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本報(bào)訊 （張 東 張文婷）第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡稱“世界大運(yùn)會(huì)”）將于7月28日至8月8日在四川省成都市舉行。近日，四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局、成都市消委會(huì)召開行業(yè)誠信座談會(huì)，旨在進(jìn)一步督促和指導(dǎo)經(jīng)營主體守法誠信經(jīng)營，主動(dòng)傾聽消費(fèi)者的合理訴求，及時(shí)化解消費(fèi)投訴，提升世界大運(yùn)會(huì)參賽者和游客消費(fèi)體驗(yàn)，充分展現(xiàn)“質(zhì)量至優(yōu)、誠信至上”的城市形象。該市餐飲、旅游、食品、交通運(yùn)輸、零售領(lǐng)域部分行業(yè)協(xié)會(huì)代表參會(huì)。

會(huì)上通報(bào)了今年上半年成都市餐飲類、食品類、旅游類、交通運(yùn)輸（出租汽車、網(wǎng)約車）、零售服務(wù)類消費(fèi)投訴處理情況。成都市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)處室分別圍繞“加大宣傳引導(dǎo)力度，營造誠信經(jīng)營氛圍”“加強(qiáng)行業(yè)自律”“樹立誠信經(jīng)營典型”“督促企業(yè)誠信合法經(jīng)營”“指導(dǎo)企業(yè)在前端化解消費(fèi)者訴求”等方面，對(duì)行業(yè)商協(xié)會(huì)做好世界大運(yùn)會(huì)期間的工作進(jìn)行了指導(dǎo)。成都市市場(chǎng)監(jiān)管局要求各行業(yè)商協(xié)會(huì)要聚焦行業(yè)主責(zé)主業(yè)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者合理訴求，主動(dòng)積極處理消費(fèi)投訴。

據(jù)了解，世界大運(yùn)會(huì)舉辦期間，賓館住宿、飯店餐飲、交通運(yùn)輸、旅游景區(qū)等需求量將大幅增加。為讓消費(fèi)者游得舒心、吃得放心、住得安心、行得順心、買得稱心，成都市消委會(huì)聯(lián)合9家行業(yè)商協(xié)會(huì)發(fā)布了誠信經(jīng)營倡議書，倡議廣大經(jīng)營者自覺履行主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營行為，遵守國家法規(guī)、政策和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；依法明碼標(biāo)價(jià)，守合同重信用，堅(jiān)決杜絕哄抬物價(jià)、虛假宣傳、制假售假、囤積居奇、退單加價(jià)、價(jià)格欺詐、以次充好等擾亂市場(chǎng)秩序等行為；提高商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平，嚴(yán)格履行“三包”等售后服務(wù)規(guī)定等。

《中國質(zhì)量報(bào)》

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