中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴） 近日，車主吳女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)反映，6月23日晚6點20分左右在北京宜家家居四元橋店P(guān)1地下停車場遭遇“生死驚魂一瞬間”：因該停車場地面撒有潤滑效應(yīng)的液體（油感強）導(dǎo)致自己和同伴駕駛的轎車制動失靈，不受控制，自由滑行幾米后，直至轎車撞到停車場內(nèi)的水泥柱才停下。

現(xiàn)場或無任何安全提示和禁行標識

(資料圖)

吳女士表示，目測評估，車輛前部基本全損壞，包括發(fā)動機蓋、前隔柵、前保險杠、前大燈、轉(zhuǎn)向燈等，尤其是車輛右側(cè)破損嚴重。

吳女士說：“現(xiàn)場保安人員稱地面撒的液體導(dǎo)致地面非常濕滑（相當(dāng)人步行在冰面上的感覺），事發(fā)前幾個小時已通知物業(yè)保潔來清理，但沒人來清理?！?/p>

該車庫事發(fā)區(qū)域地面上的液體是什么？誰造成的？對此，吳女士表示，不確定，宜家方面也未現(xiàn)場調(diào)查。

據(jù)吳女士描述，現(xiàn)場未放置任何地面濕滑等安全提示，也沒有禁行標識。事發(fā)后，在近3個小時的交涉協(xié)商過程中，她和駕車的金先生至少3次試圖聯(lián)系宜家的管理人員，但都被告知聯(lián)系保安，始終沒有代表宜家的工作人員出面主導(dǎo)溝通。“事發(fā)當(dāng)天北京高溫，體感50度，地下停車場沒有空調(diào)，燈光昏暗，我們上上下下跑了很多趟，（宜家）沒有一個人出面，就是讓車管公司的人對付我們。”

“這件事情跟生命安全息息相關(guān)，當(dāng)時踩剎車根本無用。越想越害怕，萬一前面有車或者有人怎么辦？很幸運我們是撞到水泥柱上，車停下來了。我們?nèi)绻２幌聛碓趺崔k？”吳女士說。

車輛管理方想一次性補償了事

吳女士表示，6月24日，宜家一位女性員工電話承諾：承擔(dān)損失和賠償，包括車輛維修的費用，及維修期間出行發(fā)生的交通費。但對方之后又反悔，不執(zhí)行這一賠償方案。

吳女士稱，6月26日，車管方（北京金聯(lián)通達停車管理有限公司）一工作人員提出另外補償方案：車場管理方給予車主3000元現(xiàn)金補償；商場給予車主2000元宜家家居購物代金券。以上補償方案為一次性終結(jié)補償，今后車主不得再以任何理由向商場和車場管理方索取補償。

“這種處理方式是在逃避責(zé)任，逃避風(fēng)險，和宜家倡導(dǎo)的環(huán)保，關(guān)愛社會和企業(yè)文化不符?！眳桥勘硎?，發(fā)生事故的現(xiàn)場隸屬宜家，其是第一責(zé)任方。她希望宜家家居和宜家物業(yè)總經(jīng)理共同簽署對消費者造成各方面損害和不便的公開道歉函；提交給消費者針對停車場安全管理的改進措施文件，以杜絕此類危及消費者生命安全的事件再次發(fā)生；承擔(dān)此次事故造成的一切損失，包括人身、財產(chǎn)、精神方面的。

對此，記者先后兩次致電宜家，對方接電話的兩位工作人員都稱不能回復(fù)此事，要向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責(zé)人匯報后再回復(fù)。截至發(fā)稿時，宜家方面未回應(yīng)此事。

記者致電北京金聯(lián)通達公司詢問相關(guān)情況，對方一工作人員稱不能回復(fù)此事，可以到現(xiàn)場找宜家的人。

律師：車場管理者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。

北京市盈科律師事務(wù)所律師蘭慧軒表示，無論發(fā)生事故的停車場地面上的液體是宜家（北京金聯(lián)通達公司）撒出，或是第三人有意或無意撒漏，前者作為停車場的（所有者）管理者，均有責(zé)任及時采取措施安排保潔人員清理干凈，避免事故的發(fā)生。地下停車場的（所有者）管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

截至發(fā)稿時，吳女士告訴記者，目前事情沒有任何實質(zhì)性進展。她已走法律程序。

對此，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

（文中圖片均由車主吳女士提供）

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