費(fèi)取舊送新一步到位、三免服務(wù)等以舊換新優(yōu)惠及服務(wù)項(xiàng)目，特別對(duì)于馬桶、空調(diào)等拆舊后需要清潔的品類，京東同樣提供免費(fèi)的清運(yùn)服務(wù)，讓用戶以舊換新無后顧之憂，培育大眾的以舊換新意識(shí)。同時(shí)，京東積極宣傳廢舊家電危害，幫助用戶了解家用電器的使用壽命，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

一方面，憑借以舊換新服務(wù)、供應(yīng)鏈能力、全渠道賦能等優(yōu)勢(shì)能力，京東攜手廠商切實(shí)提升廢舊家電回收處理能力，幫助廠商完成回收目標(biāo)；另一方面，京東解決了“送舊”、“迎新”都要花錢、補(bǔ)貼復(fù)雜套路多、送新取舊不同步、多方溝通時(shí)間成本高等一系列難題，解除消費(fèi)者的后顧之憂，點(diǎn)燃大眾對(duì)以舊換新的熱情。來自北京綠色交易所數(shù)據(jù)顯示，2022年7月1日-2023年6月30日期間，京東家電家居通過以舊換新回收的冰箱、洗衣機(jī)等8類家用電器，實(shí)現(xiàn)碳減排約15.49萬噸。此外，京東的數(shù)據(jù)顯示，京東618期間家電家居以舊換新成交額同比增長150%，購買家電延保服務(wù)的訂單量同比增長超230%。

如今，第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)已全面展開，京東聯(lián)合上下游廠商和回收商，全面構(gòu)建高水平回收體系，助力家電回收行業(yè)加速發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士表示，我國廢舊家電回收將撬動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈做大走強(qiáng)，并為家電更新消費(fèi)注入新的活力，進(jìn)一步激發(fā)家電消費(fèi)潛力。

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