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京東618持續(xù)升溫，消費熱情被不斷點燃的同時，保險保障也在持續(xù)為商家和消費者提供服務(wù)。5月31日晚8點到6月1日24點的28小時開門紅，京東保險板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險總保費同比增速230%，業(yè)務(wù)實現(xiàn)高速發(fā)展。京東保險板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險攜手合作伙伴，在京東618期間推出了力度空前的保險福利政策，開門紅28小時里已經(jīng)為超2.2億件商品提供保障，助力商家降本增效、提升服務(wù)能力，讓消費者購物可以全程無憂，享受更好的購物體驗與服務(wù)。

力推四大服務(wù)產(chǎn)品福利政策，為商家、消費者提供雙重保障

京東618期間，針對全類目的新老商家，從超低折扣到免費贈險，京東保險板塊與合作伙伴聯(lián)合推出了四大服務(wù)產(chǎn)品“晚到賠”、“價保險”、“運費險升級版”及“破損險”的福利政策。在京東618商家銷售量大增之時，互聯(lián)網(wǎng)電商保險產(chǎn)品從售前、售中、售后各環(huán)節(jié)保障商家的每一筆訂單，讓商家可以在大促期間全力以赴做好運營和服務(wù)，為商家降本增效的同時，也提升了服務(wù)質(zhì)量和口碑。

消費者從選購下單開始，到物流配送乃至售后退換貨的全流程中，各種保險產(chǎn)品貫穿保障。“價保險”、“買貴雙倍賠”消除了消費者在大促時節(jié)因等待低價而產(chǎn)生的猶豫，“價保險”支持京東站內(nèi)比價，“買貴雙倍賠”支持全網(wǎng)比價，為消費者承諾降價賠償。“晚到賠”為物流時效再添一份力，若訂單實際送達時間超承諾時間24小時以上則自動賠償用戶。消費者在收貨時如商品包裝破損，“破損險”可以支持直接賠償，售后流程更加便捷快速。同時，今年京東保險板塊對“運費險”進行升級迭代，“運費險升級版”擴充了理賠場景，幫助商家解決因消費者原因產(chǎn)生的發(fā)貨運費損失，為商家與消費者雙方提供全鏈路物流運費保障。

京東主站搭建保險主題會場，購物保障“一站直享”

京東20周年之際，京東保險板塊聯(lián)合京東商城的運動時尚、3C數(shù)碼、家電、家居、京東超市等品類，合作推出了以保險服務(wù)為主題的活動會場，通過百萬量級的京東站內(nèi)外宣傳資源的支持，讓更多消費者有機會了解并享受到更有保障、更高滿意度的購物體驗，也為商家進一步降本增效。

在與京東家電聯(lián)合推出的“買貴雙倍賠”、“品質(zhì)家電放心購”會場中，消費者直接從主題會場就能找到當(dāng)日下單時具備“晚到賠”、“價保險”、“運費險升級版”及“破損險”的商品，消費者在購買品質(zhì)家電時不僅享受到實惠，還能免費體驗優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù)。

在京東618期間，京東保險板塊聯(lián)合知名品牌共建主題活動。如運動時尚品牌鴻星爾克，在店鋪首頁增加“晚到賠”的專屬樓層，如果物流配送時間超過承諾送達時間24小時以上，消費者就可以享有5-20元現(xiàn)金賠償。共建活動不僅為商家?guī)砹司〇|保險板塊的流量資源，同時也為商家提升了服務(wù)質(zhì)量，降低客訴的同時進一步提升了店鋪形象和評分。根據(jù)官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，京東618開門紅中，鴻星爾克成績亮眼，10分鐘成交額同比增長2倍。

隨著消費活力在京東618期間的加速上升，京東保險板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險也備受商家和消費者的歡迎，上百款電商商家定制產(chǎn)品，有針對性的為商家解決各環(huán)節(jié)、全流程的經(jīng)營痛點。商家險業(yè)務(wù)成為京東保險板塊業(yè)務(wù)新的增長點，開門紅28小時商家險保費同比增長4倍。京東保險板塊用服務(wù)為商業(yè)生態(tài)帶來信心和生機，幫助商家把成本降下來、效率提上去，助力打造更加高效和健康的商業(yè)生態(tài)，也讓更多消費者享受到更完善、全面的購物保障，全流程無憂地體驗京東618。

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