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近日，人民網(wǎng)公布“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)上群眾工作數(shù)據(jù)報(bào)告，今年10月，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”收到群眾有效留言4.1萬(wàn)件，其中1.9萬(wàn)件得到各地區(qū)各部門回復(fù)?！邦I(lǐng)導(dǎo)留言板”是人民日?qǐng)?bào)專門為中央部委和地方各級(jí)黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)，由人民網(wǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，有助于中央部委和地方各級(jí)黨委政府快捷高效了解民情民意，及時(shí)迅速解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部要用好網(wǎng)絡(luò)，回應(yīng)民聲，主動(dòng)走好網(wǎng)上網(wǎng)下群眾路線。

領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展，“線連線”走好網(wǎng)上群眾路線。隨著生產(chǎn)生活水平的提高，網(wǎng)民的數(shù)量也在大幅增加，很多群眾習(xí)慣在網(wǎng)上反映問(wèn)題、舉報(bào)投訴。“領(lǐng)導(dǎo)留言板”自2006年創(chuàng)辦以來(lái)，已有大量群眾的問(wèn)題得到回復(fù)辦理，涉及城建、交通、環(huán)保、就業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”也逐步成為黨委政府和群眾之間的“連心橋”。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。要持續(xù)拓展網(wǎng)上群眾路線渠道，搭建與群眾的溝通交流、意見(jiàn)征求等網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，把互聯(lián)網(wǎng)作為民情民意的重要“集散地”，經(jīng)常上網(wǎng)潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，努力做到知民情、聚民智、解民憂。

領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)貼合需求，“面對(duì)面”走好網(wǎng)下群眾路線。親戚越走越親，群眾越走越近。網(wǎng)上收集群眾困難訴求只是一方面，還有很多群眾處于基層一線、生產(chǎn)一線，領(lǐng)導(dǎo)干部還要經(jīng)常深入小區(qū)院落、田間地頭，多問(wèn)群眾滿意不滿意、高興不高興，全面掌握基層實(shí)際情況，及時(shí)了解群眾對(duì)美好生活的期盼。要以心交心、以情換情，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持眼睛朝下看、腳步向下邁、力量往下使，特別是針對(duì)孤寡老人、留守兒童、殘障人士等特殊群體，通過(guò)創(chuàng)新“保姆式”“管家式”等全方位服務(wù)模式，把黨委政府溫暖傳遞到位，確保幫扶一個(gè)人、溫暖一大片。

領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)跟蹤問(wèn)效，“實(shí)打?qū)崱苯鉀Q群眾困難訴求?！靶问街髁x害死人”。不解決問(wèn)題，就是最大的形式主義；不化解矛盾，就是最大的官僚主義。不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下收集到的問(wèn)題，都必須高度重視、認(rèn)真對(duì)待，把問(wèn)題分好類、排好隊(duì)，把責(zé)任明確到單位、落實(shí)到人頭，督促制定解決辦法和措施，能夠解決的立即辦理、不等不拖，不能立馬解決的設(shè)定完成時(shí)限，問(wèn)題解決后公開(kāi)向群眾“扯回銷”，實(shí)現(xiàn)真解決問(wèn)題、解決真問(wèn)題。

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