【資料圖】

本報(bào)訊 （喬燕強(qiáng)）今年以來(lái)，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局精準(zhǔn)發(fā)力打出“組合拳”，在實(shí)現(xiàn)“窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程上墻”“操作指南和示范文本上桌”“政策解讀微信公眾號(hào)和企業(yè)申辦手機(jī)App上掌”的同時(shí)，創(chuàng)新推出4項(xiàng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化行政審批流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便利化。

一是創(chuàng)新推出“無(wú)件受理、持件取照”登記服務(wù)模式，重塑企業(yè)辦理登記要件審核流程，通過制度化、流程化、規(guī)范化壓縮行政審批環(huán)節(jié)，避免企業(yè)多次往返。二是建立“反向預(yù)約，證照聯(lián)辦”服務(wù)模式，將申請(qǐng)人預(yù)約變?yōu)榇翱谥鲃?dòng)反向預(yù)約，上門指導(dǎo)辦理許可證，審批時(shí)間由8個(gè)工作日壓縮至3個(gè)。真正做到“事前指導(dǎo)、事后不擾”的審批服務(wù)前移，將繁瑣留給政府、將便利讓給社會(huì)，使政務(wù)服務(wù)流程更規(guī)范、更透明、更閉環(huán)。三是設(shè)立東北首個(gè)“登記服務(wù)超市”，打破傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，將窗口受理人員前移作為“超市導(dǎo)購(gòu)員”，全程負(fù)責(zé)咨詢、解答、幫辦。四是創(chuàng)新推出抖音“辦照專家”，通過抖音視頻，全流程辦理演示，讓“零經(jīng)驗(yàn)”的初創(chuàng)者“一看就懂、一辦就會(huì)”。

截至目前，沈陽(yáng)市大東區(qū)已有3358戶經(jīng)營(yíng)主體通過“無(wú)件受理”辦理并領(lǐng)取了證照，“反向預(yù)約”服務(wù)模式累計(jì)助力612家企業(yè)、953家個(gè)體工商戶，“登記服務(wù)超市”累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2.31多萬(wàn)件，抖音“辦照專家”累計(jì)觀看人次達(dá)11萬(wàn)人。這是遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)深化“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)有力例證。

接下來(lái)，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)推進(jìn)全系統(tǒng)評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持“創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)、樹一流作風(fēng)、展一流形象”，全力打造市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)窗口服務(wù)品牌。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》

標(biāo)簽：