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微速訊:“雙11”前的保價(jià)怎么保 靠譜不?

時(shí)間:2022-10-14 07:00:32    來(lái)源:揚(yáng)子晚報(bào)    

“我到底要不要在‘雙11’之前買這個(gè)東西”?近年來(lái),“雙11”成了消費(fèi)者公認(rèn)的大促活動(dòng),不少產(chǎn)品的折扣可能會(huì)達(dá)到歷史最低價(jià)。因此,“雙11”之前的一段日子尤為難熬:當(dāng)有心儀的商品時(shí),早買早享受,怕被“雙11”價(jià)格“傷害”;熬到“雙11”,又怕價(jià)格并沒(méi)有什么折扣,白受了這段時(shí)間煎熬。因此,最近,不少商家推出了“保價(jià)”,希望給消費(fèi)者一顆“定心丸”。但它靠譜嗎?

床墊、珍珠、毛毯、冷敷凝膠、電器……都有店家宣稱“保價(jià)”

距離11月11日還有近一個(gè)月,但商家的促銷氛圍已經(jīng)開始營(yíng)造。10月13日,揚(yáng)子晚報(bào)記者在一些電商平臺(tái)看到,諸多商家已在商品頁(yè)面打出了“保價(jià)”“保價(jià)雙11”“保價(jià)11.11”“擔(dān)心買貴?買貴退差”的字樣。而且,所涉商品種類繁多,記者搜索發(fā)現(xiàn),床墊、珍珠、毛毯、冷敷凝膠、電器、嬰兒提籃……都有店家宣稱“保價(jià)”或與“保價(jià)”相關(guān)的字樣。


(相關(guān)資料圖)

這些“保價(jià)”是怎么“?!钡??一家知名電器品牌的旗艦店打出“保價(jià)”字樣。記者聯(lián)系客服得知,目前可以“1元預(yù)約保價(jià)雙11”,即消費(fèi)者可以拍下一個(gè)“1元保價(jià)”,再拍下心儀的商品,如果買貴了,差價(jià)可以退還,“保價(jià)”時(shí)間為180天。記者貼出一臺(tái)售價(jià)6000多元的干衣機(jī)的鏈接,客服明確表示在“保價(jià)”之列,并表示現(xiàn)在下單還可以限量送炒鍋。

在一家售賣珍珠的旗艦店,當(dāng)記者問(wèn)“雙11也是這個(gè)價(jià)嗎?”客服表示,“保價(jià)到11.11結(jié)束?!碑?dāng)記者問(wèn)“會(huì)不會(huì)出現(xiàn)退不了的情況?”對(duì)方表示:“不會(huì)的,聯(lián)系客服就可以了?!?/p>

在一家家具店,商家貼出一款實(shí)木床+床墊“保價(jià)11·11”的字樣,但后面也有說(shuō)明,“每天限30張”。

一款懶人沙發(fā)也有“保價(jià)雙11”的宣傳,但頁(yè)面的“滿199減10”“滿99減5”“滿2減1”“滿299減15”讓人眼花繚亂。這個(gè)“保價(jià)”的價(jià)格,究竟是保的原價(jià),還是“領(lǐng)券后的價(jià)”,光看頁(yè)面無(wú)法領(lǐng)會(huì)。

省消保委:商家應(yīng)明示“報(bào)價(jià)”的排除情況

“保價(jià)”顧名思義,就是消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品,在承諾的保價(jià)期間若價(jià)格下降,則商家賠付消費(fèi)者多付的差價(jià)。但是結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn),保價(jià)似乎也不保險(xiǎn),有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品降價(jià)了,去向商家尋求補(bǔ)償時(shí)被拒??头睦碛赏ǔJ?,店鋪和平臺(tái)優(yōu)惠券、限時(shí)活動(dòng)以及贈(zèng)品等均不在保價(jià)范圍內(nèi)。也有商家為了規(guī)避保價(jià)規(guī)則,下架原商品,重新上新的購(gòu)買鏈接或者只是更改商品名稱。

據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)知悉所接受的服務(wù)的真實(shí)情況,經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)當(dāng)做虛假或者引人誤解的宣傳,但是大部分商品的購(gòu)買頁(yè)面中通常不會(huì)顯示保價(jià)的除外規(guī)則,容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。

對(duì)此,江蘇省消保委提醒電商平臺(tái)和廣大商家,保價(jià)的目的在于提升消費(fèi)體驗(yàn),讓消費(fèi)者在大促前安心消費(fèi),也保障商家在大促前的銷量。通常來(lái)說(shuō)各電商平臺(tái)的商家所標(biāo)注的產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),各類優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)主要靠發(fā)優(yōu)惠券、限時(shí)降價(jià)等活動(dòng),如果將這些活動(dòng)都排除在保價(jià)范圍之外,那么“保價(jià)”意義也不太大。對(duì)此,省消保委希望廣大經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步完善保價(jià)制度,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者知情權(quán),將保價(jià)的排除情況明示消費(fèi)者。

同時(shí),江蘇省消保委也建議消費(fèi)者理性購(gòu)物,合理安排購(gòu)物計(jì)劃。遇到保價(jià)不盲目不沖動(dòng),先確認(rèn)商家的保價(jià)是店鋪承諾還是平臺(tái)活動(dòng),了解商家的保價(jià)規(guī)則以及理賠流程,計(jì)算好保價(jià)時(shí)間,并將上述信息及時(shí)截圖或錄屏留存。購(gòu)買商品后,可以密切關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng),如果發(fā)現(xiàn)商家降價(jià),注意截圖,和商家溝通解決,發(fā)現(xiàn)商家惡意規(guī)避保價(jià)規(guī)則的及時(shí)向平臺(tái)投訴。

標(biāo)簽: 保價(jià)雙11

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