“五一”假期即將來(lái)臨

您的出行計(jì)劃做好了嗎？

住宿被店家以“奇葩理由”取消？

(資料圖片)

擔(dān)心吃海鮮被宰？

買的伴手禮卻是貼牌貨？

……

別慌！

市場(chǎng)監(jiān)管部門重拳出擊！

酒店瞎編理由退單毀約，罰！

01

近日，消費(fèi)者陳女士向集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴：其于今年2月底在美團(tuán)網(wǎng)站預(yù)訂好“五一”假期集美某酒店房間?？杉倨趯⒔频攴絽s以“酒店需要裝修”為由，要求其取消訂單。

執(zhí)法人員立即對(duì)該酒店開展核查，發(fā)現(xiàn)該酒店正在正常從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷有房客入住，但是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)并未標(biāo)示所提供房型的價(jià)格信息。

執(zhí)法人員打開酒店“美團(tuán)”網(wǎng)上預(yù)訂頁(yè)面，“五一”期間客房屬于可預(yù)訂狀態(tài)，價(jià)格已經(jīng)從陳女士預(yù)訂的每間109元漲至每間597元。

經(jīng)與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，酒店“五一”期間并未進(jìn)行裝修。

02

無(wú)獨(dú)有偶，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴，稱中山路某酒店以“酒店漏水”為由，要求其取消訂單。

執(zhí)法人員當(dāng)即到現(xiàn)場(chǎng)核查，通過排查酒店訂房系統(tǒng)、酒店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，以及與投訴人聯(lián)系了解，查實(shí)該酒店謊稱漏水，聯(lián)系前期以較低價(jià)訂房的消費(fèi)者取消訂單，并以高價(jià)繼續(xù)掛出的違法事實(shí)。

針對(duì)上述經(jīng)營(yíng)者存在的未明碼標(biāo)價(jià)、以欺騙方式拒絕履約等違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門均在當(dāng)日依法予以立案，目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

假期臨近坐地起價(jià)，罰！

早在3月份就下了單，可假期將近，消費(fèi)者卻被告知要“補(bǔ)差價(jià)到1000元才能住”，拒絕后，直接收到了民宿單方面取消訂單的通知。

翔安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該民宿現(xiàn)場(chǎng)并未標(biāo)示所提供住房的價(jià)格信息，民宿經(jīng)營(yíng)者也承認(rèn)，其在雙方約定交易一致的情況下，提出加價(jià)要求、無(wú)正當(dāng)理由違反承諾等事實(shí)。

針對(duì)該民宿涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，且不按照約定履行義務(wù)的違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門已依法對(duì)該民宿予以立案調(diào)查。

同安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也接到類似舉報(bào)，消費(fèi)者于2022年末在抖音平臺(tái)預(yù)訂同安濱海西某酒店住宿服務(wù)，價(jià)格為888元，訂單上明確顯示特別福利“預(yù)約2023年2月15日至2023年4月29日入住免加價(jià)”，但現(xiàn)商家以4月29日為五一假期為由臨時(shí)要求其加價(jià)600元。

經(jīng)查，該酒店已刪除了該條廣告，但確認(rèn)該情況屬實(shí)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門當(dāng)即對(duì)該酒店變相加價(jià)的行為立案調(diào)查。

虛報(bào)斤兩騙取食客價(jià)款，罰！

思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴，消費(fèi)者反映在八市某海鮮餐廳就餐疑似“被宰”。

執(zhí)法人員在案件調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，與當(dāng)事人進(jìn)貨的實(shí)際重量相比，菜單上的三道海鮮重量明顯夸大，個(gè)別海鮮重量甚至翻了近一倍。涉事經(jīng)營(yíng)者供述，其在稱重過程中使用操作單價(jià)、多稱水分、虛報(bào)斤兩等手段夸大海鮮重量騙取消費(fèi)者價(jià)款。

針對(duì)上述欺詐行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并依法作出罰款15萬(wàn)元的行政處罰。

在旅游用品上“玩花招”，罰！

紛至沓來(lái)的游客群體

帶動(dòng)各類旅游用品的銷量大幅攀升

湖里區(qū)局執(zhí)法人員在自貿(mào)區(qū)某購(gòu)物場(chǎng)所檢查時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)商家展廳擺放著未見水洗標(biāo)，未見產(chǎn)品合格證明，未標(biāo)明品名、生產(chǎn)廠商名稱與地址的床上用品四件套。

執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)100余套床上用品進(jìn)行封存，并對(duì)其涉嫌銷售“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)行立案調(diào)查。

海滄區(qū)局執(zhí)法人員在嵩嶼碼頭旅游景區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)廈門市潤(rùn)得堂有限公司（店招：南京同仁堂）銷售的一款旅游用品代用茶蛹蟲草人參酵素飲品，配料表上重復(fù)粘貼內(nèi)容不一致的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)還張貼涉及疾病治療及預(yù)防功效的宣傳廣告。

經(jīng)營(yíng)者無(wú)法提供進(jìn)貨查驗(yàn)臺(tái)賬，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)已責(zé)令商家對(duì)相關(guān)產(chǎn)品及宣傳自行拆除銷毀。

市場(chǎng)監(jiān)管部門再次提醒告誡

良好的城市形象

需要社會(huì)各界共同打造

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能贏得口碑

惡意欺詐實(shí)屬竭澤而漁

任何擾亂或破壞市場(chǎng)秩序的違法行為

都將面臨嚴(yán)懲

消費(fèi)者如遇此類行為

可撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)

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