(資料圖片僅供參考)

近日，江西省贛州市某健身服務(wù)有限公司因規(guī)定不公平合同條款侵害消費者權(quán)益，被贛州市市場監(jiān)管局作出警告并罰款8000元的行政處罰。

2023年4月7日，贛州市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索，對市內(nèi)某健身服務(wù)有限公司進(jìn)行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司與消費者簽訂的《舞蹈會員協(xié)議》中存在“學(xué)員在入學(xué)1個月內(nèi)尚未開展學(xué)習(xí)，甲方酌情退回30%健身費給乙方，合同終止。因乙方個人原因違約已繳納的70%健身費作為違約金，不予退還?！薄皩W(xué)員在入學(xué)超過1個月尚未開展學(xué)習(xí)，已交健身費不予退款。”“本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可另行簽訂書面補充協(xié)議，如協(xié)商不成由甲方所在地法院管轄。”……等內(nèi)容。整份協(xié)議關(guān)于退款規(guī)定“你有我無”，即僅規(guī)定消費退款違約責(zé)任，而對經(jīng)營者違約責(zé)任只字不提；且合同簽訂過程中，該公司未就《會員協(xié)議》的條款向客戶進(jìn)行解釋說明，更沒有與客戶就違約責(zé)任以及免責(zé)問題進(jìn)行過協(xié)商約定。該公司上述行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第（四）項、第十條第（二）項、第十一條第（一）（二）（三）項和《民法典》第四百七十條第一款第（七）項的規(guī)定，屬于利用格式條款侵害消費者權(quán)益行為。贛州市市場監(jiān)管局依法對該公司作出相應(yīng)的行政處罰。

市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者：格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)適用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。生活中，一些商家在和消費者簽訂相關(guān)協(xié)議、合同時，利用“會員協(xié)議”“會員須知”“活動細(xì)則”等形式，把含有侵害消費者權(quán)益內(nèi)容的格式條款（霸王條款）暗含其中，通過格式條款規(guī)定消費者義務(wù)，并設(shè)定免除或者減輕商家自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除或限制消費者主要權(quán)利。對于商家提供的格式范本或條款，消費者尤其需要注意加粗、標(biāo)顏色部分的內(nèi)容，盡到合理且必要的注意義務(wù)，避免為自己的失誤買單。如遇到商家“霸王條款”，可撥打12315進(jìn)行投訴舉報。

（來源：江西省贛州市市場監(jiān)管局）

標(biāo)簽：