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春意漸濃，在福建省南平市建陽區(qū)市場監(jiān)管局窗口，前來辦營業(yè)執(zhí)照的群眾絡(luò)繹不絕。在現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)下，企業(yè)開辦窗口正有條不紊地運轉(zhuǎn)著?！巴媚甏汗?jié)過后，我們窗口的業(yè)務(wù)量激增，日均叫號量在150個左右，超出往年的一倍。”南平市市場監(jiān)管局審批股股長范濤瑋說。

為高效應(yīng)對窗口業(yè)務(wù)量激增情況，減少申請人排隊聚集，該局窗口制定了工作預(yù)案，努力優(yōu)化辦事流程，力爭讓每位辦事群眾滿意而歸。

一是增強人員配備?？朔藛T極度緊張的困難，想方設(shè)法優(yōu)先保障窗口人員力量，配置后臺審核正式干部4名，提升材料審核效率。二是積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦理。安排專人，指導(dǎo)申請人通過網(wǎng)絡(luò)申請辦理各項注冊登記業(yè)務(wù)，有效分流現(xiàn)場人流量。三是持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。繼續(xù)落實好“跨域辦理”“容缺受理”“延時服務(wù)”“周末加班”等服務(wù)措施，避免群眾多跑腿。

今年以來，南平市建陽區(qū)市場監(jiān)管局窗口累計辦件量達(dá)2123件（其中個體辦件量1470件，公司辦件量621件，農(nóng)專辦件量12 件，其他辦件量20件），工作日日均辦件50多件，辦結(jié)率100%。（魏曉燕）

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