北京多部門多措施開展促進(jìn)消費(fèi)活動

金叵羅村位于燕山腳下的北京市密云區(qū)溪翁鎮(zhèn)，盛產(chǎn)黃金小米。近幾年，金叵羅村大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游，支持年輕人來村創(chuàng)業(yè)。畢業(yè)于北京理工大學(xué)的劉甜恬從小在密云長大，回村后她與村里的專業(yè)合作社緊密合作，利用當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，研發(fā)特色食品，同時帶貨宣傳，為村里的休閑旅游吸引人氣。圖為在金叵羅村的西口研食社內(nèi)，劉甜恬為客人打包小米布丁。 鞠煥宗 攝

北京發(fā)放首批京彩綠色消費(fèi)券

(相關(guān)資料圖)

本報訊 （記者 丁 瑩）記者從北京市商務(wù)局獲悉，從3月11日至31日，每天上午10時，北京市通過京東、聯(lián)想、小米、蘇寧、大中、國美、博達(dá)信誠、百安居、物美京北、天宇信德、怡科世紀(jì)、迪信通、昌達(dá)思源13家首批參與企業(yè)線上平臺，面向在京消費(fèi)者發(fā)放京彩綠色消費(fèi)券，線上線下均可使用，助力北京國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

同一在京消費(fèi)者在同一個參與企業(yè)的線上平臺可領(lǐng)取一張或多張，最多可領(lǐng)取5張共1600元京彩綠色消費(fèi)券，包括100元（消費(fèi)滿1000元可用）、200元（消費(fèi)滿2000元可用）、300元（消費(fèi)滿3000元可用）、400元（消費(fèi)滿4000元可用）、600元（消費(fèi)滿6000元可用）各一張，領(lǐng)取的消費(fèi)券在3月31日前使用有效。消費(fèi)者可根據(jù)個性化的需求，選擇消費(fèi)券疊加參與企業(yè)其他優(yōu)惠共同使用。

消費(fèi)券適用商品包含符合條件的手機(jī)、筆記本電腦、無人機(jī)、平板電腦、自行車、顯示器等55類。同時，參與企業(yè)推出以舊換新等活動，對空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、電視等指定品類商品進(jìn)行換新優(yōu)惠。后續(xù)北京市商務(wù)局將持續(xù)增加政策鼓勵更多企業(yè)參與。

北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會啟動3·15質(zhì)量周活動

本報訊 （記者彭 燮）3月10日，北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會攜手全體會員單位，啟動“食品安全 質(zhì)量先行——3·15質(zhì)量周活動”，倡議北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)要以3·15質(zhì)量周活動為契機(jī)，積極落實(shí)食品安全主體責(zé)任，為打造首都安全消費(fèi)環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)。

啟動儀式現(xiàn)場，北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會會長李燕川宣讀了《食品安全 質(zhì)量先行——3·15質(zhì)量周活動倡議書》。倡導(dǎo)企業(yè)當(dāng)好守法先行者，自覺履職，責(zé)任擔(dān)當(dāng)；當(dāng)好安全催化劑，標(biāo)準(zhǔn)為先，誠信經(jīng)營；當(dāng)好社會穩(wěn)定器，預(yù)見風(fēng)險，防患未然，真正做到踐行主體責(zé)任從我做起，筑牢質(zhì)量防線絕不放松。這一倡議得到了會員單位的積極響應(yīng)，多家超市開展“天天3·15”進(jìn)社區(qū)活動；超市發(fā)、華冠通過食品安全管理體系和HACCP體系認(rèn)證。企業(yè)紛紛表示要通過體系的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)與商品的質(zhì)量，提高市場競爭力，為首都百姓一日三餐保駕護(hù)航。

北京東城區(qū)召開2023年3·15消費(fèi)者權(quán)益日主題大會

共筑消費(fèi)和諧 提振消費(fèi)信心

本報訊 （記者徐建華）近日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局、商務(wù)局、消費(fèi)者協(xié)會以中國消費(fèi)者協(xié)會2023年“提振消費(fèi)信心”主題活動為契機(jī)，共同召開北京東城區(qū)2023年“共筑消費(fèi)和諧，提振消費(fèi)信心”3·15消費(fèi)者權(quán)益日主題大會。

會上，東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《2022年東城區(qū)市場監(jiān)督管理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。

《白皮書》顯示，2022年東城區(qū)市場監(jiān)管局和東城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴67864件，其中12345市民熱線受理投訴21356件，響應(yīng)率98.84%，解決率97.61%，全國12315平臺受理投訴45208件，辦結(jié)率98.65%；96315熱線受理投訴1300件，辦結(jié)率89.92%。

今年年初，東城區(qū)開展2022年滿意度調(diào)研調(diào)查報告工作，向消費(fèi)者及部分企業(yè)發(fā)放問卷開展調(diào)查，共回收問卷10575份，其中有效調(diào)查問卷10375份。超九成的受訪者對東城區(qū)消費(fèi)環(huán)境表示滿意或非常滿意。

大會還舉行“共筑消費(fèi)和諧、提振消費(fèi)信心、誠信守法經(jīng)營”承諾簽字儀式。倡議承諾儀式由東城區(qū)市場監(jiān)管局、東城區(qū)商務(wù)局分別向餐飲服務(wù)、電商平臺、零售百貨3個行業(yè)發(fā)出誠信經(jīng)營倡議。倡議企業(yè)應(yīng)當(dāng)好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理制度，自覺承擔(dān)企業(yè)誠信經(jīng)營責(zé)任。全區(qū)16家企業(yè)代表自愿參加倡議活動，并上臺簽署了誠信經(jīng)營承諾書，自愿接受社會各界對本單位經(jīng)營活動的監(jiān)督。

據(jù)介紹，東城區(qū)市場監(jiān)管局后續(xù)將聚焦“共筑消費(fèi)和諧，提振消費(fèi)信心”主題，將著力做好4個方面的工作。

創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)方式，不斷提高消保工作水平。在今年的工作中，東城區(qū)市場監(jiān)管局將對訴求集中的企業(yè)充分發(fā)揮消協(xié)訴調(diào)對接工作站作用，開展法律宣傳和專題研討，化解基層消費(fèi)糾紛。同時，建設(shè)一支專業(yè)化的消費(fèi)調(diào)解員隊(duì)伍，依托東城區(qū)消協(xié)調(diào)解委員會做好人民調(diào)解工作，不斷探索保障消費(fèi)公平的新路徑。

強(qiáng)化未訴先辦機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作與“接訴即辦”“攻百難，解民憂”等重點(diǎn)工作的深度融合，以“降訴壓量”為工作目標(biāo)，對群眾反映的各類訴求深入分析、追根溯源。對重點(diǎn)難點(diǎn)問題集中力量開展攻堅，真正下大力氣、花真功夫解決百姓急難愁盼問題，促進(jìn)東城區(qū)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)向好。

發(fā)揮綜合執(zhí)法優(yōu)勢，維護(hù)良好市場秩序。依托“鐵拳”“筑安”等專項(xiàng)執(zhí)法行動，聯(lián)合各職能部門，發(fā)揮綜合執(zhí)法優(yōu)勢，有力查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，維護(hù)東城區(qū)平穩(wěn)有序的市場經(jīng)營秩序，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

共建和諧消費(fèi)關(guān)系，努力提振消費(fèi)信心。在今年的工作中，東城區(qū)市場監(jiān)管局將進(jìn)一步拓展工作維度，深入引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)的消費(fèi)理念；對企業(yè)開展送法律送服務(wù)工作，提高企業(yè)誠信意識，幫助企業(yè)落實(shí)好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任；通過多方參與、社會共治，建設(shè)更加和諧的消費(fèi)關(guān)系，進(jìn)一步提振市場消費(fèi)信心。

本次大會邀請北京便宜坊烤鴨集團(tuán)有限公司、銀泰商業(yè)管理集團(tuán)有限公司北京一分公司、北京云杉世界信息科技有限公司等16家來自東城區(qū)餐飲業(yè)、百貨零售業(yè)和電商平臺的企業(yè)代表，及東城區(qū)商務(wù)局、市場監(jiān)管局和北京市市場監(jiān)管局、北京市消費(fèi)者協(xié)會各有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加。

《中國質(zhì)量報》

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