打出監(jiān)管幫扶“組合拳”

【資料圖】

福建3個案例入選市場監(jiān)管總局優(yōu)秀案例

□ 陳 永 本報記者 江 岱

近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《關于“小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動”工作質量評估情況的通報》，福建省市場監(jiān)管局被評為工作突出單位，兩個認證案例入選全國小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動優(yōu)良案例；在市場監(jiān)管總局公布的49個“檢驗檢測促進經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展”優(yōu)秀案例中，福建省1個案例入選。

福鼎市國子生態(tài)茶業(yè)有限公司是一家集白茶生產(chǎn)、銷售、茶文化推廣為一體的茶葉企業(yè)。隨著公司規(guī)模擴大和市場競爭加劇，原有粗放的經(jīng)驗管理弊端愈加顯現(xiàn)，存在管理標準、規(guī)范和職責不夠明確，對茶葉鮮葉驗收、茶葉萎凋工藝控制等關鍵過程只依據(jù)經(jīng)驗管控，現(xiàn)場區(qū)域和產(chǎn)品的標識、生產(chǎn)及工藝的記錄信息缺失或不全等問題。

對此，福建省市場監(jiān)管局以質量管理體系標準和過程方法指導企業(yè)從人、機、料、法、環(huán)方面采取對應措施。首先是梳理原輔材料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品標識、出廠檢驗等全過程質量管理要求，建立和完善管理制度，構建科學管理模式；其次是抓好生產(chǎn)關鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范對茶葉鮮葉原料的進料管理，規(guī)范自動化萎凋室溫度和濕度控制及記錄追溯，以強化過程管理，確保茶葉萎凋工藝及品質穩(wěn)定；再次是推行5S管理規(guī)范區(qū)域和標識，建立和完善生產(chǎn)過程批次加工原始記錄及工藝參數(shù)控制記錄，便于產(chǎn)品質量追溯。

通過參與小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動，擯棄家族經(jīng)驗式管理，導入科學的質量管理體系，采用規(guī)范的管理方法和工具，福建省市場監(jiān)管局幫助企業(yè)解決了粗放經(jīng)驗管理弊端，改進完善了企業(yè)質量管理控制水平，提升了產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性和一致性。特別是通過校準修正及控制萎凋關鍵過程的工藝參數(shù)，使白茶產(chǎn)品感官品質（審評）和水分化驗一次交驗合格率由之前的80%提升到100%，為企業(yè)節(jié)約了大量成本。

泉州市輝陶衛(wèi)浴有限公司是一家衛(wèi)浴潔具生產(chǎn)企業(yè)。幫扶前，企業(yè)主要存在管理制度不健全、作業(yè)指導書缺乏、工裝夾具等工藝管理不合理、關鍵控制點控制缺失、質量合格率低等問題。

對此，福建省市場監(jiān)管局聚焦三大幫扶措施提升企業(yè)管理水平。一是開展系統(tǒng)性人員培訓，培訓內(nèi)容包括質量改善的工具與方法、質量體系標準和精益6S管理制度講解等。二是構建全流程的質量管控體系，建立生產(chǎn)和測試作業(yè)指導書36份、程序文件17份；對來料檢查、首件檢查、過程巡檢及成品檢驗，構建數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。三是構建以QC小組為核心的團隊改善模式，通過增加控制系統(tǒng)，建立螺絲統(tǒng)一扭力標準，提升產(chǎn)品合格率；建立《打標工藝作業(yè)指導書》，改進打標工藝，改進原有的工裝夾具；采納個人合理化建議，營造全員改善的企業(yè)文化。

“通過參與小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動，我們公司建立了完善的全過程質量控制體系，員工的質量意識得到了極大提升，形成了全員參與改善的良好氛圍。產(chǎn)品標簽漏貼、配件錯裝和漏裝投訴率降低50%，首件報廢率下降40%，公司整體客訴率從0.05%下降到0.02%?！陛x陶衛(wèi)浴有限公司相關負責人如是說。

為加強兒童青少年近視防控工作，從2022年開始，福建省委、省政府將中小學教室照明改造工程列入為民辦實事項目，重點針對全省兩萬多間教室開展教室照明改造工作。福建省質檢院依托福建省LED照明節(jié)能檢測與標準化公共服務平臺，實施“1234”服務模式（即組建“一站式”服務專班，采取“線上+線下”雙線服務，推進“紅色委托卡”三級加速，實施“政、產(chǎn)、研、檢”聯(lián)合攻關），通過實施“1個項目+1個負責人”的“一企一策”個性化檢測技術服務，項目負責人“三定”（定方案、定團隊、定舉措）等有效舉措，聚焦受理、流轉、檢驗3個環(huán)節(jié)效率提升。與此同時，該院依托“青少年維權崗”“福建省中小學質量教育社會實踐基地”“福建省中小學教室照明技術交流平臺”，開展形式多樣的近視綜合防控宣傳活動20余場次，覆蓋2000余人。

福建省質檢院以技術支撐福建省首批教室照明改造試點項目順利通過驗收，為各大中小學教室照明環(huán)境改造升級提供驗收檢測服務累計超過300間，以技術支撐福建省委、省政府2022年、2023年為民辦實事兩萬間教室改造任務落地。

《中國質量報》

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