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今年以來，四川省攀枝花市市場監(jiān)管局以創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)環(huán)境為著力點(diǎn)，通過強(qiáng)化信息公示、監(jiān)管執(zhí)法和示范引領(lǐng)等舉措，切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。

一是推進(jìn)信息公示，保障消費(fèi)選擇權(quán)。通過全國12315平臺(tái)和門戶網(wǎng)站、宣傳欄等渠道全量公示、發(fā)布消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營者消費(fèi)投訴信息，幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)選擇誠信度高的經(jīng)營戶消費(fèi)。今年以來，全市發(fā)布重點(diǎn)經(jīng)營者消費(fèi)投訴信息14條，全量公示信息1522條。

二是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，提升消費(fèi)滿意度。針對(duì)消費(fèi)投訴舉報(bào)中重點(diǎn)集中問題，加強(qiáng)部門協(xié)作，綜合運(yùn)用各種監(jiān)管手段，統(tǒng)籌開展“春雷”“鐵拳”、十大民生突出問題專項(xiàng)治理等行動(dòng)，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法案件查處和曝光力度。今年以來，受理處理投訴舉報(bào)2481件，立案查處消費(fèi)領(lǐng)域案件1010件，罰沒271萬元。

三是示范創(chuàng)建引領(lǐng)，釋放消費(fèi)新活力。開展放心舒心文旅消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和示范單元提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)，全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)首問制度，引導(dǎo)市場經(jīng)營主體創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)環(huán)境規(guī)范單位、ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）單位、線下無理由退貨承諾單位、先行賠付承諾單位，以低維權(quán)成本激發(fā)消費(fèi)新活力。截至目前，全市累計(jì)建成放心舒心消費(fèi)環(huán)境規(guī)范單位247個(gè)，線下無理由退貨承諾單位119個(gè)，先行賠付承諾單位20個(gè)，ODR單位53個(gè)。（供稿：四川省攀枝花市市場監(jiān)管局）

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